Upon check-in, you are required to bring ID Card, All guests must present an original ID, either a Vietnamese ID, Passport, and valid Visa for foreigners, or a Vietnamese Temporary Residence Card at check-in. The Grand Club and VIP Gaming Areas are open to foreign passports aged 18 years and above only, in accordance with Vietnamese law. Only valid hard copies of the original Passport and valid Visa are accepted as proof of eligibility and will be required for verification before entry.. Please bring the required documents in hard copy.

1/ Transportation - The property provides shuttle bus service at 217 Nguyen Van Thu Street, Hai Ha Building, District 1, HCMC. Please kindly note that bus seats are limited and allocated on a first-come-first-serve basis. Reservation is required in advance and subject to availability. In order to process the bus booking, please contact us for checking available bus schedules and reserving the bus seats.
2/ General Regulations: - Hotel check-in time is at 16:00 and check-out time is at 12:00. Early check-in and Late check-out are subject to availability and surcharge may be applied. - Guests must provide a valid form of government-regulated identification upon check-in: non-Vietnamese guests are required to present their valid passport with a valid visa or Temporary Resident Card. Vietnamese guests are required to present valid national identification card or passport. - A credit or debit card security deposit of VND 2,000,000/ $100 per room per night is required upon check-in for charges or damages during the stay and will be refunded upon departure. - The property does not permit food and beverages from outside, even food delivery services. Pets are not allowed on the Resort premises.
3/ Occupancy and surcharges: - The price is based on the maximum number of adults in the room. Depending on payment method, any extra persons will be applied surcharge as below: * Children 0-3 years old stay for free if using existing bed. * Children 4-11 years old will be charged $7.5++ for breakfast per day if using existing beds. * Children 12 years old and over will be charged $43++ per day for staying and breakfast. * For Fullboard / Halfboard packages, children up to 11 years old will share lunch / dinner with adults, or pay a certain amount to have another set of Fullboard / Halfboard. Please contact us for more details. - Maximum occupancy of 1-bedroom residences is 2 adults and 2 children under 12 years old (using existing bed) - Maximum occupancy of 2-bedroom residences/penthouses/2-bedroom villas are 4 adults and 3 children under 12 years old (using existing bed) - Maximum occupancy of 3-bedroom villas is 6 adults and 4 children under 12 years old (using existing bed) - An extra bed if requested is applied charge at $28++. One extra bed can only be set up in living room of 2-bedroom residences, living room of penthouses and ground-floor living room of 3-bedrooms villas only – 1 extra bed only for mentioned residences and villas. * Above prices are NOT including service charge and VAT.
Should you need any assistance, please feel free to contact us via: ixora.reservations@thegrandhotram.com / +84 254 378 6666.
1/ Phương tiện di chuyển: - Khách sạn cung cấp dịch vu xe bus đưa đón miễn phí từ HCM xuống khách sạn và chiều ngược lại. Địa chỉ trạm xe bus tại HCM là 217 Nguyễn Văn Thủ, P. Dakao, Q1. Số lượng xe bus có giới hạn và cần phải đặt trước. Tình trạng chỗ trống trên xe bus phụ thuộc vào thời điểm xác nhận đặt chỗ. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để kiểm tra tình trạng xe và đặt chỗ.
2/ Quy định chung của khách sạn: - Giờ nhận phòng tại khách sạn là 16:00 và trả phòng lúc 12:00. Các yêu cầu nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn sẽ phụ thuộc vào tình trạng phòng trống lúc nhận/trả phòng và có thể phát sinh phí. - Mỗi khách khi làm thủ tục nhận phòng vui lòng xuất trình đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp pháp: CCCD/CMND/passport đối với khách quốc tịch Việt Nam, Passport và visa còn hiệu lực đối với khách quốc tịch nước ngoài. - Quý khách vui lòng đặt cọc khoản tiền 2,000,000 VND/phòng/đêm hoặc 100 USD/phòng/đêm cho các chi phí phát sinh/thiệt hại trong quá trình nghỉ dưỡng. - Quý khách vui lòng không mang thức ăn thức uống từ bên ngoài vào khách sạn, vui lòng không sử dụng dịch vụ giao đồ ăn đến khách sạn. - Quý khách vui lòng không mang thú nuôi vào khuôn viên khách sạn.
3/ Quy định về số lượng khách ở và phụ phí: - Giá phòng niêm yết trên trang đặt phòng dành cho số lượng người lớn tối đa trong phòng. Nếu có khách phát sinh, phụ phí sẽ được áp dụng như sau: * Trẻ em dưới 4 tuổi được miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn trong phòng. * Trẻ em từ 4 đến 11 tuổi sẽ áp dụng phụ phí ăn sáng là USD 7.5++/trẻ/đêm nếu sử dụng giường có sẵn trong phòng * Từ 12 tuổi trở lên khách được tính là người lớn và áp dụng phụ phí là USD 43++/khách/đêm cho tiền ở và ăn sáng. * Đối với giá phòng có bao gồm thêm bữa trưa / bữa tối, trẻ em đến 11 tuổi có thể dùng chung bữa với bố mẹ hoặc mua thêm bữa trưa / bữa tối với nhà hàng. Quý khách vui lòng liên hệ khách sạn để biết thêm chi tiết. - Số lượng khách tối đa cho căn hộ 1 phòng ngủ là 2 người lớn và 2 trẻ em dưới 12 tuổi. - Số lượng khách tối đa cho căn hộ 2 phòng ngủ/căn hộ áp mái/villa 2 phòng ngủ là 4 người lớn và 3 trẻ em dưới 12 tuổi. - Số lượng khách tối đa cho villa 3 phòng ngủ là 6 người lớn và 4 trẻ em dưới 12 tuổi. - Giường phụ nếu khách yêu cầu thêm sẽ tính phụ phí là USD 28++/giường/đêm. Giường phụ chỉ có thể được kê ở phòng khách trong căn hộ 2 phòng ngủ, phòng khách của căn hộ áp mái, và phòng khách tầng trệt của villa 3 phòng ngủ - tối đa 1 giường phụ/căn hộ hoặc villa nêu trên) * Các phụ phí nêu trên chưa bao gồm phí phục vụ và thuế.
Nếu cần hỗ trợ gì thêm, xin quý khách vui lòng liên hệ khách sạn qua email ixora.reservations@thegrandhotram.com, hoặc số điện thoại 0254 378 6666. Chân thành cảm ơn quý khách. Ixora Ho Tram by Fusion