Legacy Yen Tu Hotel Uong Bi - MGallery Collection

I had a great experience with the massage service provided by Ms. Mai at Am Tuệ Tĩnh. Additionally, when our group checked out, we were also supported with an early breakfast despite not informing in advance. The manager was very enthusiastic in assisting us.

Lần thứ 2 quay lại và trải nghiệm vẫn tuyệt vời như thế. Đi đâu thở ra cũng có góc chụp ảnh sống ảo, không thích sống ảo thì đâu đâu cũng thanh cảnh, an nhiên. Một số điều nhỏ xíu xiu nhưng vẫn thích đấy là trà gừng ở Am Tuệ Tĩnh và lớp thiền chuông của chị Misu. 2021 đi 1 mình 2023 quay lại đã đạt được mục tiêu dẫn mẹ đi trải nghiệm 🧡🧡🧡

Phòng không có dao cạo râu, bông ngoáy tai. phải nhắc mấy lần mới mang lên. Điện thoại trong phòng bị hỏng, phải bật loa ngoài mới nghe được

Phòng đẹp, cảnh đẹp nhưng dịch vụ chưa tốt lắm, chờ nhận phòng lâu rất mệt mỏi mà nhân viên không hỗ trợ

Beautifully designed hotel which embraces natural gift of the area, the dominant religion of old times and the purpose of creating a destination for utmost relaxation. Really a surreal place for finding inner peace and enjoying the slow lifestyles.

Nhân viên thái độ tốt, đồ ăn ngon, khách sạn sạch sẽ

I had a very good experience here. However, breakfast is not too diverse

Khu nghỉ dưỡng chuẩn 5 sao về tất cả tiện nghi và dịch vụ, phục vụ tốt. Nhiều hoạt động thú vị. Mình và bạn đã có trải nghiệm tuyệt vời ở Legacy Yên Tử

It's great, so stay home everyone

Nice hotel but bad food, should change another chef. Tho Quang restaurant is acceptable, but the upland village eats too much. Adding visitors to the bar to take pictures without actually eating causes unnecessary chaos

Legacy Yen Tu is really a perfect choice if you want to find a quiet place to stay but still have all the elements of the view. Legacy is really beautiful, spacious, and the service can't be faulted!!! I will recommend to my friends if they have a need to find a place to relax and relieve stress. But a small note, and this is also my own feeling is that the food at Legacy is not really special.

