Kantor Imigrasi Soekarno-Hatta merupakan salah satu unit kerja Direktorat Jenderal Imigrasi yang menangani layanan keimigrasian di kawasan Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang. Keberadaannya sangat penting dalam mendukung kelancaran lalu lintas orang antarnegara, terutama bagi kamu yang melakukan perjalanan internasional baik sebagai WNI maupun WNA. Kantor ini juga menjadi garda depan pelayanan imigrasi karena beroperasi di salah satu bandara tersibuk di Asia Tenggara.

Selain melayani dokumen keimigrasian secara umum, Kantor Imigrasi Soekarno-Hatta juga bertanggung jawab dalam pemeriksaan dokumen keimigrasian di Terminal Keberangkatan dan Kedatangan. Layanan di kantor ini mencakup penerbitan paspor, layanan keimigrasian untuk Warga Negara Asing (WNA), hingga layanan darurat bagi pemegang izin tinggal terbatas atau izin tinggal tetap yang mengalami kendala saat akan bepergian.

Kamu yang memiliki keperluan terkait dokumen perjalanan bisa langsung datang ke kantor ini. Namun, penting untuk memahami detail informasi terkait lokasi, prosedur, hingga layanan yang tersedia agar proses berjalan lancar.

Kantor Imigrasi Soekarno-Hatta berlokasi di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten. Lokasinya cukup strategis dan mudah diakses dari area terminal-terminal bandara. Gedung ini terpisah dari area utama terminal penumpang, namun tetap berada dalam kompleks Bandara Soekarno-Hatta sehingga cukup dekat untuk dijangkau dengan kendaraan bandara atau taksi daring.

Jika kamu berada di area Terminal 1, 2, atau 3, kamu bisa menggunakan layanan shuttle bus bandara yang tersedia secara berkala. Alternatif lainnya adalah dengan memesan taksi resmi bandara atau ojek daring untuk mencapai lokasi kantor imigrasi. Perjalanan dari masing-masing terminal menuju kantor biasanya memakan waktu sekitar 10–15 menit tergantung kepadatan lalu lintas dalam area bandara.

Bagi kamu yang datang dari luar bandara, arahkan kendaraan menuju akses Jalan M1, yang merupakan jalan penghubung utama menuju fasilitas perkantoran di kawasan Bandara Soekarno-Hatta. Tersedia area parkir kendaraan roda dua dan roda empat di sekitar kantor, meskipun kapasitasnya terbatas terutama di jam sibuk.

Kantor Imigrasi Soekarno-Hatta beroperasi pada hari kerja, mulai Senin hingga Jumat. Jam pelayanan dimulai pukul 07.30 WIB dan berakhir pada pukul 16.00 WIB untuk hari Senin sampai Kamis, serta hingga pukul 16.30 WIB pada hari Jumat. Terdapat jeda istirahat dari pukul 12.00 hingga 13.00 WIB. Jadwal ini berlaku untuk layanan administratif seperti permohonan dan pengambilan paspor, perpanjangan izin tinggal, dan keperluan dokumen keimigrasian lainnya.

Namun, layanan keimigrasian yang terkait dengan pemeriksaan keberangkatan dan kedatangan penumpang internasional tetap beroperasi 24 jam melalui petugas imigrasi yang bertugas di seluruh terminal bandara. Hal ini memastikan bahwa proses keimigrasian berjalan lancar bagi pelancong internasional yang datang maupun pergi di luar jam operasional kantor.

Sebelum mengunjungi kantor, kamu disarankan untuk mengecek informasi terbaru melalui situs web resmi atau media sosial Kantor Imigrasi Soekarno-Hatta. Di sana kamu bisa menemukan pengumuman terkait perubahan jam layanan, sistem antrean, atau dokumen yang harus disiapkan. Untuk menghindari antrean panjang, disarankan untuk datang lebih pagi, terutama jika kamu belum melakukan antrean secara daring.

Kantor Imigrasi Soekarno-Hatta menyediakan beragam layanan keimigrasian, baik untuk WNI maupun WNA. Untuk WNI, layanan utamanya meliputi permohonan paspor baru, penggantian paspor karena habis masa berlaku, paspor hilang atau rusak, dan permohonan percepatan paspor. Proses pengajuan bisa dilakukan secara online melalui aplikasi M-Paspor, dan pengambilan dokumen bisa dilakukan langsung di kantor.

