Kamu mungkin pernah mendengar istilah mode browsing secara incognito alias mode privat. Ternyata, istilah tersebut juga berlaku di industri perhotelan. Incognito hotel adalah istilah untuk tamu yang meminta agar informasi dan identitas pribadinya dirahasiakan dan dilindungi selama berada di hotel tersebut.

Ini sebenarnya fasilitas yang cukup umum yang disediakan oleh hotel-hotel di seluruh dunia. Sayangnya, belum banyak pengunjung hotel yang mengetahui fasilitas ini. Bagi kamu yang juga baru mengetahuinya dan ingin mencobanya, berikut adalah informasi lengkap mengenai incognito hotel, termasuk bagaimana cara memesan layanan ini dan tarif yang diberlakukan oleh hotel.

Fasilitas incognito hotel sesuai dengan arti incognito itu sendiri, yaitu keadaan anonimitas atau penyamaran, yang berarti seseorang menghindari dikenali dari orang lain. Jadi, tamu yang meminta fasilitas incognito berarti pihak hotel tidak akan mengungkapkan nama, detail kontak, atau preferensi pribadi lainnya kepada siapa pun tanpa izin langsung dari tamu.

Fitur ini mungkin terkesan negatif, tetapi sebenarnya tidak selalu seperti itu. Tidak semua orang yang menginginkan privasi lebih saat menginap di hotel berarti memiliki hal negatif yang ingin disembunyikan. Sebut saja selebriti atau public figure yang tidak ingin keberadaannya di hotel tersebut diketahui oleh penggemar atau yang lebih buruk adalah stalker.

Meski hotel pada dasarnya harus mampu menjamin 100% kerahasiaan data dari setiap tamu yang menginap, tetapi jika kamu membutuhkan privasi lebih, maka bisa menggunakan layanan yang diberikan oleh hotel ini. Misalnya, jika kamu ingin menghabiskan waktu berkualitas bersama pasangan tanpa kunjungan dari orang lain, mintalah fasilitas incognito yang akan langsung disediakan oleh pihak hotel.

Dengan memberikan layanan lebih mengenai kerahasiaan yang diinginkan tamu ini, pihak hotel membantu menjaga privasi ke tingkat yang lebih tinggi lagi selama tamu menginap. Selain itu, hotel juga akan memastikan kerahasiaan mengenai identitas dan tujuan tamu berada di hotel tersebut akan tetap terjaga. Ini karena tamu yang menggunakan layanan incognito biasanya tidak akan menggunakan nama saat memesan kamar.

Tak hanya nama, informasi pribadi lainnya seperti nomor ponsel dan nomor rekening juga akan disamarkan demi kepentingan privasi yang diinginkan. Selama menggunakan layanan ini, tamu hanya akan membagikan informasi diri seperlunya saja, yang memang diwajibkan oleh pihak hotel.

Baca juga: Informasi Jam Check In Hotel dan Check Out yang Wajib Diketahui

Meski terkesan sebagai layanan istimewa, tetapi ternyata permintaan status incognito kepada pihak hotel tidak berbayar alias gratis. Ini karena incognito hotel adalah layanan yang termasuk sebagai bagian dari pelayanan standar dan kebijakan privasi yang ditetapkan oleh pihak hotel sehingga tidak dikenakan biaya tambahan terpisah.

Namun, ada juga beberapa hotel yang menawarkan pilihan paket premium untuk penjagaan privasi tamu hotelnya. Biasanya, paket premium tersebut menawarkan tingkat privasi yang lebih tinggi atau fitur tambahan lainnya untuk menjaga kerahasiaan tamu selama menginap di hotel dan bahkan hingga pengawalan ke luar hotel. Untuk layanan tersebut, pihak hotel akan membebankan biaya tambahan di luar biaya menginap dan servis lain yang dilakukan tamu selama berada menginap.

