Asuransi Penerbangan

Penerbangan

Melakukan perjalanan jauh dari rumah mungkin bisa menimbulkan kecemasan tertentu. Itulah sebabnya Traveloka menyediakan plan asuransi yang sudah dirancang secara detail untuk melindungi Anda dari berbagai gangguan selama di perjalanan. Kami ingin memastikan Anda akan terlindungi, mulai dari hari keberangkatan hingga kepulangan Anda.

Plan & Manfaat

Cakupan

Syarat & Ketentuan

Cara Klaim

Tanya Jawab

Kontak

Plan & Manfaat

Bersama PT Chubb General Insurance Indonesia, kami memperkenalkan CHUBB Travel Insurance. Dirancang untuk memberikan Anda perlindungan maksimal selama di perjalanan, CHUBB menawarkan dua jenis plan asuransi penerbangan berdasarkan rute penerbangan Anda.

Plan Domestik
Berlaku untuk semua penerbangan rute domestik di Indonesia.
Plan Internasional
Berlaku untuk semua penerbangan rute internasional dari Indonesia.

Jumlah biaya Asuransi Perjalanan bisa bervariasi tergantung pada penerbangan Anda. Biaya final asuransi dapat Anda lihat di Halaman Pemesanan.

Benefit	Domestic Plan		International Plan
Benefit	Specific Airlines	Other Airlines	All Airlines
Kecelakaan Diri	Specific Airlines	Other Airlines	All Airlines
Pembatalan Perjalanan oleh Penumpang	Specific Airlines	Other Airlines	All Airlines
Tertinggal Penerbangan Lanjutan	Specific Airlines	Other Airlines	All Airlines
Keterlambatan Penerbangan (delay)	Specific Airlines	Other Airlines	All Airlines
Keterlambatan Bagasi	Specific Airlines	Other Airlines	All Airlines

Syarat dan ketentuan asuransi telah ditetapkan dalam Polis Asuransi Chubb Travel Insurance. Berlaku untuk polis yang dibeli pada dan setelah 29 Juni 2019.

Perlindungan apa saja yang ditawarkan oleh Asuransi Perjalanan CHUBB?

Silakan temukan detail manfaat asuransi di bawah ini.

Kecelakaan Diri

Manfaat hingga Rp500.000.000, dengan ketentuan sebagai berikut:

Penumpang berusia kurang dari dua tahun akan mendapatkan 10% dari Harga Pertanggungan.
Penumpang berusia 2 – 17 tahun akan mendapatkan 25% dari Harga Pertanggungan.
Penumpang berusia 18 – 70 tahun akan mendapatkan 100% dari Harga Pertanggungan.
Penumpang berusia di atas 70 tahun akan mendapatkan 25% dari Harga Pertanggungan.

Jika selama melakukan perjalanan Anda mengalami cedera yang mengakibatkan kematian dan/atau cacat permanen dalam jangka waktu 180 hari setelah kecelakaan, CHUBB akan membayar jumlah Manfaat sesuai tabel berikut:

Jenis Kecelakaan/Kerugian	Kompensasi
Kematian akibat kecelakaan	100%
Cacat total permanen	100%
Kehilangan kemampuan bicara dan pendengaran secara total dan permanen	100%
Kehilangan penglihatan pada kedua mata	100%
Kehilangan dua anggota badan	100%
Kehilangan satu anggota badan	50%
Kehilangan penglihatan pada salah satu mata	50%
Kehilangan penglihatan pada salah satu mata	50%
Kehilangan kemampuan bicara secara total dan permanen	50%
Kehilangan kemampuan pendengaran secara total dan permanen pada kedua telinga	50%
Kehilangan kemampuan pendengaran secara total dan permanen pada salah satu telinga	15%

Pembayaran ganti rugi untuk lebih dari satu kerugian tidak diperbolehkan dalam kondisi apa pun.
Tidak ada pembayaran untuk kerugian yang disebabkan, atau muncul dari, penyakit.

Pembatalan Perjalanan oleh Penumpang

Manfaat hingga Rp30.000.000, baik untuk Plan Domestik maupun Plan Internasional, jika Anda terpaksa membatalkan sebagian atau seluruh perjalanan karena alasan tertentu.

Alasan-alasan yang dimaksud adalah sebagai berikut:

Anda mengalami sakit keras, jatuh sakit, atau mengalami cedera sehingga Anda tidak diperbolehkan melakukan perjalanan.
Anda atau anggota keluarga Anda jatuh sakit atau meninggal, mengalami cedera, atau diharuskan dirawat inap di rumah sakit.
Pembatalan layanan transportasi umum karena adanya demonstrasi pekerja atau kerusuhan.
Rumah Anda tidak dapat dihuni akibat kebakaran, badai, atau banjir, sehingga Anda terpaksa harus membatalkan perjalanan.
Anda tidak dapat melakukan atau melanjutkan perjalanan karena bencana alam.

Peristiwa pada poin (1) dan (3) harus terjadi dalam jangka waktu 30 hari sebelum keberangkatan. Sementara peristiwa pada poin (4) harus terjadi dalam jangka waktu tujuh hari sebelum keberangkatan.

Asuransi hanya mencakup penggantian uang jaminan, uang muka untuk perjalanan atau akomodasi, atau biaya lainnya yang akhirnya tidak digunakan, namun tetap harus dibayarkan atau tidak dapat dikembalikan.

