GLAM HABITAT HOTEL

Saya ingin menarik perhatian semua orang tentang ketidakfleksibelan kebijakan pembatalan dan penundaan hotel saat ini, terutama dalam kasus kematian keluarga. Hidup tidak dapat diprediksi, dan situasi yang tidak menguntungkan dapat muncul secara tidak terduga, sehingga memerlukan kebutuhan akan pendekatan yang lebih welas asih dan pengertian. Saya mengerti bahwa mengelola operasional hotel secara efisien dan memastikan layanan yang konsisten untuk semua tamu adalah hal yang paling penting. Namun, saya percaya bahwa memberikan fleksibilitas, terutama dalam kasus kematian keluarga, akan sangat meningkatkan pengalaman tamu dan menunjukkan komitmen hotel kepada pelanggannya selama masa kesulitan pribadi. Saat dihadapkan dengan duka keluarga, tamu mungkin perlu melakukan perubahan mendadak pada rencana perjalanan, termasuk pembatalan atau penundaan masa inap mereka. Selama masa-masa sulit ini, memiliki opsi untuk mengubah reservasi tanpa menimbulkan biaya atau penalti tambahan dapat meringankan beberapa beban dan tekanan yang terkait dengan situasi tersebut. Saya dengan hormat meminta agar Glam Habitat mempertimbangkan kembali kebijakannya saat ini dan memperkenalkan ketentuan yang memungkinkan fleksibilitas yang wajar dalam kasus kematian keluarga atau keadaan tak terduga lainnya. Dengan melakukan itu, hotel akan menunjukkan belas kasih dan pengertiannya, yang semakin memperkuat reputasinya sebagai hotel yang berpusat pada tamu. Saya memahami bahwa perubahan kebijakan memerlukan pertimbangan yang cermat, tetapi saya yakin penyesuaian ini akan sangat meningkatkan pengalaman tamu dan menumbuhkan loyalitas jangka panjang di antara para tamu. Ini adalah harapan tulus saya bahwa Anda akan mempertimbangkan umpan balik saya dan membuat perubahan yang sesuai.

Check in sekitar jam 5 sore, tapi hotel meninggalkan kamar yang tidak memberikan VC kepada tamu?