Saat menginap di hotel, kamu akan diberikan hotel amenities untuk menunjang pengalaman menginap yang lebih nyaman. Apa itu hotel amenities? Hotel amenities adalah item dan layanan tambahan yang disediakan di kamar hotel untuk membuat pengalaman menginap tamu jadi lebih menyenangkan dan berkesan. Item dan layanan itu disediakan tanpa biaya tambahan sehingga tamu pun akan merasa puas dan tidak kecewa.

Namun, amenities berbeda dengan fasilitas hotel. Keduanya memang sama-sama penting dalam manajemen hotel, tetapi pelayanannya berbeda. Dengan amenities, maka tamu hotel akan memiliki pengalaman menginap yang tak terlupakan. Bukan tidak mungkin, mereka pun akan memberikan tanggapan positif dan kembali mengunjungi hotel tersebut.

Contoh sederhana dari amenities antara lain adalah sampo, sikat gigi, sabun, hair dryer, dan sisir. Biasanya, hotel amenities berbintang 5 lebih lengkap daripada hotel bintang 3. Semuanya ditujukan untuk meningkatkan kenyamanan para tamu agar puas saat menginap di hotel.

Secara umum, amenities jauh lebih lengkap daripada fasilitas hotel. Biasanya, hal ini ditujukan untuk tamu yang dipersonalisasi. Setiap hotel menyediakan amenities yang berbeda-beda. Semakin lengkap amenities, maka hal itu menjadi daya tarik dan nilai tambah di mata konsumen. Sementara amenities yang kurang bisa membuat konsumen memberikan nilai yang negatif.

Cara menentukan hotel amenities yang tepat untuk para tamu adalah dengan memperhatikan kebutuhan, gaya hidup, kesukaan, dan ketidaksukaan mereka dengan serius. Pikirkan apa yang mereka khawatirkan saat bepergian, fasilitas apa yang bisa membuat mereka puas, atau fasilitas apa yang bisa membuat perbedaan dengan hotel lainnya.

Adapun macam-macam amenities antara lain adalah sebagai berikut.

Baca juga: 7 Panduan Memilih Hotel Terbaik untuk Staycation

Menyesuaikan hotel amenities yang diberikan dengan profil tamu yang berbeda merupakan satu hal yang penting. Misalnya, keluarga yang menginap dengan anak-anak akan lebih menghargai jika mereka mendapatkan fasilitas yang sesuai dengan kebutuhan keluarga seperti smart TV. Berbeda halnya jika tamu itu adalah pebisnis atau yang lainnya. Berikut ini adalah fungsi hotel amenities selengkapnya.

Oleh karena amenities berbeda antara satu hotel dengan hotel lainnya, maka dengan adanya hal itu bisa menjadi pertimbangan bagi mereka untuk memilih hotel. Biasanya sebelum memesan, mereka akan mencari informasi dan review mengenai kamar hotel yang akan dipesan. Jika hotel yang ditemukan memiliki fasilitas dan amenities yang lengkap, tentu hal itu menjadi pertimbangan bagi mereka untuk memilihnya.

Disediakannya hotel amenities fungsi utamanya tentu saja untuk meningkatkan kenyamanan tamu. Dengan amenities yang dibutuhkan itu, mereka akan merasa puas saat menginap. Jika kepuasan sudah terpenuhi, maka kemungkinan selanjutnya mereka akan menginap kembali atau bahkan merekomendasikan hotel yang bersangkutan kepada orang terdekatnya.

Hotel amenities juga menjadi salah satu strategi untuk membedakannya dengan para pesaing. Maka dari itu, penting untuk menentukan kira-kira amenities apa yang akan diberikan dan jangan lupa sesuaikan dengan tamu yang akan menginap.

Seperti yang sudah disinggung sebelumnya, amenities memang disediakan tanpa biaya tambahan. Hal ini bertujuan untuk membuat tamu menginap dengan lebih nyaman. Adapun amenities biasanya terbagi dalam beberapa jenis berikut ini.

Sebagian besar tamu tentu mengharapkan kamar tidur yang bersih dan terawat. Selain itu, mereka juga mengharapkan beberapa amenities yang mungkin tidak terlalu istimewa, tetapi cukup dibutuhkan seperti berikut ini.

Sementara untuk bagian kamar mandi, para tamu tentu mengharapkan beberapa item tambahan yang berguna untuk perawatan diri. Hal ini supaya mereka lebih puas saat tinggal di hotel. Berikut adalah beberapa amenities di kamar mandi yang bisa disediakan.

Selain di dalam ruangan, mereka kemungkinan juga mengharapkan bisa menikmati amenities di luar. Beberapa amenities di luar tersebut antara lain adalah:

Apabila hotel yang bersangkutan merupakan salah satu hotel bintang lima, maka jangan lupa untuk menyajikan fasilitas mewah untuk membuat tamu takjub. Berikut adalah contoh dari creative and luxury amenities.

Amenities yang terakhir ini berkaitan dengan makanan dan minuman. Namun, speciality food amenities tidak berkaitan dengan makan malam atau sarapan, melainkan hal-hal tak terduga berikut ini.

Baca juga: 5 Tips Memilih Hotel untuk Business Trip yang Nyaman

Mengenai hotel amenities yang bisa dibawa pulang, umumnya pihak hotel memperbolehkan pelanggan membawa pulang perlengkapan mandi seperti sampo, kondisioner, sabun, sisir, sikat gigi dan perlengkapan untuk menunjang pekerjaan seperti note. Namun Anda bisa bertanya kepada resepsionis mengenai hotel amenities apa saja yang bisa dibawa pulang karena setiap kebijakan hotel berbeda.

Jika kamu ingin menemukan hotel dengan amenities yang memuaskan, carilah hotel yang kamu inginkan di Traveloka. Ada banyak pilihan hotel di berbagai kota dengan fasilitas dan juga hotel amenities yang lengkap. Segera booking hotel terbaik di Traveloka!