Mercure Garut City Center

Ac dan wifi masih belum beres hotel udah launching. Sekelas mercure harusnya di fixedkan terlebih dahulu apa apa yang kurang sebelum opening.

Staff hotel ramah, lokasi sebelahan sama mall. Tapi sayang menu breakfast kurang komplit dan rasanya biasa aja.

Staff semua ramah. Fasilitas semua oke

Staff nya ramah banget banget banget dan sangat helpful, terutama untuk cleaning service dan satpamnya sangat membantu sekali👍

Yang perlu di perhatikan: 1. Pintu kamar mandi tidak bisa ditutup, lalu diperbaiki saat itu juga dengan membongkar dan pasang disaat harusnya istrhat perjalanan jauh tp yasudh mau bagaimana lagi karena punya anak balita bahaya kalau kamar mandi tidak tertutup, 2. Kamar mandi bau bangkai, bukan hanya 1 tp 3 kamar, akhirnya beli kamper dan pewangi. 3. Wifi mati, saat ditanya jawabannya kurang enak "memang seperti itu, semua juga sama pak" 🥲🥲. 4. 2 kamar ada sofa di kamar tp tidak ada kursi balkon, 1 kamar tidak ada sofa utama tp kursi balkon ada, mencoba konfirm lagi ke resepsionis malah ditanya balik "tunjukin gambar di aplikasi yang ada gambar kursinya di balkon" trus saya bertanya balik, kalau tidak tersedia pesanannya di aplikasi trus gambarnya tidak muncul bagaimana? Jawabannya "namanya gambar ga akan hilang bu" 🥲 padahal resepsionis itu muka utama yang harusnya paham type kamar dan fasilitasnya, kecewa banget si dengan seolah-seolah meremehkan kaya gitu. Pd akhirnya diganti kursi nikahan 2. 5. Air minum pakai botol 1L yang diisi ulang, karena menginap 2 malam air di botol habis, saat selesai di bersihkan kita kembali ke kamar botol air belum keisi lagi, di luar kamar ada beberapa tempat pengisian tapi pas kita isi ulang sendiri ga ada airnya, kosong 🥲 akhirnya mencari cari dispenser yang ada airnya. 6. Makanan kurang bervariasi dan kurang rasa untuk kelas *4, perbandingannya karena biasa menginap di *3 di garut yang makannya banyak macamnya dan enak-enak. Ac tempat sarapan mati, yang duduk di dalam akan berasa pengapnya, pas di komplain baru di nyalakan ac centralnya. 7. Kamar bener-bener tidak kedap suara, selalu berisik orang ngobrol 🥲 kanan kiri dan selasar. Biasanya hotel suka seperti itu tp ini lebih cenderung kedengeran banget 🙃. Yang dipertahankan dan + nya: 1. Pelayanan check-in check-out cepat. 2. Welcome drink. 3. Pelayanan pengantaran barang ke kamar dan security yang sigap. 4. Fasilitas dekat dengan lingkungan kulineran yang mudah mencari makan. 5. Kesigapan respon penyelesaian

Seluruh staff ramah dan Hotel nyaman.

Kamar oke karena masih baru juga, lokasi oke. Jadi satu dengan mal. Makanan perlu diperbaiki. Karena untuk salad-salad, tidak fresh, semua di dalam kulkas, tidak tau dari kapan.

Lokasi strategis, pelayanan baik, kamar nyaman, gedung baru, bersih, pegawai ramah, proses check in lancar.

Hotel baru yang recommended dengan lokasi strategis berada di satu area dengan mall dan waterpark, ke stasiun pun dekat..kamar nyaman, bersih, dilengkapi dengan smart tv, pelayanan yang baik dan memiliki kolam renang dengan air hangat.

Staff Ramah, Hotel Nyaman, Transportasi Mudah, Dekat Pusat Perbelanjaan, Sarapan OK