Ini adalah halaman Frequently Asked Questions untuk E-Card (Annual Pass/6-Month Pass). Jika Anda sedang mencari informasi umum tentang Tempat Wisata Ancol, silakan klik link berikut: https://www.traveloka.com/id-id/explore/activities/faq-tempat-wisata-ancol-temukan-jawaban-untuk-pertanyaan-seputar-tiket-tempat-wisata-ancol/145494.

Ya. Pastikan Anda langsung mengaktifkan E-Card setelah voucher diterbitkan dan sebelum pukul 23:59.

Anda dapat segera mengaktifkan E-Card Anda setelah menerima voucher Traveloka, paling lambat pukul 23:59 di tanggal kunjungan yang dipilih. Namun, Anda tetap dapat mengunjungi Atraksi di Ancol di tanggal kunjungan yang Anda pilih tanpa mengaktifkan E-Card terlebih dahulu dan mengaktifkannya paling lambat pukul 23:59 di hari yang sama.

Masa berlaku E-Card dimulai dari tanggal kunjungan yang Anda pilih, tergantung dari jenis tiket yang Anda beli. Pastikan sudah mengaktivasi E-Card paling lambat pukul 23:59 pada tangggal kunjungan yang Anda pilih.

Sebagai contoh, jika Anda membeli Annual Pass dan memilih tanggal kunjungan pada 30 Juni 2022, maka setelah diaktivasi E-Card Anda akan berlaku selama satu tahun sejak tanggal 30 Juni 2022.

Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut ini:

Harap diketahui jika terjadi penyalahgunaan pada E-Card, maka E-Card akan dinonaktifkan.

Cek kode voucher di halaman Pesanan di Traveloka App atau voucher (bukan receipt/kuitansi) yang dikirimkan ke email Anda.

Jumlah kode voucher yang Anda terima sesuai dengan jumlah E-Card yang dibeli. Cek kode voucher di halaman Pesanan di Traveloka App atau voucher (bukan receipt/kuitansi) yang dikirimkan ke email Anda.

Segera hubungi Customer Service Traveloka jika Anda mengalami kesulitan mengaktifkan E-Card. Kami tidak bertanggung jawab atas E-Card yang tidak dapat digunakan karena terlambat diaktivasi.

Setelah aktivasi, E-Card Anda akan otomatis dikirim ke email Anda. Pastikan alamat e-mail Anda sudah benar. Jika setelah beberapa saat E-Card belum terkirim ke email, harap hubungi pihak Customer Service Ancol Group melalui WhatsApp ke nomor +62 877-8222-2422.

Pastikan email yang Anda masukkan sudah benar. Jika setelah beberapa saat E-Card belum terkirim ke email, harap hubungi pihak Customer Service Ancol Group melalui WhatsApp ke nomor +62 877-8222-2422.

Tidak. Kode voucher yang Anda beli lewat Traveloka tidak sama dengan E-Card. Maka, Anda harus menggunakan kode voucher tersebut untuk mengaktifkan E-card terlebih dahulu. Jika Anda menggunakan voucher Traveloka tanpa mengaktifkan E-Card sebelumnya, voucher Anda hanya berlaku sebagai tiket 1 kali masuk. Pastikan untuk mengaktifkan E-Card paling lambat pukul 23:59 pada tanggal kunjungan yang dipilih.

Harap informasikan kode yang dimaksud kepada Customer Service Traveloka agar kami dapat melakukan konfirmasi dengan Ancol Group. Kode yang sudah pernah digunakan atau diaktifkan tidak dapat digunakan kembali untuk aktivasi E-Card.

Tidak. Kode voucher yang sudah melewati tanggal kunjungan pilihan tidak dapat digunakan untuk aktivasi E-Card ataupun permintaan pengembalian dana.

Tidak perlu khawatir karena saat masuk ke kawasan Ancol, petugas akan melakukan verifikasi berdasarkan KTP serta foto dan nama yang tertera di E-Card.

Ya. Satu E-Card berlaku untuk 1 orang, jadi pastikan foto yang diunggah sesuai dengan pemegang E-Card sebenarnya. Pastikan juga Anda telah memasukkan informasi yang sesuai dengan KTP, misalnya nama lengkap.

Pastikan koneksi internet Anda kuat saat mengunggah foto. Anda juga disarankan untuk melakukan restart pada telepon genggam Anda. Jika tetap menemui kendala, Anda dapat mengambil screenshot gangguan yang Anda alami dan mengirimkannya ke Customer Service Ancol Group melalui WhatsApp +62 877-8222-2422.

Kami menyarankan untuk melakukan aktivasi E-Card sebelum berkunjung atau sebelum berada di depan gerbang untuk memastikan aktivasi berjalan lancar dan tidak terburu-buru. Jika Anda mengunjungi tempat wisata pada tanggal kunjungan yang dipilih tanpa mengaktifkan E-Card terlebih dahulu, Anda tetap dapat melakukan aktivasi hingga pukul 23:59 di hari yang sama.

Voucher E-Card tidak dapat di-reschedule, yang berarti Anda tidak dapat berkunjung sebelum tanggal kunjungan yang dipilih.

Jika Anda berhalangan datang pada tanggal yang dipilih, Anda dapat berkunjung setelahnya asalkan Anda telah mengaktifkan E-Card terlebih dahulu.

Benar. Tiket Masuk Gerbang Ancol akan hangus jika Anda tidak berkunjung pada tanggal yang sudah ditentukan. Sementara, E-Card Anda akan tetap berlaku selama sudah diaktivasi paling lambat pada tanggal kunjungan yang dipilih. Pastikan Anda mengaktifkan E-Card terlebih dahulu paling lambat pada tanggal kunjungan yang dipilih.

Ya. Anda tetap harus membeli tiket untuk mobil atau motor Anda. Silakan pesan tiket mobil dan motor di sini https://www.traveloka.com/id-id/activities/indonesia/product/ancol-entrance-gate-ticket-2000364679993.

Tidak. Tiket masuk Ancol gratis hanya berlaku untuk kunjungan pertama Anda dan harus digunakan pada tanggal kunjungan yang dipilih. Pada kunjungan Anda berikutnya, Anda harus kembali membeli tiket masuk Ancol.

Tidak. Pesanan Anda sudah otomatis tercatat dalam sistem, jadi Anda tinggal datang pada tanggal kunjungan yang dipilih. Namun, jika Anda membeli E-Card, Anda wajib melakukan aktivasi terlebih dahulu paling lambat pukul 23:59 pada tanggal kunjungan yang dipilih. Jika Anda menggunakan voucher Traveloka tanpa mengaktifkan E-Card sebelumnya, voucher Anda hanya berlaku sebagai tiket 1 kali masuk. Pastikan untuk mengaktifkan E-Card paling lambat pukul 23:59 pada tanggal kunjungan yang dipilih.

Saat ini, Anda tidak perlu melakukan reservasi lagi setelah membeli tiket. Silakan langsung datang pada tanggal kunjungan yang dipilih!

Tidak ada. Setelah aktivasi E-Card, Anda bebas datang kapan saja selama E-Card masih berlaku, mulai dari tanggal kunjungan yang sudah dipilih sebelumnya. Anda dapat menghubungi Customer Service Ancol Group melalui WhatsApp ke nomor +62 877-8222-2422 untuk mendapatkan informasi akurat mengenai situasi dan kondisi lokasi pada tanggal kunjungan.