Bagi WNA, layanan yang tersedia mencakup penerbitan dan perpanjangan izin tinggal kunjungan, izin tinggal terbatas, dan izin tinggal tetap. Selain itu, tersedia juga layanan pengambilan biometrik dan pelaporan keberadaan yang diwajibkan bagi beberapa jenis izin tinggal. Kantor ini juga menjadi tempat penyelesaian masalah keimigrasian seperti overstay atau pelanggaran administratif lainnya.

Menariknya, kantor ini juga menyediakan layanan percepatan (fast track) dalam kondisi tertentu, seperti keberangkatan mendadak atau keperluan medis. Kamu bisa mengajukan permohonan langsung kepada petugas dengan menunjukkan bukti pendukung yang sah. Namun, layanan ini sangat selektif dan diprioritaskan bagi kasus darurat yang telah diverifikasi oleh petugas.

Kantor Imigrasi Soekarno-Hatta menyediakan berbagai fasilitas untuk mendukung kenyamanan pengunjung. Ruang tunggu dilengkapi dengan kursi yang memadai, area berpendingin udara, serta loket informasi untuk membantu proses administrasi. Tersedia juga mesin antrean elektronik yang memudahkan pengambilan nomor antrean, ruang laktasi bagi ibu menyusui, dan toilet yang bersih.​

Bagi kamu yang membawa anak-anak, tersedia area duduk khusus keluarga untuk kenyamanan selama menunggu proses layanan. Di sekitar kantor, terdapat minimarket dan beberapa gerai makanan ringan yang dapat dikunjungi sembari menunggu dokumen selesai diproses.​

Untuk kemudahan akses bagi penyandang disabilitas, kantor ini telah menerapkan program layanan inklusif bernama PINTAS (Pelayanan Imigrasi Terpadu dan Inklusif). Fasilitas yang disediakan meliputi ruang tunggu prioritas, ruang pelayanan prioritas, konter prioritas, jalur khusus kursi roda, serta petugas yang dibekali pelatihan bahasa isyarat untuk memudahkan komunikasi dengan penyandang tuna rungu.

Dengan fasilitas yang lengkap dan ramah bagi semua kalangan, Kantor Imigrasi Soekarno-Hatta berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang nyaman dan inklusif bagi seluruh pengunjung.

Baca juga: Koper Listrik: Inovasi Teknologi Canggih yang Mempermudah Perjalanan

Salah satu keunggulan dari kantor ini adalah tersedianya layanan antar-jemput bandara bagi pemohon dokumen tertentu yang harus segera berangkat atau baru saja mendarat. Layanan ini biasanya diberikan kepada WNA atau WNI dengan kondisi mendesak, seperti kehilangan dokumen perjalanan di bandara atau kendala teknis saat imigrasi.

Kamu bisa mengakses layanan ini dengan terlebih dahulu menghubungi petugas imigrasi di terminal atau melalui hotline kantor. Setelah verifikasi, petugas akan menjemput kamu dari lokasi yang disepakati, seperti terminal kedatangan atau hotel sekitar bandara, dan membawa langsung ke kantor imigrasi untuk menyelesaikan dokumen yang diperlukan.

Namun, layanan ini tidak bersifat umum dan hanya diberikan berdasarkan kebutuhan mendesak. Oleh karena itu, sebaiknya kamu tetap memastikan dokumen perjalanan sudah lengkap dan sah sebelum tiba atau meninggalkan area bandara agar tidak perlu mengakses layanan darurat tersebut.

Agar proses pengurusan dokumen berjalan lancar, ada beberapa hal yang sebaiknya kamu perhatikan. Yaitu:

Mengurus dokumen keimigrasian di Kantor Imigrasi Soekarno-Hatta bisa menjadi proses yang praktis jika kamu sudah mengetahui prosedur dan informasi yang tepat. Dengan persiapan yang matang dan mengikuti arahan petugas, kamu bisa menyelesaikan semua kebutuhan perjalanan internasional dengan lebih efisien.

Setelah dokumen lengkap, jangan ragu untuk menjelajahi berbagai destinasi seru, baik domestik maupun mancanegara. Kamu bisa mulai merencanakan perjalanan impianmu dengan Traveloka, mulai dari tiket pesawat, hotel, hingga aktivitas wisata, semua bisa diatur dalam satu aplikasi.