บนเตียงมีมดเยอะมาก กลางคืนฉันถูกมดกัดจนนอนไม่หลับ ฉันพัก 4 คืน และ Cozrum ประกาศว่าจะมีบริการทำความสะอาดครั้งเดียวและบ้านจะตั้งวันโดยอัตโนมัติ แต่ในวันนั้นไม่มีการทำความสะอาดห้อง ฉันต้องส่งข้อความเพื่อให้มีคนมาทำความสะอาดในวันรุ่งขึ้น ผิดหวังทั้งคุณภาพและการบริการ

การร้องเรียนเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ Airbnb Cozrum Charming Corner 2 เรียนทีม CHDV Cozrum Charming Corner 2 ฉันต้องการส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ไม่ดีของฉันที่อพาร์ทเมนต์ Cozrum Charming Corner 2 ที่อยู่ 453/48 Nguyen Dinh Chieu , Cozrum Homes Charming Corner 2 ตั้งแต่เดือนตุลาคม 25 ตุลาคม 2566 ถึง 26 ตุลาคม 2566 ฉันต้องการเริ่มต้นด้วยการระบุว่าฉันเคยพักที่นี่หลายครั้งแล้วและถือว่าเป็นหนึ่งในตัวเลือกของฉันเสมอ ทางเลือกยอดนิยมสำหรับการพักที่นี่ โดยเฉพาะฉันพักที่อพาร์ทเมนต์ Cozrum Charming Corner 2 เป็นเวลาประมาณ 10 วันติดต่อกันตั้งแต่วันที่ 24 กันยายนถึง 4 ตุลาคม หลังจากได้สัมผัสการบริการที่นี่แล้ว เลยตัดสินใจจองอีกครั้งตั้งแต่ 25 ตุลาคม ถึง 26 ตุลาคม ฉันจองห้องบนชั้น 3 อพาร์ทเมนท์ 302 อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่ตอนที่ฉันเช็คอิน ปัญหาที่ไม่คาดคิดก็เกิดขึ้น เมื่อฉันมาถึงและใช้รหัสเปิดประตูทุกอย่างก็ปกติ อย่างไรก็ตาม เมื่อฉันเปิดกล่องเพื่อรับคีย์การ์ด ฉันสังเกตเห็นว่าไม่มีกุญแจอยู่ในนั้น ฉันโทรไปที่สายด่วนของ Cozrum เพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขสถานการณ์นี้ เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของคุณตั้งทฤษฎีไว้ว่าลูกค้าในห้อง 301 อาจเข้าใจผิดห้องและหยิบกุญแจไป ทำให้คีย์การ์ดไม่อยู่ที่นั่นอีกต่อไป ฉันเสนอวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวว่าฉันสามารถใช้หน่วย 301 ในขณะที่พวกเขาติดต่อลูกค้าและแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ฉันเข้าไปในยูนิต 301 ฉันพบว่าลูกค้าของยูนิต 301 ได้จองไว้และอยู่ข้างใน ฉันรายงานสถานการณ์นี้ให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทราบ และได้รับรหัสผ่านชั่วคราวเพื่อเข้าอพาร์ทเมนท์ 302 เมื่อฉันเข้าไปในอพาร์ทเมนท์ 302 ฉันต้องผ่านประสบการณ์ที่ยากยิ่งกว่านี้อีก ห้องไม่มีคีย์การ์ดและไม่มีการ์ดแม่เหล็กชนิดใดให้เสียบปลั๊กไฟจึงสามารถเปิดไฟได้ ฉันต้องใช้ห้องในความมืด ซึ่งทำให้ประสบการณ์ของฉันไม่เป็นที่น่าพอใจและน่าหงุดหงิดเลยทีเดียว หลังจากนั้นฉันขอให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจัดการสถานการณ์อีกครั้ง และพวกเขาก็ส่งช่างมาทำบัตรแม่เหล็กให้ฉันใหม่ อย่างไรก็ตาม ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ ฉันพยายามเปิดประตูโดยใช้การ์ดใหม่ แต่ก็ล้มเหลวเช่นกัน ฉันลองใช้รหัสผ่านที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้ด้วยซ้ำ แต่ก็ไม่มีประโยชน์ ระหว่างนี้ผมติดต่อเบอร์สายด่วนของ Cozrum หลายครั้ง รวมแล้วกว่า 30 สาย แต่ไม่มีใครรับสายหรือตอบกลับเลย ฉันต้องยืนข้างนอกอพาร์ตเมนต์เป็นเวลาหลายชั่วโมง ในขณะที่ถนนในตอนกลางคืนมืดและอันตรายมาก ฉันอยู่ในตรอกร้างซึ่งมีความเสี่ยงมากมาย และประสบการณ์นี้ทำให้ฉันนอนไม่หลับและเหนื่อยมาก จนกระทั่งหลังตี 4 ฉันก็ได้รับข้อความจาก Cozrum แจ้งว่าพวกเขาสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านให้ฉันได้ ฉันไม่พอใจกับความล่าช้าและไม่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหานี้มาก เนื่องจากประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์เหล่านี้ ฉันจึงขอให้ Cozrum Charming Corner 2 ออกคำขอโทษอย่างเป็นทางการและคืนเงินของฉัน ฉันมีค่ำคืนที่เลวร้ายและหมดศรัทธาในการรับใช้ของคุณ ฉันหวังว่าคุณจะพิจารณาและจัดการเรื่องนี้อย่างรวดเร็วและเหมาะสม ฉันหวังว่าจะได้รับการติดต่อจากคุณโดยเร็วที่สุด ขอแสดงความนับถือ Tan Nguyen

