Saat naik pesawat, kamu mungkin sering mendengar istilah ‘pax’. Kata ini bisa ditemukan dalam bentuk tulisan maupun lisan. Namun, kamu mungkin tidak mengerti arti dari kata tersebut.

Pax sendiri adalah kata yang umum digunakan di dunia penerbangan. Kata ini digunakan di bandara, di dalam pesawat, hingga di bandara tujuan. Lantas, sebenarnya apa arti dari pax? Berikut kami berikan informasi lengkap soal istilah tersebut serta penggunaannya dalam berbagai bidang.

Dalam dunia industri perjalanan yang dinamis, berbagai istilah dan akronim umumnya digunakan untuk menggambarkan berbagai aspek bisnis. Salah satu istilah yang sering ditemui adalah pax.

Memahami arti Pax sangat penting bagi siapa pun yang terlibat dalam sektor perjalanan, baik itu personel maskapai penerbangan, agen perjalanan, operator tur, atau pelancong itu sendiri.

Istilah pax merupakan bentuk singkat dari kata ‘passenger’. Dalam konteks industri perjalanan, pax merujuk pada individu yang melakukan perjalanan tertentu. Ini dapat mencakup penumpang maskapai penerbangan, kapal pesiar, kereta api, bus, atau moda transportasi lain yang mengangkut individu dari satu tempat ke tempat lain.

Sebagai contoh, seorang petugas di bandara mungkin berkata, "Kami memiliki 150 pax yang terdaftar" atau "200 pax di dalam pesawat”.

Baca juga: Cara Naik Pesawat Transit, Catat agar Tidak Ketinggalan Jadwal!

Istilah pax umumnya digunakan dalam berbagai skenario dalam industri perjalanan. Misalnya, saat maskapai penerbangan merujuk pada jumlah penumpang dalam penerbangan, mereka sering menggunakan istilah pax.

Informasi ini penting untuk perencanaan penerbangan, kebutuhan katering, dan efisiensi operasional secara keseluruhan. Serupa dengan itu, operator tur dan agen perjalanan menggunakan istilah pax untuk merujuk pada jumlah wisatawan yang memesan tur atau paket tertentu.

Ini membantu mereka memastikan bahwa semua pengaturan yang diperlukan telah dibuat untuk mengakomodasi penumpang dan memberi mereka pengalaman perjalanan yang lancar.

Berikut aspek operasional penerbangan yang menggunakan istilah pax:

Load Factor (Faktor Muatan)

Faktor muatan mengacu pada persentase kursi atau ruang yang tersedia yang ditempati oleh penumpang. Maskapai penerbangan memantau faktor muatan mereka secara ketat untuk memaksimalkan pendapatan dan mengoptimalkan efisiensi operasional.

Pax Count (Jumlah Penumpang)

Jumlah total penumpang dalam perjalanan tertentu disebut sebagai pax count atau jumlah penumpang. Informasi ini penting untuk tujuan perencanaan dan memastikan bahwa semua penumpang diperhitungkan.

Pax Weight (Berat Penumpang)

Dalam kasus maskapai penerbangan, berat penumpang (pax weight) merupakan faktor penting dalam menentukan berat keseluruhan dan keseimbangan pesawat. Informasi ini penting untuk keselamatan penerbangan dan kepatuhan terhadap peraturan.

Pax Manifest (Manifestasi Penumpang)

Pax manifest atau manifes penumpang adalah dokumen yang mencantumkan semua penumpang yang melakukan perjalanan tertentu. Dokumen ini mencakup detail penting seperti nama penumpang, alokasi kursi, dan informasi kontak.

Baca juga: Transit hingga Seharian di Bandara Changi Singapura? Ikut Tur Gratis Yuk!

Dalam industri perjalanan juga terdapat istilah pax management. Pax management atau manajemen penumpang harus dibuat efektif karena sangat penting terhadap kelancaran operasional layanan perjalanan dan memastikan pengalaman positif bagi penumpang.

