Jumlah refund yang Anda dapatkan akan bergantung pada kebijakan refund maskapai, yang bervariasi tergantung dari alasan refund dan waktu pengajuan refund (umumnya, maskapai akan mengenakan biaya yang lebih tinggi ketika refund diajukan semakin dekat dengan waktu keberangkatan).

Selain itu, hal-hal berikut dari total pembayaran Anda tidak bisa di-refund dan akan dipotong dari jumlah refund Anda:

• Biaya pelayanan
• Kupon diskon
• Traveloka Point
• Biaya transfer bank

Mohon diperhatikan juga bahwa semua pengajuan refund tiket pesawat akan dikenakan biaya refund dari Traveloka (Rp35.000 / MYR 10 / SGD 5.0 / THB 80 / VND 50,000 / PHP 115 / USD 25 / EUR 22.5 / GBP 20 per penumpang per rute) dan biaya pembatalan dari maskapai. Maskapai juga bisa mengenakan biaya tambahan lainnya.

Anda juga bisa melihat kebijakan terbaru maskapai terkait refund di masa pandemi COVID-19 pada Halaman Informasi COVID-19.