Refund Maksimum

Super Fleksibel

Proses Bebas Repot

Syarat dan Ketentuan

1. Jaminan Refund didukung oleh perusahan Teknologi Asuransi Qoala.
2. Dapat dibeli di formulir pemesanan (Login diperlukan).
3. Hanya berlaku untuk voucher akomodasi yang tidak dapat direfund.
4. Refund harus diajukan dengan fitur refund Traveloka, melalui Traveloka App.
5. Berlaku hingga 1 hari sebelum tanggal check-in. Contoh: Jika tanggal check-in 20 Juli, maka refund harus diajukan selambat-lambatnya tanggal 19 July pukul 23:59.
6. Jaminan Refund tidak berlaku untuk pengajuan refund pada hari yang sama dengan tanggal check-in. Jika terjadi kegagalan saat check-in, maka Jaminan Refund juga tidak dapat berlaku.
7. Hanya berlaku untuk transaksi dalam Rupiah (IDR).
8. Berlaku untuk semua alasan refund, kecuali lockdown, PSBB, atau intervensi permerintah lainnya.
9. Jumlah refund sebesar 80% dari total pesanan dengan  maksimum 1.5 juta Rupiah per kamar per malam untuk Hotel Domestik atau maksimum 3 juta Rupiah per kamar per malam untuk Hotel Internasional. Jumlah ini tidak termasuk biaya Jaminan Refund dan produk tambahan akomodasi lainnya.
10. Tidak berlaku jika tamu telah check in.
11. Tidak berlaku jika satu atau semua voucher akomodasi telah digunakan.
12. Tidak berlaku jika tamu sudah mengajukan refund langsung ke akomodasi. 
13. Tidak berlaku untuk perubahan jadwal/reschedule.
14. Tidak berlaku jika tamu melakukan perubahan via akomodasi. Perubahan termasuk tapi tidak terbatas pada perubahan detail tamu (contoh: nama, titel).
15. Tidak berlaku untuk Poin dan kupon. Poin dan kupon yang ditukar untuk pembelian tidak dapat di-refund. 
16. Biaya cicilan PayLater tidak dapat di-refund. Jika cicilan sudah dibayarkan, jumlah refund akan dipotong biaya cicilan. Jika cicilan belum dibayarkan, biaya cicilan tetap harus dilunasi.
17. Pembayaran dengan PayLater akan di-refund ke dalam limit pemegang akun PayLater. Sementara itu, cicilan PayLater yang sudah dibayarkan ke Traveloka akan di-refund via transfer bank.
18. Berlaku untuk semua metode pembayaran
19. Traveloka berhak membatalkan permintaan atau proses refund yang dianggap terjadi penyalahgunaan.
20. Traveloka berhak tidak mengizinkan orang yang menyalahgunakan Jaminan Refund untuk melakukan pembelian kembali Jaminan Refund. 
21. Penyalahgunaan Jaminan Refund mencakup segala situasi yang dianggap memuat kecurangan atau penipuan dalam penggunaannya, atau dilakukan untuk tujuan komersial.

Syarat dan Ketentuan

1. Jaminan Refund didukung oleh perusahan Teknologi Asuransi Qoala.
2. Dapat dibeli di formulir pemesanan (Login diperlukan).
3. Hanya berlaku untuk voucher akomodasi yang tidak dapat direfund.
4. Refund harus diajukan dengan fitur refund Traveloka, melalui Traveloka App.
5. Berlaku hingga 1 hari sebelum tanggal check-in. Contoh: Jika tanggal check-in 20 Juli, maka refund harus diajukan selambat-lambatnya tanggal 19 July pukul 23:59.
6. Jaminan Refund tidak berlaku untuk pengajuan refund pada hari yang sama dengan tanggal check-in. Jika terjadi kegagalan saat check-in, maka Jaminan Refund juga tidak dapat berlaku.
7. Hanya berlaku untuk transaksi dalam Rupiah (IDR).
8. Berlaku untuk semua alasan refund, kecuali lockdown, PSBB, atau intervensi permerintah lainnya.
9. Jumlah refund sebesar 80% dari total pesanan dengan  maksimum 1.5 juta Rupiah per kamar per malam untuk Hotel Domestik atau maksimum 3 juta Rupiah per kamar per malam untuk Hotel Internasional. Jumlah ini tidak termasuk biaya Jaminan Refund dan produk tambahan akomodasi lainnya.
10. Tidak berlaku jika tamu telah check in.
11. Tidak berlaku jika satu atau semua voucher akomodasi telah digunakan.
12. Tidak berlaku jika tamu sudah mengajukan refund langsung ke akomodasi. 
13. Tidak berlaku untuk perubahan jadwal/reschedule.
14. Tidak berlaku jika tamu melakukan perubahan via akomodasi. Perubahan termasuk tapi tidak terbatas pada perubahan detail tamu (contoh: nama, titel).
15. Tidak berlaku untuk Poin dan kupon. Poin dan kupon yang ditukar untuk pembelian tidak dapat di-refund. 
16. Biaya cicilan PayLater tidak dapat di-refund. Jika cicilan sudah dibayarkan, jumlah refund akan dipotong biaya cicilan. Jika cicilan belum dibayarkan, biaya cicilan tetap harus dilunasi.
17. Pembayaran dengan PayLater akan di-refund ke dalam limit pemegang akun PayLater. Sementara itu, cicilan PayLater yang sudah dibayarkan ke Traveloka akan di-refund via transfer bank.
18. Berlaku untuk semua metode pembayaran
19. Traveloka berhak membatalkan permintaan atau proses refund yang dianggap terjadi penyalahgunaan.
20. Traveloka berhak tidak mengizinkan orang yang menyalahgunakan Jaminan Refund untuk melakukan pembelian kembali Jaminan Refund. 
21. Penyalahgunaan Jaminan Refund mencakup segala situasi yang dianggap memuat kecurangan atau penipuan dalam penggunaannya, atau dilakukan untuk tujuan komersial.