Dengan melacak dan mengelola informasi penumpang secara akurat, penyedia layanan perjalanan dapat:

Memastikan kepatuhan terhadap peraturan keselamatan dan protokol keamanan.

Mengoptimalkan alokasi sumber daya dan perencanaan kapasitas.

Menyediakan layanan yang dipersonalisasi dan memenuhi kebutuhan khusus penumpang.

Memfasilitasi komunikasi dan koordinasi yang efisien di antara anggota staf.

Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan secara keseluruhan.

Meskipun pax management penting bagi industri perjalanan, manajemen ini juga menghadirkan beberapa tantangan yang perlu ditangani. Beberapa tantangan umum dalam manajemen penumpang:

Pemesanan Berlebih

Maskapai penerbangan dan penyedia perjalanan lainnya sering menghadapi dilema pemesanan penerbangan atau tur berlebih untuk memaksimalkan pendapatan. Namun, praktik ini dapat menyebabkan ketidakpuasan penumpang dan gangguan operasional.

Operasi Tidak Teratur

Gangguan cuaca, masalah teknis, dan kejadian tak terduga lainnya dapat mengakibatkan penundaan atau pembatalan penerbangan, yang memengaruhi manajemen penumpang dan memerlukan pemesanan ulang dan penjadwalan ulang yang cepat.

Masalah Keamanan

Memastikan keselamatan dan keamanan penumpang merupakan prioritas utama bagi penyedia perjalanan. Mengelola informasi pax dengan aman dan mematuhi peraturan perlindungan data sangat penting dalam hal ini.

Layanan Pelanggan

Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik kepada penumpang, menanggapi pertanyaan dan masalah mereka, dan menangani keluhan secara efektif merupakan aspek penting dari manajemen penumpang.

Baca juga: Ingin Membawa Hewan ke Pesawat? Ini Syarat Bawa Hewan Masuk Pesawat

Selain pax, ada banyak istilah lain dalam penerbangan yang mungkin membuatmu bingung saat naik pesawat pertama kali. Adapun istilah dalam dunia penerbangan lengkap dengan penjelasannya:

Window Seat

Sebutan pada kursi di dalam pesawat yang posisinya dekat dengan jendela.

Waiting Room

Sebutan untuk ruang tunggu penumpang setelah proses check-in dan sebelum naik pesawat.

VoA

VoA atau Visa on Arrival adalah visa yang dibuat saat sudah tiba di bandara negara tujuan. Beberapa negara memberlakukan VoA untuk paspor Indonesia, seperti Armenia, Bolivia, Cape Verde, Jordan, Nepal, Oman, Sri Lanka, Tanzania, dan masih banyak lagi.

Visa

Visa adalah tanda izin masuk ke sebuah negara dan diberikan kepada penduduk suatu negara jika ingin berkunjung ke negara-negara yang membutuhkannya.

UIR

Kepanjangan dari Upper Information Region.

Takeoff

Istilah yang digunakan saat pesawat lepas landas meninggalkan landasan pacu dan mulai mengudara.

TCAS

Kepanjangan dari Traffic Collision Avoidance System. Merupakan sistem yang digunakan untuk menghindari adanya tabrakan di udara. Biasanya menggunakan radar pengamat sekunder.

Two Letter Code

Two Letter Code adalah kode nomor penerbangan dari setiap maskapai. Biasanya tiap maskapai memiliki kode penerbangan yang berbeda-beda dan disesuaikan dengan keunikannya.

Transit

Sebutan untuk pemberhentian antar kota keberangkatan dan biasanya rute yang ditempuh sangat jauh sehingga mengharuskan penumpang untuk berpindah pesawat.

Taxi Holding Position

Taxi Holding Position adalah posisi yang ditentukan untuk tempat pesawat udara yang sedang meluncur di darat sehingga kendaraan diminta berhenti agar berada pada jarak yang cukup di sebuah runway atau landasan pacu.

Taxi

Istilah yang digunakan untuk kondisi di mana pesawat sedang berada di jalan bagian daratan atau dari menuju runway.

