Opera House Suites

Friendly and enthusiastic staff, convenient location, clean rooms

The lobby has a very bad smell... The staff is not very enthusiastic and very cold

Vệ sinh không đảm bảo. Lúc nhận phòng cafe và trà đã được sử dụng trước nhưng home không thay mới. Máy lạnh hư. Phòng rất nhiều muỗi. Không gian xung quanh ồn ào. Phòng không như hình ảnh trên mạng.

Mình nhận phòng khá muộn lúc 20h00, đến nơi thì mình thấy khách sạn khá nhỏ cũng dễ hiểu vì khu vực trung tâm, nhưng ấn tượng của mình là ngoài cái tên và thiết kế có vẻ điệu trên hình ảnh thì khách sạn dơ và không ngăn nắp, bước vào phòng đầy mùi ẩm và mùi người như mới sử dụng phòng xong. Tấm chùi chân trong phòng không được thay dù rất bẩn nhưng nhân viên vẫn khăng khăng là giặt không tẩy đc, khắp nơi đều có bụi, trần nhà ẩm, không cách âm, gần đó hát karaoke là mình nghe gần như đang ngồi hát cùng và cuối cùng là điều mình shock nhất, drap giường chưa được thay, có tóc đàn ông trên giường, bề mặt trong tấm đắp có vết bẩn, bọc gối ố vàng mình phải lấy khăn lông phủ lên trước đó và cuối cùng là dưới sàn nhà phải trên 20-30 sợi tóc dài và cát đầy phòng ( vì ban đầu mình mang dép trong nhà và không đeo kính) ngay lập tức mình báo lễ tân các bạn nói không có người dọn dẹp và cuzng không có phòng đổi cho mình và bạn bảo sẽ thay tấm chùi chân và drap giường. Nhưng 10h30 tối mình vừa di chuyển từ Ninh Bình lên và rất là mệt nhìn cái phòng khách sạn còn thua cả nhà kho của công ty mình thật sự rất shock. Có thể các bạn không sang trọng, không rộng rãi nhưng điều cần thiết nhất trong dịch vụ lưu trú đó là sự sạch sẽ và chăm chút không gian ở. Mình đã quyết định bỏ phòng và di chuyển đến nơi khác để ngủ. Mình hy vọng sẽ không có khách hàng nào có trải nghiệm giống như mình và hy vọng chủ khách sạn trân trọng những góp ý của khách và cơ hội mà khách hàng mang đến cho các bạn. Một trải nghiệm tồi tệ nhất trong đời mình.

The hotel plays clever tricks. The room price is deliberately reduced from 750k to 250k to attract customers, but when checking in, the room price is actually only for 2 hours. But the room quality is not worth 750k, everyone should avoid this place.

The check-in date was not there, the room had a very crooked path up and down, and when we moved to the highest room, the air conditioner didn't work! The glass door has an empty pane that doesn't cover anything. The sun comes in and makes it difficult to sleep! Too bad, the room is super small

The room is cramped, poorly designed, like a cavity

The room is quite old, the door is difficult to use, for that price you can find other options in the nearby area

Better find another hotel. This hotel offer 2 hours stay only, if you want to stay one night, you must pay another 400.000 VND. The room also too small and very dirty. Not friendly receptionist. Very Dirty place.

Rất tệ nhân viên thì không nhiệt tình

👍 Clean, livable, convenient, in the heart of the city.

Phòng ngay trung tâm, giá oke, phòng sạch sẽ, bạn lễ tân siêu nhiệt tình, siêu dễ thương

Phòng chỉ khoảng 15 m2 cả khu vệ sinh, không phải phòng rộng 23 m2 như tôi đặt, Traveloka nên kt thông tin về diện tích phòng.

Room is clean. Bathroom is really good with hot water. Every facility is in good condition. The location is really convenient for exploring the city centre and pedestrian zone around lake Gươm. The only down side is that the lock of the door is a bit inconvenient to use.

Nice room, nice clean blanket. Toilet is also clean. Especially convenient to walk a few steps to the Hanoi Opera House. Going to Trang Tien to eat ice cream is also close. Will come back here when coming to Hanoi in this area.