Silakan merujuk pada kebijakan pembatalan pada voucher Anda, jika kebijakan tersebut tidak dapat dikembalikan, maka tidak ada pengembalian uang atau pembatalan yang dapat dilakukan.

Jika hotel tidak dapat mengakomodasi pemesanan karena alasan tertentu, harap ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Pemesanan Saya di Traveloka App Anda dan pilih pemesanan hotel Anda.

2. Ketuk Butuh Bantuan Check-in? Di bagian atas voucher hotel Anda. Tombol ini akan muncul satu hari sebelum tanggal check-in Anda.

3. Pilih masalah check-in yang mencerminkan situasi Anda. Tim Layanan Pelanggan kami akan diberitahu tentang pilihan Anda dan akan membantu Anda memecahkan masalah Anda.

Atau, Anda juga dapat Menghubungi Kami. Harap siapkan Booking ID Traveloka Anda.