Guests should contact hotel 1 day(s) prior to arrival

PETUNJUK CHECK IN BAGI PARA TAMU 1. SAAT KEDATANGAN Pada saat kedatangan, Anda harus memberikan kami identitas diri seperti KTP / Paspor yang masih berlaku kepada hotel agar hotel dapat melakukan pra-otorisasi. Hotel akan menyediakan 1 akses kunci kamar dan wajib mengembalikan kepada petugas receptionist pada saat akan check out. Bila tamu menghilangkan kunci kamar, maka tamu dikenakan biaya penalti sebesar Rp.50.000,- 2. PERMINTAAN KHUSUS Bahwa segala permintaan yang di sampaikan pada saat melakukan pemesanan sifatnya pengajuan dan semua tergantung dari ketersediaan serta adanya persetujuan dari management hotel.Jika tidak ada notifikasi persetujuan maka secara otomatis pengajuan ditolak. 3. KAPASITAS MAKSIMUM KAMAR Kamar hanya boleh dihuni oleh maksimum 2 dewasa dan 1 anak di bawah 10 tahun dengan menempati tempat tidur yang ada di kamar. Untuk tambahan 1 dewasa / anak mulai 11 tahun dikenakan biaya tambahan Rp.100.000,- (tanpa extra bed dan tanpa sarapan). Tidak diperkenankan menurunkan Kasur,Jika ditemukan bukti menurunkan Kasur (down bed) maka akan dikenakan biaya sebesar extra bed (Rp. 250.000,-) Untuk kamar kapasitas 3 orang dapat memesan secara khusus di type kamar Triple Deluxe Pool Access dan Triple Deluxe Garden Room. Sedangkan untuk kapasitas 4 orang dapat memesan secara khusus di type kamar Family Deluxe Room. 4.KETENTUAN PERUBAHAN TANGGALKEDATANGAN Hotel berhak untuk menolak sepenuhnya terkait permintaan tamu terhadap perubahan tanggal kedatangan khususnya di periode hari libur panjang dan tingkat hunian tinggi. Bilamana diperlukan adanya perubahan tanggal kedatangan maka tamu bersedia untuk dikenakan penalti terhadap perubahan tanggal kedatangan sebesar Rp.100.000,- net berikut membayar selisih harga kamar yang berlaku di saat hari kedatangan. Bilamana harga pada saat hari perubahan yang baru di bawah dari harga kamar di tanggal awal pembelian maka tamu harus bersedia membayar penalti sebesar Rp.100.000,- net. 5.KETENTUAN PEMBATALAN & PENGEMBALIAN DANA (Refund) Sesuai ketentuan atau kebijakan hotel dengan Traveloka,bahwa pemesanan kamar yang telah terkonfirmasi melalui Voucher yang diterima hotel tidak dapat dibatalkan. Mohon pastikan sebelum melakukan pemesanan. Pengembalian dana atau refund atas ketidaksesuiaan pemesanan dan lain-lain bukan menjadi tanggung jawab hotel melainkan kebijakan dari Traveloka. 6. PERATURAN UNTUK TAMU HOTEL Hal – hal berikut ini tidak diperbolehkan untuk membawa ke lokasi hotel : Hewan, Buah Durian, Peralatan listrik untuk keperluan memasak , Stimulan, Narkotika dan Bubuk peledak, bahan kimia berbahaya dan senjata tanpa izin . Hotel berhak untuk segera menyita barang-barang tersebut jika ditemukan di kamar Hotel tanpa pemberitahuan kepada Anda. Praktek prostitusi dan perdagangan manusia tidak diizinkan di hotel. Tamu tidak diperbolehkan bertindak untuk menyinggung atau mengganggu tamu lain dan mengganggu ketertiban umum Hotel berhak untuk melaporkan kepada pihak berwajib untuk setiap penemuan narkotika, obat-obatan terlarang dan senjata api tanpa izin yang langsung ditemukan di kamar hotel tanpa pemberitahuan kepada Anda. Hotel tidak bertanggungjawab atas tindakan hukum yang disebabkan oleh barang-barang milik tamu.