TCA

Singkatn dari Terminal Control Area.

Ticketing Time Limit

Ini adalah sebutan batas waktu untuk kebutuhan konfirmasi pemesanan tiket oleh penumpang yang bersangkutan.

Taxiway

Merupakan jalan penghubung antara tempat yang digunakan untuk parkir pesawat dan landasan untuk pesawatnya.

Security Check

Tempat pemeriksaan barang bawaan sebelum penumpang masuk ke dalam pesawat untuk kebutuhan keselamatan di dalam pesawat.

SSR

Kepanjangan dari Secondary Surveillance Radar yang artinya sistem radar jika ada sinyal radio yang dipancarkan dari arah stasiun radar untuk mengawali pancaran sinyal radio dari stasiun lain.

Safety Belt

Sebutan sabuk pengaman yang digunakan penumpang di dalam pesawat.

Reschedule

Istilah untuk perubahan jadwal penerbangan dengan kondisi tiket sudah dibeli.

Reservasi

Istilah untuk pemesanan tiket baik secara online maupun offline.

Refund

Proses pembatalan pemesanan tiket yang sudah dilakukan dan biasanya akan ada pengembalian dana seharga tiket pesawat, angkanya bisa sama atau berkurang karena dipotong pajak.

RNAV

Merupakan kepanjangan dari Area Navigation. Ini adalah metode navigasi untuk mengizinkan pesawat agar terbang dalam lintasan yang diinginkan.

Route

Jalur yang digunakan dalam penerbangan di udara.

RVSM

Singkatan dari Reduced Vertical Separate Minima yang artinya pengaturan separasi atau pemisahan jarak vertikal antara pesawat di jalur yang sama.

Runway

Sebutan untuk landasan pacu yang digunakan pesawat agar bisa melakukan ancang-ancang dalam takeoff maupun landing.

Over Baggage

Istilah yang merujuk pada kelebihan bagasi atau barang bawaan penumpang. Biasanya penumpang yang mengalami hal ini akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan dari maskapai penerbangannya.

Mayday

Sebutan yang digunakan para pilot dan awak kabin untuk menggambarkan situasi darurat yang tengah terjadi atau dialami saat ini.

Leaving for

Leaving for adalah sebutan akan berangkat ke.

Landing

Istilah untuk menjelaskan proses pendaratan pesawat.

Kode Booking

Merupakan istilah untuk menjelaskan kode pemesanan biasanya terdiri dari enam digit yang memiliki fungsi sebagai bukti reservasi atau booking tiket yang dilakukan.

Jet Lag

Jet lag adalah sebutan yang digunakan untuk menggambarkan perasaan penumpang yang kelelahan setelah menempuh waktu penerbangan panjang dan akibat perbedaan waktu yang cepat.

Holding Procedure

Holding procedure adalah istilah untuk pergerakan yang ditentukan agar pesawat tetap berada di dalam daerah tertentu guna menunggu izin selanjutnya.

Holding Area

Ini adalah area udara yang digunakan pesawat untuk menunggu antrean mendarat dengan cara pesawat akan berputar-putar di udara.

Demikian informasi soal pax dan istilah lain dalam dunia penerbangan. Setelah membaca penjelasan di atas, kamu mungkin jadi semakin bersemangat untuk memulai perjalanan baru ke destinasi yang belum pernah kamu jelajahi sebelumnya.

Ke mana pun destinasinya, yuk booking tiket pesawat dan hotelnya lewat Traveloka saja!

Hanya di Traveloka, kamu bisa memenuhi semua kebutuhan liburan dari satu aplikasi. Selain tiket pesawat dan hotel, kamu juga bisa sekalian membeli tiket kereta api serta tiket bus antar kota, sewa kendaraan, hingga booking tiket objek wisata. Menarik banget, kan?

Tunggu apalagi, buruan download aplikasinya di smartphone kamu atau akses websitenya sekarang juga. Psstt…ada banyak promo menarik menanti, lho!