Friendly staff, helped change rooms when requested.

Friendly and cheerful staff, quiet and polite space. Convenient to move from the hotel to the center

BAD HOTEL, NOT WORTH 4 STARS: 1. Facilities: The hotel does not have air conditioning, which is a huge inconvenience for guests. It is true that the weather in Da Lat is cold at night, but without air conditioning, the room will be very stuffy, not suitable for families with babies (the baby is fussy and uncomfortable). The walls are moldy, some tables and chairs in the room are degraded. 2. Reception services, room cleaning, hotel services: - The hotel is 4 stars, but when guests arrive, there is no staff to guide parking. My family's first day at the hotel, there was no staff to guide parking, we waited a long time for the cleaning staff to call someone to help. - Due to personal matters, I checked out at 5am. That night, I completed all the procedures and paid. Because I checked out early, I cleaned the items in the room very neatly and cleanly to serve the room inspection. But the room service was unprofessional, did not check the items carefully (while I had arranged them very neatly and scientifically), and reported the loss of items. I had to go back to the room and show them to the room service, while I had left those items in the original positions that the hotel had arranged. I complained, the room service was indifferent, acting as if nothing had happened. I complained to the receptionist, and this staff also acted as if it was normal. When I went to the car to leave, the receptionist ran after me, I thought I would receive an apology, BUT NO - THEY ASKED ME IF I HAD PAID FOR THE ROOM AND RESTAURANT SERVICES. This added to my anger and resentment. What a 4-star hotel that does business so unprofessionally and carelessly. Working in the service sector with such an attitude, behavior, and management style is not worthy. SUMMARY: Putting aside the facilities, the service at Sammy Hotel is a disaster. Traveling brings back frustration and anger 😡😡😡

- The bedroom design is not reasonable (there is a horizontal beam pressing on the bed when sleeping) - The soundproofing of the rooms is not good (after 10pm, the next room comes home from drinking and talks very loudly, affecting the next room) - The bar at the beginning of the street sings until almost 11pm, can't sleep

The hotel has classic architecture, very good room facilities, large room space, connecting rooms, diverse meals, good service staff

The hotel is in a nice location, near the center (night market, near Xuan Huong lake, near amusement parks, restaurants...) the room is not very nice compared to a 4-star hotel

The receptionists assist with early check-in.

Sales department enthusiastically supports

Should equip air conditioner; closed door is stuffy, open door is noisy and insects fly in.

Hài lòng, tuy nhiên nhân viên nhiệt tình quá , phần ăn sáng mình chưa dùng xong do bận em bé nên khi quay lại đã được dọn sạch, làm mình mất công phải lấy lại nữa.

Vị trí đẹp, ăn sáng ngon, phòng tương đối tốt. Chỉ có điểm trừ là bắt khách quị tiền để đảm bảo dùng đồ trong phòng mà khi chek out không thanh toán làm khách thấy bị xem thường.

Phòng ốc củ không được 4 sao. Ăn sáng tạm được có lợi thế gần trung tâm

Beautiful, comfortable hotel with friendly staff and free upgrade to the conecting room

The hotel smells musty, next to it is a bar so music plays all night so no one can sleep. The double bed is too small to accommodate a couple and a 4-year-old child. The lounge chair to relax in the room is too old, after sitting for 2 minutes it feels steep and makes you want to slide. Overall, won't come back next time.

Không muốn thay ga giường thì đừng quên đặt tờ (tờ gì nhỉ tự nhiên mình quên), nhân viên nhiệt tình ok, bữa sáng nên dậy sớm ăn sáng, 9h xuống ăn không có ai thì hơi buồn, đồ ăn sáng thì ổn

nhân viên lễ tân cấu kết nhà buồng cố tình lấy cắp tư trang của khách. chuyến bay của tôi bị hủy tôi đặt 1 đêm tại khách sạn và không hề đi đâu ra khỏi ks. sáng cả gia đình tôi đi ăn sáng và lênh phòng có ngồi đọc báo và để kính mắt tại bàn đọc sách tại phòng. sau đó chúng tôi dọn dẹp đồ đạt để về. sau khi trả phòng và lênh taxi đi xuống sb chồng tôi phát hiện quên cặp mắt kính tại phòng khách sạn và nhờ lễ tân xem trong phòng có không thì được trả lời là không có. tôi cũng nghĩ hay mình bỏ vào hành lý và khi về soạn ra thì không hề có và chồng tôi đã rất không hài lòng cùng với thái độ không nhiệt tình của lễ tân và nhà buồng. đã không trung thực về vấn đề trên. và chúng tôi khẳng định mắt kính đó ở trong phòng của chúng tôi. khách sạn nên xem lại thái độ cũng như tính trung thực của nhân viên mình. tôi ở 1 đêm và phòng của tôi là phòng 319.

Bạn mình check-in trễ, khoảng 18h hơn, nhân viên lễ tân lẫn bell boy đều không niềm nở mà còn tỏ thái độ. vô khách sạn 4 sao mà thái độ nhân viên như phân biệt đối xử với khách chỉ vì vẻ bề ngoài. Nhất là bạn bell boy xách hành lý mặt rất khó chịu và một bạn nữ lễ tân cũng rất thái độ. Sau khi bạn mình phản ánh với bên phòng kinh doanh của khách sạn thì thái độ các bạn nhân viên mới đổi, nhưng bạn nữ lễ tân thái độ kia thì không thấy đâu mà bạn khác ra tiếp, còn bell boy nhiệt tình nốt tối hôm đó qua ngày hôm sau mặt lại 1 đống. rất bức xúc vì tối đầu tiên check-in, nhưng qua những ngày sau (sau khi bên mình phản ánh) thì có hỗ trợ đổi phòng, dịch vụ ăn uống, phục vụ tốt nên vẫn đánh giá cho khách sạn tốt

Nhân viên lễ tân nhiệt tình, mình rất hài lòng về cách phục vụ. Phòng sạch sẽ, nhưng khách sạn nen thay đèn để ánh sáng phòng và hành lang lối đi được sáng và ấm cúng hơn!

Khách sạn nên thay lại hệ thống cửa. Cách âm quá tệ người bên ngoài hành lang và phòng bên cạnh nói chuyện 1h đêm vẫn ồn sáng thì 5h sáng đã ầm ầm. đi gặp đúng đoàn khách hàn ở cùng tầng ngày nào cũng như cái chợ vậy.

phụ thu báo trễ mặc dù đã xuất phiếu booking với yêu cầu check in sớm, check out trễ