Luxury and Chic 3BR Apartment at Sudirman Tower Condominium By Travelio

I recently stayed at this accommodation and was extremely disappointed with the condition of the premises. Upon entering, we were immediately met with the overwhelming smell of cigarette smoke. The floors were so filthy that our socks turned black after walking on them. Inside the room, we encountered numerous cockroaches, which was highly unsettling. In an attempt to clean the floor ourselves, we discovered even more baby cockroaches in the cleaning area. This was utterly disgusting and unacceptable. Additionally, the sofa and bed both reeked of cigarette smoke, making it difficult to relax or sleep comfortably. The front bathroom door could not be locked, compromising our privacy. Furthermore, the sink and shower area appeared as though they had never been properly cleaned, with evident signs of neglect and grime buildup. Overall, the cleanliness and maintenance of this accommodation were severely lacking, and it did not meet basic hygiene standards. I would not recommend staying here until significant improvements are made.

The staff was friendly upon check in but the unit booked was not very clean. I saw some cockroaches walking around. Especially in the kitchen and bathroom. The atmosphere at night became uncomfortable.

Saya check in jam 3.30 membawa bayi 2 bulan dan anak 5 tahun. Dari awal tidak jelas instruksi tempat bertemu untuk check in, anak saya harus menunggu beberapa menit di basement (ini masih dapat saya toleransi). Disaat check in unit jauh dari ekspetasi di foto. Unit sangat kotor sampai jalan di lantai tanpa alas kaki, kaki anda akan kotor! Handuk belum tersedia dengan lengkap & beberapa bantal dan guling tidak ada sarung. Semakin sore anak-anak mulai batuk karena alergi dan asma. Saat saya ke kamar mandi di kamar utama, penuh dengan kecoa! Yang tidak hanya satu! Tapi sangat banyak! Anak bayi saya tidur ada kecoa di kasur! Saya complain jam 8 malam, lalu responnya sangat lambat. Malah menawarkan untuk pest control dan recleaning dengan chemical dimana ada anak-anak di unit! Solusi yang sangat membahayakan anak saya. Saat kami ingin check out tidak ada respon atau staff yang standby sampai akhirnya kami meninggalkan unit karena sudah jijik berada di unit tersebut. Jam 20.30 kami pergi dari unit dengan bayi 2 bulan dan anak 5 tahun untuk mencari akomodasi lain. Saat kami sudah check out pilihan relokasi baru ditawarkan. Sebelumnya ditawarkan check in mundur di unit yang sama, dan voucher 150k. Solusi yang tidak masuk akal dan tidak empati! Travelio sebagai pihak ketiga hanya memikirkan keuntungan dan menjual unit yang sangat tidak layak! This apartment is far from luxury! Total scam! Staff mengantar sarung bantal dan handuk di jam stengah 11 malam. Tidak rekomen sekali. Sementara jam operasional jam 9-10 malam! Tapi pelayanan customer bisa di luar jam operasional! CS lambat dalam merespon dan menyelesaikan masalah. Tidak rekomen sama sekali menggunakan travelio. Unit buruk, lepas tanggung jawab, staff sama sekali tidak profesional.