The worst experience for check in as they messed up our booking - wrong unit number and code were informed, and it was for another Rakuten stay, not this facility! The facility is new, a huge living & dining area compare to Nasu where we stayed a year ago. Too many huge bugs in the balcony, lots were dead already but not cleaned… narrow parking area and the aisle

First the dislikes! 1.We arrived at about 4PM and checked in. The moment we entered the residence upstairs seem to be holding a gymnastics contest. We shrugged it off as excited kids. No! This was non stop drumming on the floor until we checked out around 1150 pm that same day 8 hours after checking in. 2. The outside ambient air began to smell like a busted septic tank and raw sewage. Not sulfur like a hot spring but sewage! Unfortunately, I can tell the difference. The smell began to seep into the residence making me and my family feel ill. Customer care basically said we were complainers and if we wanted we could move rooms but the entire area smelled so moving was not an option so we went home. 3. While packing up our vehicle to tavel home for several hour's we had the pleasure of listening to a couple fighting in one of the rooms before leaving. Far from a relaxing vacation we were looking for. 4. To top it all off the property refused to work with Expedia or us to make right for the terrible experience my family and I endured. No sincere apology, nothing. Basically a thanks for your money losers and piss off type of response. No responsibility taken at all. Beware of this place unless you are hard of hearing and smelling or like being treated with no respect. The good. It was a nice location. The outdoor area was nice and the room was comfortable. It is sad its looks don't live up to the expectations. Avoid and would never recommend this location to anyon.

We've spent Christmas holidays 🎄 eve with my family we've stayed for 2 nights and 3 days, we are so happy to stay in Rakuten Villa, we wish to stay again next vacation.

周辺のレストランの閉店時間が早い。午後6時にはほとんどが閉店していた。大手の予約のとれるレストランを確保しておく必要がある。しかし、持ち込みで備品の調理器具や食器を使って、アットホームな軽食をとれることは大変楽しい経験であった。

広くてすごく快適でした。電化製品にビックリする事だらけでした！隣の部屋の方の声が気になりましたがそれ以外は良かったです。また泊まりたいです。

大変綺麗に保たれていて、管理が行き届いている印象。快適に過ごせました。 チェックインは事前にメールをいただくので、指示に従えばいいのですが、チェックアウトについても、分かりやすい指示を出しておけば一層良いと思いました。 （とくに精算はなかったのでそのまま出てしまったのですが、後から気になってネットでチェックアウト方法を調べました。）

とても快適に二泊三日の小旅行楽しむことができました。

とても綺麗で良かったです。

8人部屋は無料駐車が1台なのを予約後に知った。平日宿泊だったので、駐車場に空きがあり、結局2台止めることができたが、8人が車1台で来ることはほぼないと思うし、那須は車なしではなかなか来られない場所なので、一部屋に2台は必要だと思う。

広々としていてゆっくりできて、とてもいい旅行になりました。ソファーベッドも以外と広かった。お皿も箸類もどれくらいあるのか不安でしたが、十分ありました。写真でどれくらいお皿や鍋、ボールやラップなど置いてあるのか撮って記載してくれるともっと良いと思います。口コミを見て調味料がないことを知ったので持っていったのですが、説明にないことが記載されていたらもっと良かったなと思います。ペットシーツもたくさん置いてあってこんなにあるのを事前に知りたいです。掃除用のスプレーやウエットシートも嬉しかった。もう少しお安いと利用回数を増やせるかな。

限りなく家でも実家でもない居心地の良い感じが良かったです。

部屋備え付けの端末がエラー表示が消えずにチェックインするのに手間どった。

初めて使わせていただきました。すごく居心地も良く連休を満喫する事ができました。 ありがとうございました！

快適な宿泊施設でした。

とてもきれいで感心した

チェックインアウトがやりずらい。

食器や備品が全て揃って大変良かったです。 空調設備も完璧です。 サウナも良かったしお風呂も広くて家族全員大変満足です。

過ごしやすい良い部屋でした。お風呂場がとてもステキだった。 ベットも大きく、ちょうどいい弾力でぐっすり眠れました。 子ども達はベッドの上でプロジェクターでアニメが観られて楽しそうでした。

エクスペディアで予約しました。 大人8人子供2人小型犬1匹で燻製機有りのB棟に泊まりました。 結果としてとても満足度の高い宿泊ができました。 【良かった点】 ・風呂が広く、2階にはシャワールームがある。 ・2階の部屋にはプロジェクターがありYouTubeや Netflixが見られる。 ・ドッグランが思ったより広い。 ・燻製機が有るだけかと思ったら、冷蔵庫に燻製用の食材と燻製チップがあった。(無料) ・サウナ用となっているが2リットルの天然水が2本用意されている。(無料) ・犬用のペットシートやケージがある。 ・朝食のスコーンが自分で焼くので楽しく、出来立てを食べれるので美味しかった。 ・スムージーのジュースが子供も飲めるもので良かった。 ・駐車場が広いので駐車しやすい。 ・徒歩圏内にコンビニがある。(A棟に自販機と製氷器あり) ・1階と2階にトイレがある。 ・ドラム式洗濯機が2階にある。(洗剤もある) ・全体的に新しめ 【悪かった点】 ・ナビ通り行くと看板が少し奥にあるので見逃す可能性がある。 ・チェックインがひとりひとり名前と住所と職業を打たないといけないので長くなる。(予約した人と同じ住所の人は住所の入力を省ける。) ・デッキに設置されている机の一部が溶けていた。 ・雨だったこともあり、室内でホットプレートを使用して焼肉をしたが、換気する装置がないので2階まで臭いが朝まで残る。 ・1階の風呂の使い方がお年寄りにはわかりずらい。 ・風呂、洗面所、サウナは同じ区画にあるので、風呂に入る人がいると使えない。(鍵を閉める場合) ・室内もデッキも8人分の椅子しか無いので10人だと狭い。 ・使った食器はしまわないで洗った後、水切りに並べておくとあったが、10人分だと出して置くスペースがない。 ・食器用スポンジあるとのことだったが設置されていないのでコンビニで調達しないといけなかった。(洗剤はある) ・風呂の浴槽の水の流れが悪い。(排水溝の詰まり) ・到着してすぐだったが、各寝室がなんか臭う。 ・寝具はダブルベッドしかない。 ・施設内禁煙、花火禁止だがライターが落ちてた。 悪い点は細かく見たら気になるかも知れませんが、良い点が上回ってるので目を瞑れます。 初めての利用でしたが、リピート有りですね。 また利用したいです。

部屋の広さ、使いやすさは良いけど、換気がいまいち匂いがこもる。 網戸もなく虫が入って来た。 コーヒーマシーンが壊れていてセットしても出てこなかった。