1. Khu vực lễ tân - Khi check in mình khá hài lòng về việc xử lý nhanh, nhưng không hiểu tại sao lại bắt khách phải tạm ứng 1 triệu, hỏi thì các bạn chỉ lắp liếm là để khi anh chị có sử dụng dịch vụ bên em sẽ trừ. - Vấn đề xảy ra khi check out, khi đã gửi thẻ và báo lễ tân về việc check out, thì các bạn nói ra ghế ngồi chờ, và không thấy ai ra báo là đã xong chưa cho đến khi 1 bạn nữ mặc đồ như quản lý/ giám sát đi ra hỏi từng người ‘ở phòng nào và quay vào quầy check lại với lễ tân là xong hay chưa’ rồi mới báo khách, dù tôi check out sớm hơn 1 vài phòng nhưng lại phải đợi đến khi bạn quản lý kia hỏi mới biết là đã check out xong. Nhưng câu chuyện không dừng ở đây, vụ 1 triệu tạm ứng không một ai nói sẽ đi về đâu cho đến khi tôi hỏi thì mới làm lệnh huỷ và nói sẽ hoàn lại vào thẻ đã thanh toán, tôi hỏi thêm khi nào thì bảo là liền, và ngày hôm sau mình vẫn chưa nhận lại tiền hoàn về, thì mới gọi hỏi và biết do thẻ tôi là debit để hoàn lại cần làm đơn cho ngân hàng và ký bởi giám đốc khách sạn mới được hoàn, nhưng không một ai tư vấn và nói rõ cho tôi từ đầu. Nhưng đến hôm nay đã hơn 3 ngày tôi vẫn chưa nhận được thông tin khi nào tôi được hoàn. 2. Khu vực hồ bơi Tôi khá hài lòng về cách phục vụ của bạn nhân viên tại đây, nhiệt tình tư vấn và hướng dẫn khách 3. Khu vực nhà hàng Đây là nơi tôi không hài lòng nhiều nhất đặc biệt là cách phục vụ của nhân viên thiếu chuyên nghiệp và thái độ của bạn xưng là quản lý rất kém. Dù lượng khách phải phục vụ chưa tới 50 khách như tôi quan sát được. - Nhà hàng phục vụ cả món Tây và Việt Nam, nhưng không chuẩn bị sẵn nĩa và dao cho khách, chỉ để đũa, muốn và dụng cụ phết bơ - Nhân viên không được training trước khi phục vụ khách, cũ thể món best seller của nhà hàng cũng không biết. Bên cạnh đó, khách order thêm cơm trắng để ăn cùng cá lăng nướng và nhân viên cũng không biết rằng cá lăng nướng ăn cùng với bún theo phương thức cuốn bánh tráng cùng rau sống. Và một điểm rất thiếu chuyên nghiệp, đó là việc không check lại món với khách sau khi order, dẫn đến việc mang ra thêm 1 món mà khách không order. - Cũng tại khu vực nhà hàng, mặc dù có đến 4 nhân viên phục vụ, nhưng thường xuyên vắng mặt tại sảnh ăn, nên khi khách cần thanh toán hay cần thêm gì đều rất khó khăn, một là ngồi đợi đến khi có phục vụ thấy khách gọi, hai là phải đi kiếm nhân viên. Và cụ thể hơn khi bạn tôi ra quầy lễ tân của nhà hàng, vì không có 1 phục vụ nào trực, để kêu thanh toán và mang bill vào cho tôi, dù bill đã in nhưng không một nhân viên phục vụ nào mang bill vào, để khi tôi ngồi trong bàn và kêu được 1 bạn nhân viên phục vụ thì mới có bill, nhưng trên bill vẫn in thêm 1 món mà tôi không gọi. Từ đó, tôi yêu cầu gặp quản lý, và chỉ nhận được thông tin là bạn đó đang bận họp (lúc đó là 9 giờ tối) và hẹn ngày mai. Vào sáng ngày tiếp theo khi đang ăn sáng thì 1 bạn tự xưng là quản lý mang bảng tên là Dũng, nhưng lại không hề mặt áo vest ngoài như các quản lý khác tôi thấy tại đây (Legacy Yên Tử - MGallery). Bạn xin phép ngồi xuống và nói rằng: “em ngồi đây không phải với tư cách quản lý mà như 1 người trải nghiệm dịch vụ tại đây, em cũng mới vào đây được 3 ngày và các bạn nhân viên chỉ là trainee và là sinh viên của trường Cao đẳng Du lịch”, … “khi em nghe anh chị muốn gặp quản lý là em biết anh chị đang có trải nghiệm không hay nhưng do em ở ký túc xá xa và tối qua lại hết xe điện nên em phải đi bộ về nên không thể gặp được anh chị”. Và tôi cũng rất thiện chí nói với bạn rằng: “anh muốn gặp em không phải để complain hay gì hết, mà chỉ muốn góp ý để bên mình cải thiện dịch vụ tốt hơn” và tôi chỉ vừa nói ý đầu như bên trên thì bạn quản lý đã ngắt lời và nói “bữa giờ cũng nhiều khách góp ý, và ban giám đốc cũng biết và chấp nhận điều này, hiện bên em có chuẩn bị cho anh chị phần bánh đến mình mang theo ăn” bạn nói thêm vài câu để kết rồi đi. Với một quản lý dùng thái độ lấy đồ ăn để bịt miệng khách và không muốn nghe thêm những góp ý từ khách thì rất là bất lịch sự và thiếu chuyên nghiệp, và với một nơi cao cấp như tại đây mà lại chấp nhận và mặc kệ những góp ý hoặc complain của khách thì có còn là nơi xứng đáng để ở lại.

The door got issue that can't open from inside (we got locked in the room yea) and the phone inside room did not work, I ended up calling the front desk via my personal mobile phone. They sent people to fix the door but not the phone. So, during my entire trip, whenever I need any service/food etc, I have to use my mobile phone to call to hotel hotline (the number from their website), then wait for them to transfer to the service line that I need.

The first time I went on a spiritual trip, I really liked it here so much that I just wanted to stay but ran out of money so I couldn't stay =))))))))))) The scenery here is very suitable, the pagodas are also many, suitable for those who are looking to heal or simply want to put aside the thought of weighing in life to find their own space.

More then awesome . The staff and rooms are good.

No problem for check-in. FB quality went down especially for the breakfast buffet option which was poorer than his previous stay. Dinner is normal, the food is pale compared to the taste of Vietnamese people. NO turndown service?! This is very disappointing compared to the price range and the number of stars listed for the hotel. I am a person who has difficulty sleeping, in room 215 facing the moving road, it is quite noisy at night. Should request for Village view. The only highlight is a bell meditation class.

It's fun and comfortable, I really like it

Like so much. Service is ok, but compared to other 5-star hotels, it's not as good, but in the north, it's okay because in the north, the general level of service is not as good as in the south. For the ladies in the spa, it's always 100 VND, dedicated and comfortable.

Everything is great, except the lunch if not pre-booked has to wait a long time, even though I did not eat very crowded

The hotel is built according to the very beautiful palace architecture, the staff are friendly, enthusiastic, and professional. Will come back next time