ห้องไม่เหมือนในรูป ห้องเก่า ผนังชื้น เช็คอินเวลา 14.00 น. แต่ต้องนั่งตรงโถงทางเดินรอทำความสะอาดถึง 14.12 น. ผนังเต็มไปด้วยมด ไม่น่าแปลกใจที่มีขวดสเปรย์กำจัดมดอยู่ในห้อง :))

เวลาเช็คอินเลยเวลา 14:00 น. ฉันเช็คอินเวลา 16.20 น. แต่ห้องยังไม่ได้ทำความสะอาด

ห้องครัวและห้องน้ำไม่สะอาด เตียงเต็มไปด้วยมดไฟ ดังนั้นโปรดตรวจสอบก่อนนอน! ผ้าปูที่นอนและหมอนค่อนข้างเก่าเพราะไม่สะอาด! ไม่มีน้ำร้อน พลิกไปด้านร้อนแต่ก็ยังไม่มีน้ำร้อน! หวังว่าโรงแรมจะแก้ไขได้!

กรุณาทำความสะอาดห้องและลดปัญหามากมายขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ

หาทำเลง่าย ห้องสะอาด ราคาสมเหตุสมผล

Cozrum Homes กำลังปรับปรุง/ปรับปรุง แต่ยังรับแขกอยู่หรือไม่? มันยากที่จะเข้าใจจริงๆ เมื่อ KH จองตารางพักผ่อนในช่วงสุดสัปดาห์ แต่มักจะได้ยินเสียงเจาะ สกัด เลื่อยในตอนเช้าเสมอ ห้องไม่เก็บเสียงอยู่แล้ว แต่ถ้าซ่อมแบบนี้ไม่ปลื้มเลย 3 เดือนติดต่อกัน ฉันยังคงอยู่ในสถานการณ์นี้ และนี่เป็นข้อเสนอแนะแรกที่ฉันไม่ได้ให้เกี่ยวกับ Cozrum Homes เราจะย้ายไปที่อื่นชั่วคราวจนกว่า Cozrum จะเสร็จสมบูรณ์

ยังไม่เสร็จ, แอร์ทำงานไม่ดี, ไม่สบาย, ซอยรถเข้าไม่ได้.