Traveloka Preferred Partner Terms and Conditions

Syarat dan Ketentuan Pelanggan Traveloka Preferred Partner ini (“Syarat dan Ketentuan”) berlaku antara entitas Traveloka yang berkontrak dengan Anda untuk suatu transaksi (“Traveloka” atau “Kami”) dan pelanggan Traveloka yang melakukan pembelian pada laman Traveloka Preferred Partner (“Anda” atau “Tamu”).

Dengan mengakses, menggunakan dan melakukan reservasi hotel dari laman Traveloka Preferred Partner, maka Anda dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini, sebagai berikut: 

Ketentuan Umum

1. Program Traveloka Preferred Partner merupakan program keanggotaan yang diadakan oleh Traveloka bagi akomodasi-akomodasi yang telah terverifikasi dan memenuhi syarat (“Program TPP”).
2. Hotel-hotel yang mengikuti Program TPP ditandai dengan label “Traveloka Preferred Partner” (dan/atau label dan penamaan lainnya dari waktu ke waktu dalam kerangka program yang sama) pada laman akomodasi terkait (“Hotel TPP”). Istilah Hotel pada Syarat dan Ketentuan ini dapat merujuk pada berbagai jenis akomodasi.

Perolehan Traveloka Points

Tamu yang melakukan pemesanan di Hotel TPP akan mendapatkan Traveloka Points yang lebih tinggi dibandingkan pemesanan pada hotel yang tidak mengikuti Program TPP, namun Traveloka memiliki hak penuh untuk menentukan maupun melakukan penyesuaian terhadap besaran dari Loyalty Points yang akan didapatkan oleh Tamu untuk setiap transaksinya. 

Kupon Khusus Hotel TPP

1. Anda berkesempatan mendapatkan Kupon dari Traveloka yang hanya dapat digunakan di Hotel yang mengikuti Program TPP.
2. Ketentuan mengenai detail bentuk kupon, prosedur pemberian kupon, penggunaan kupon, nilai Kupon, dan kuota sepenuhnya tunduk pada kebijakan Traveloka dari waktu ke waktu.
3. Dalam hal terjadi pengembalian dana (refund), maka total biaya yang dikembalikan kepada Tamu adalah jumlah aktual yang diterima oleh Traveloka dari Pelanggan setelah dikurangi Kupon. 
4. Dalam hal terjadi penjadwalan ulang (reschedule), maka biaya dasar yang diperhitungkan kepada Tamu adalah sebesar harga kamar aktual yang dibayarkan oleh Tamu setelah dikurangi Kupon.
5. Selain ketentuan di atas, kebijakan pengembalian dana (refund) dan penjadwalan ulang (reschedule) akan tetap tunduk pada syarat dan ketentuan refund (cancellation policy) yang ditetapkan Traveloka.

Property Highlight

1. Hotel yang mengikuti Program TPP dapat menampilkan Property Highlight di laman Hotel tersebut. Property Highlight adalah suatu fitur dimana Hotel dapat menampilkan poin unggulan dan unik dari Hotel (Unique Selling Point/”USP Highlight”) untuk ditampilkan di laman Hotel pada Situs, seperti namun tidak terbatas pada Mountain View, Infinity Pool, dan Newly Renovated.
2. Property Highlight ditentukan oleh Hotel. Traveloka tidak menjamin kebenaran informasi yang diberikan oleh Hotel. Traveloka juga tidak memberikan jaminan apapun mengenai ketersediaan dan kualitas dari Property Highlight yang ditampilkan oleh Hotel. Harap untuk melakukan verifikasi secara independen melalui berbagai sumber publik yang tersedia sebelum Anda memutuskan untuk melakukan pemesanan berdasarkan Property Highlight. Traveloka tidak bertanggung jawab atas akurasi dari informasi yang Hotel tampilkan di Property Highlight. 

Pembatasan Tanggung Jawab

1. Traveloka melakukan upaya yang wajar untuk melakukan verifikasi atas seluruh Hotel yang tergabung pada Program TPP, namun Hotel sepenuhnya bertanggung jawab atas setiap permasalahan, keluhan, maupun kerugian yang dialami oleh Tamu sehubungan dengan layanan yang diberikan oleh Hotel TPP, termasuk namun tidak terbatas pada, pengalaman Tamu menginap di Hotel, gagal check-in, overbooking, kecelakaan, informasi yang tidak akurat mengenai Hotel, ketidaktepatan informasi mengenai USP Highlight dan lain-lain. 

Lain-lain

1. Apabila satu atau lebih ketentuan apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, bertentangan dengan hukum atau tidak dapat dilaksanakan oleh peraturan, maka satu atau lebih dari ketentuan tersebut tidak akan mempengaruhi, membatalkan atau menghilangkan ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan.
2. Traveloka berhak untuk sewaktu-waktu, dengan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu, mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, segera hentikan penggunaan Platform dan/atau Program. Apabila Anda tetap memanfaatkan dan menggunakan Program setelah akhir periode pemberitahuan, maka Anda dianggap menyetujui seluruh perubahan dalam Syarat dan Ketentuan ini.