Quintessa Hotel Ogaki

部屋は広々としてましたが、室内設備品がとてもコンディションが悪く驚きました。つきはぎの壁紙、スポンジが出かかったソファなどで次の利用はしないかなーと思いました。 室内照明もとても暗く、明るさの調整もできなかったです

部屋もきれいに清掃されており、快適でした。 駅に近く、コンビニもあったので不便は感じませんでした。 大垣城も徒歩で行けます。

スタッフの接客はよ良くスムーズにチェックイン、チェックアウトができました。部屋がもう少し明るかったら良かったです。またトイレの便座が暖かったらもっと良かったです。少し歩いたところに観光ができたので散歩がてら訪問できて良かったです。暖かい時期は植物がもっとあり、もっと楽しめそうです。

お部屋は広く独立洗面所もありよかったです。 ただ朝食が混雑してて仕方ないかもしれませんが おかず種類はあるのに取るものが無いほど 残っていなくて主食のお米も空っぽで 補充に時間がかかっている様でした。 二千円もしてるのにそこは残念でした…｡

不小心手機忘了拿，過了三個鐘頭再回去拿，手機早放在櫃檯了。光這點就勝過歐洲許多國家了。

静かで清潔でゆっくり休めました。テイクアウトした飛騨牛ステーキ丼も美味しかったです。翌日は自転車を借りて、大垣城や水まんじゅうを食べに行きました。希望を言えば駐車場を近くにとお茶やアメニティが部屋に常備されるといいなと思います。お世話になりました。

Good

大垣駅から近く、駅の反対側には大型のショッピングモールもあって便利でした。また近くに行く際は利用したいと思います。

部屋が広くてベッドも広く快適だった。

スタッフの方が親切でした。

1月25日の宿泊コメントでかなりの苦言を呈したが、今回は劇的に改善していた。 フロント係は1人がチェックイン手続き中で、私が到着時は別の男性が対応。ただ、この方は、フロント係の方ではないようで、「チェックイン係を呼んできますね」と係を呼んできて下さった。 部屋の清掃状態も何か雑な印象を持つことが多かったが、今回は完璧なレベルに丁寧に掃除などのメンテナンスがされていた。 施設は古いが部屋の壁紙か新しくなっており、これだけでも印象はよくなります。 偶然なのかスタッフに意識改革があったのか・・・ このよい状態が続くことを願います。

よかった

Very nice, good service, good location. Bit outdated but very clean. Had few very comfortable sleeps.

チェックイン時 客が何人も並んでいるのに、フロントスタッフは1人対応で、客はずっと待たされる。 後から分かったことだが、チェックイン客を待たせているにも関わらず、奥にフロントスタッフが急ぎもしない作業をしていた。 フロントに居たスタッフも応援を呼ぶことは無く、奥に居たスタッフもフロントの状態に関心を持ったりカメラで確認をすることもしていなかった。 この件に関して、苦情を言った。 フロントで苦情を言われているスタッフは、下を向きながらお金の処理や書類の作業をしていて、とてもまともに苦情を聞いている態度とは思えない。 話にならないので、責任者を出してくれというと、自分が責任者だという。 話にならないので、電話でいいので、責任者に繋いでくれというと、支配人が出てきた。支配人が奥ににいたようだが、支配人は呼ばなかったようである。 支配人にこの事情を知られたくなく、支配人がいることを隠ぺいしていたと疑われても仕方ない状況である。 部屋に入ると、エアコンの吹き出し口が埃まみれになっていて、スイッチをいれると埃が部屋に充満する状況であった。 元々は、集中エアコンだったようであるが、そのエアコンは使えなくなっていた。後付けされた、家庭用エアコンが設置されていて、それがベッドの頭の横あたりに設置されている。集中型のエアコンが使えなくなっているのも、使用不可の旨が何か書いている訳でなく分かり辛い。後付けされた、家庭用エアコンも、掃除が出来てないし、設置位置も頭の横で、風がまともに顔にあたる設置方法はどうかと思う。 この件についても苦情を言った。 前述の話にならないスタッフが対応しようとしたので、支配人を呼んで結局はルームチェンジしてもらった。 スタッフの教育レベルがなっていない。 チェックインの客を待たせていることと、急ぎではない仕事とどちらを先にするかも判断が出来ていない。 苦情を言われた時の対応も出来ていない。 部屋の掃除も出来ていない。 そのため、宿でしようと思っていた仕事は出来ずになってしまった。かなり最悪な一日になった。 ちなみに、チェックアウト時に何かコメントがあるかとも思ったが、普通に領収書が渡されただけであった。 （自分が支配人だったらチェックアウト時にもう一度謝りますけどね。） はっきり言って、チェーン店のビジネスホテルの方が、スタッフがテキパキしていて気持ちがよい。 クインテッサホテルは、クインテッサとしての共通したものはなく、クインテッサと名乗っていても、基本それぞれのホテルで運用されているようである。 他のクインテッサホテルが快適だったので、大垣でも・・・とは思わない方がよいと思う。

フロントの方の対応が心地よく、気持ちよく過ごせました。

部屋は広くて使いやすいが、清掃後も髪の毛は落ちたままだった。ベッドもすごく寝にくい。寝返りのたびにミシミシ音がなり続ける。初日に対応していただいたフロントの女の人が最悪。ホテルマンとは思えない。その他のフロントの方はみなさんとても優しくありがたかった。

バスタブの栓が漏れてお湯を溜めることが出来なかった。寒かったので、お湯に浸かりたかったので、残念

It's close from Ogaki station.

笑顔でお出迎えはとても良いのだが、他利用されている方のマナーが良くなかったのと、壁が薄いのか話し声など聞こえたのが気になった。

all good