Jika memesan layanan incognito, perlu diingat ini tidak berarti pihak hotel tidak mengawasi apa saja yang kamu lakukan selama berada di hotel. Kamu tetap akan berada di bawah pantauan pihak hotel. Jika kamu bersikap tidak kooperatif, melanggar etika, dan berpotensi menciptakan kegaduhan, pihak hotel akan mencatatnya untuk dijadikan bukti jika terjadi masalah ke depannya.

Selain itu, untuk tamu yang menjadi buronan penegak hukum atau menjadi target dari kejahatan tertentu, pihak hotel tidak membiarkannya menggunakan layanan incognito dan membiarkan hotel sebagai tempat persembunyian untuk melindunginya.

Bagi kamu yang ingin memesan layanan incognito ini di hotel tempat menginap, caranya sangat mudah. Kamu bisa melakukan pemesanan saat booking hotel secara online dengan menuliskan keterangan ingin menggunakan layanan incognito atau bisa juga dengan menghubungi pihak hotel lewat email atau telepon. Berikan juga keterangan berapa tamu yang akan menginap dan berapa kamar yang akan menggunakan layanan ini.

Lalu bagaimana jika kamu lupa meninggalkan pesan atau tidak sempat menelepon pihak hotel, maka permintaan layanan incognito ini bisa kamu beritahukan saat melakukan check in di resepsionis hotel. Setelah mendapatkan permintaan ini, pihak hotel secara otomatis akan langsung menerapkan protokol incognito, mulai dari informasi pribadi hingga fasilitas dan layanan yang diberikan oleh hotel juga akan dibedakan sehingga staf hotel tidak akan mengganggu tamu untuk keperluan yang tidak perlu.

Sebagai informasi, layanan incognito ini bersifat fleksibel dan tergantung permintaan dari tamu. Jadi, jika saat masih menginap di hotel kamu sudah tidak memerlukan layanan tersebut, maka bisa langsung menghubungi staf hotel dan meminta untuk menghentikan layanan tersebut, yang akan langsung memprosesnya saat itu juga.

Baca juga: Mengenal 6 Jenis Kunci Kamar Hotel dan Cara Menggunakannya

Karena tidak ada persyaratan khusus menggunakan layanan incognito, jadi semua tamu hotel boleh memintanya saat memesan kamar secara online atau langsung mengatakannya kepada resepsionis. Ini karena layanan incognito di hotel adalah hak semua tamu yang menginap, tanpa terkecuali.

Namun, ada beberapa ketentuan jika ingin menggunakan layanan incognito. Meski setiap hotel memiliki kebijakan yang sedikit berbeda, tetapi berikut adalah ketentuan yang harus kamu lakukan jika ingin menjadi tamu incognito.

Itu adalah penjelasan lengkap mengenai layanan incognito hotel yang bisa digunakan oleh semua tamu yang menginap tanpa biaya tambahan sama sekali. Layanan ini sangat berguna untuk kamu yang membutuhkan privasi dan tidak mendapatkan gangguan saat menginap di hotel. Apalagi kamu juga bisa menghentikan permintaan layanan ini di tengah-tengah waktu menginap jika dirasa sudah tidak membutuhkannya lagi.

Jika ingin mendapatkan fasilitas yang lebih untuk kerahasiaan selama menginap, kamu bisa meminta layanan paket premium kepada pihak hotel yang akan memberikan privasi dengan tingkat lebih tinggi. Namu, untuk layanan ini kamu akan dibebankan biaya tambahan, tergantung dari layanan yang dipesan.

Bagi kamu yang berniat untuk menginap di hotel dalam waktu dekat dan mencoba layanan incognito hotel ini, jangan lupa booking hotel di Traveloka! Selain harganya yang dijamin bersaing, kamu juga bisa menggunakan Kode Kupon dan juga Promo Bank, salah satunya Promo BCA, yang akan membuat budget pengeluaran liburan kamu menjadi lebih hemat. Selain hotel, jangan lupa juga memesan tiket transportasi, mulai dari Tiket Bus, Tiket Kereta Api, Tiket Travel & Shuttle, hingga Tiket Pesawat, di Traveloka karena harga yang ditawarkan benar-benar sulit dilewatkan. Yuk, liburan bersama Traveloka sekarang juga!