Waktu check in yang seharusnya jam 14.00 kamar sudah ready, ternyata saya masih harus menunggu di lobi dikarenakan kamar belum siap. Baru bisa masuk jam 15.30an. Kami memasuki kamar dengan kondisi lantai yang masih basah, tanpa ada satupun handuk yang ready di kamar mandi. Tiga kali km tlf receptionis untuk menanyakan handuk, jawaban hanya tunggu kami segera antar, tapi handuk baru bisa diantar ke kamar menjelang Isya’, kondisi kamar mandi juga bau … dengan blower mati, kami konsulkan dengan pihak hotel lagi, ternyata tidak bisa dibetulkan dengan alasan tidak ada teknisi. Pagi kami sarapan jam 07.00 ternyata hanya tersedia nasi dan sayur dengan posisi tempat lauk yang kosong tak tersisa, kami harus menunggu restock ulang. Dan menunggu di kursi lobi karena kapasitas kursi resto yang sedikit. Parahnya lagi kami check out pagi jam kurleb 08.30, kunci mobil yang seharusnya ada di receptionis dinyatakan HILANG, kami yang seharusnya ada acara pagi, jadi telat karena harus menunggu lama para security mencari kunci mobil yang tidak ketemu-ketemu. Alasan mereka sudah mengamankan kunci di kotak receptionis tadi malam. Kami suruh check cctv, alasannya cctv RUSAK! Kurleb satu jam kami menunggu, kunci ditemukan jatuh di dalam mobil tamu lainnya, berarti kunci kami belum diletakkan di kotak seperti penjelasan security!

Hotelnya bersih, rapi dan nyaman. Saat proses check-in last minute kemarin, saya sangat terbantu dengan staff front office yang ramah dan responsif. Terima kasih untuk housekeeping dan all staff yang menyambut saya dengan pelayanannya yang sangat baik dan memuaskan. Nextime pasti akan menginap lagi di sini, thankyou for great experience at Kangen Boutique Hotel!

Untuk area parkir terbatas, jadi agak sedikit menyulitkan kalau bawa kendaraan mobil.

Sangat nyaman ramah pelayanannya.

Selain interiornya bagus, kamarnya nyaman, sarapannya enak. Yang paling membuat saya puas dengan kangen hotel adalah pelayannya ramah-ramah. Khususnya pak satpamnya. Ramah banget & tulus. Sayang tidak tahu namanya.

Awalnya milih nginep di sini karena dekat mall, tinggal jalan kaki, untuk hotelnya parkiran sempit dibasement gelap, sempet ada insident juga, staff slow respon, komplain kami direspon setelah check out & kami comment di sosmed. Wajar kalo rating hotelnya segitu, perlu segera di improve.

Di dalam kamar ada tiang penyangga gede banget dan gak ada pencahaan dibalik tiangnya. Lampu kurang memadai warna kuning downlight dan hanya sedikit. Kesimpulannya Horor. Sepanjang tidur cuman mendekat ke kasur ujung yang paling dekat cahaya dan gak berani matiin lampu.

Pilihan Menu sahur (Ga bisa Breakfast) sangat terbatas, Harusnya menu sahur bisa Buffet😢

Hotel, kamar & kamar mandi bau. Butuh setengah jam untuk mengambil mobil saya dari parkir basement dengan alasan sedang ada pembongkaran sampah yang seharusnya tidak menggangu tamu.

Penerangan di kamar kurang terang, yang lainnya sudah ok.