O atendimento é muito bom, café da manhã e recepção, mais o banheiro é sujo e horrível, lodo nas paredes, estava fedendo urina. Pedimos para limpar e continuou do mesmo jeito, paredes todas trincadas, mais o resto é bom .

Passamos 1 semana no hotel, fomos para o Natal Luz. Os atendentes da recepção são maravilhosos! O café da manhã é ok. Estacionamento descoberto bem de frente ao hotel. Ficamos em uma das acomodações do térreo, a acústica é muito boa pois não ouvimos barulhos externos. Ar condicionado não estava funcionando mas comunicamos e o reparo foi feito. O quarto tem uma decoração antiga. A TV é antiga (não funcionou o Fire TV) o banheiro tá sempre úmidos (paredes e teto) ATENÇÃO A ENERGIA É 220V. A recepção tem ferro de passar para emprestar o nosso não funcionou. A cama é muito mole. A localização do hotel é muito boa, fica entre Gramado e Canela (5min para ambos os lados)

Uma experiência Maravilhosa, todos (as) recepcionistas super gentis e educados, Viajamos em 5 pessoas, o apt. foi excelente com muita comodidade e conforto. O café da manhã excelente. Tudo perfeito🥰

Primeiramente quero deixar meus parabéns aos recepcionistas Amanda e Gabriel pelo atendimento nota 10 de ambos. Café da manha muito bom. Porém deixo minha indignação com o quarto a qual foi me alocado o 410. Quarto sem estrutura alguma, TV não funcionava, Ar Condicionado parecia uma betoneira quando ligava, a ducha e a torneira que era para esquentar nem se você esperasse 10 minutos a mesma não esquentava, ainda mais com o frio de Gramado. Então aos demais hospedes por favor evitar o quarto 410, na verdade fiz o teste em outro quarto do mesmo andar e a ducha também não esquentava. Geladeira do lado da cama que fazia um barulho insuportável. Depois de alguns dias sofrendo mudei de quarto para o 501 e o quarto e como um hospede deseja receber quando chega num hotel desses. Hotel muito lindo por fora, porém por dentro deixa muito a desejar para o Hospede.

Os poucos dias que fiquei aqui foram ótimos. Nos quartos tem frigobar,sabão,TV e até abajures. Os funcionários são muito educados e o hotel é muito bonito e o local também