Keterlambatan Penerbangan (Delay)

Manfaat hingga Rp750.000 per 4 jam keterlambatan, dengan manfaat maksimal Rp4.500.000 jika penerbangan Anda tertunda selama sekurang-kurangnya empat jam berturut-turut, yang disebabkan oleh demonstrasi pekerja, cuaca buruk, atau adanya kerusakan mesin.

Keterlambatan harus dibuktikan menggunakan keterangan tertulis dari maskapai atau agennya, dengan menyebutkan jumlah jam serta alasan keterlambatan.

Tertinggal Penerbangan Lanjutan

Manfaat hingga Rp5.000.000 jika Anda tertinggal penerbangan lanjutan Anda akibat keterlambatan penerbangan sebelumnya.

Klaim Manfaat harus diverifikasi oleh maskapai atau agennya, yang mencakup pernyataan mengenai alasan tertinggalnya penerbangan lanjutan, serta jadwal awal dan jadwal aktual kedatangan penerbangan sebelumnya.

Keterlambatan Bagasi

Manfaat hingga Rp500.000 per 4 jam keterlambatan, dengan manfaat maksimal Rp3.000.000, jika bagasi tidak diantarkan ke lokasi Anda hingga 4 jam setelah kedatangan Anda di negara tujuan. Untuk penerbangan pulang pergi, Manfaat ini tidak berlaku jika keterlambatan bagasi terjadi pada penerbangan pulang.

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan ketentuan Asuransi Perjalanan CHUBB adalah sebagai berikut:

Hanya berlaku untuk penerbangan yang berasal dari Indonesia.
Hanya berlaku untuk pembelian melalui situs atau aplikasi Traveloka Indonesia.
Setelah pemesanan selesai, sertifikat dan ketentuan polis asuransi akan dikirim ke email Anda.
Manfaat tetap berlaku untuk pengajuan klaim karena alasan force majeure (bencana alam).
Asuransi tidak berlaku untuk ibu hamil.
Asuransi tidak dapat di-refund.
Seluruh urusan terkait asuransi setelah pembelian adalah antara Tertanggung dengan PT Chubb General Insurance Indonesia.
Nominal Manfaat yang dikembalikan merupakan kebijakan penuh dari PT Chubb General Insurance Indonesia. Traveloka tidak bertanggung jawab atas nominal Manfaat yang dibayarkan kepada Tertanggung.
Cakupan klaim untuk Pembatalan Perjalanan oleh Penumpang berlaku efektif sejak penerbitan Sertifikat Asuransi dan berakhir saat dimulainya perjalanan tersebut. Untuk klaim lainnya, asuransi mulai berlaku saat perjalanan dimulai.
Asuransi Anda otomatis berakhir saat Anda telah kembali ke lokasi asal (untuk penerbangan pulang pergi) atau Anda telah tiba di lokasi tujuan (untuk penerbangan sekali jalan).
Klaim harus diajukan dalam waktu maksimal 30 hari setelah tanggal kejadian. Segala dokumen atau bukti yang dibutuhkan oleh CHUBB untuk melakukan verifikasi terhadap klaim Anda merupakan tanggung jawab pribadi Anda.

Cara Klaim

Pengajuan klaim asuransi dapat dilakukan secara online, melalui aplikasi Traveloka, dan melalui email atau pos. Untuk mengajukan klaim asuransi, silakan ikuti langkah-langkah berikut ini.

Pengajuan Secara Online

Ajukan klaim secara online melalui http://www.chubbclaims.com dalam jangka waktu maksimum 30 hari dari tanggal kejadian.
Lengkapi semua bagian dan pertanyaan dalam formulir online, serta lampirkan semua dokumen pendukung sesuai instruksi yang disebutkan. Informasi yang kurang lengkap atau ketidaklengkapan dokumen mengharuskan adanya tahap klarifikasi tambahan, sehingga proses klaim Anda pun akan tertunda.
Setelah pengajuan klaim terkirim, Anda akan mendapatkan konfirmasi dalam waktu tiga (3) hari kerja terhitung sejak CHUBB menerima dokumen Anda.

Pengajuan Lewat Aplikasi Traveloka

Ajukan klaim lewat aplikasi Traveloka selambat-lambatnya 30 hari sejak tanggal polis berakhir.

Buka halaman beranda Asuransi dan pilih My Insurance.
Klik Tab Klaim
Pilih Polis dan Manfaat yang ingin Anda klaim
Ikuti instruksi dan kirimkan formulir klaim
Setelah klaim diajukan, Anda akan menerima konfirmasi nomor klaim Anda dalam satu (1) hari kerja

Pengajuan Melalui Email atau Pos

Unduh formulir klaim Asuransi Perjalanan CHUBB di sini. Pengajuan klaim harus dilakukan dalam jangka waktu maksimum 30 hari dari tanggal kejadian.
Lengkapi semua bagian dan pertanyaan dalam formulir klaim yang relevan dengan klaim Anda. Informasi yang kurang lengkap mengharuskan adanya tahap klarifikasi tambahan, sehingga proses klaim Anda pun akan tertunda.
Kirim formulir klaim beserta seluruh dokumen pendukung melalui email ke claims.id@chubb.com atau via pos ke kantor CHUBB.
Setelah pengajuan klaim terkirim, Anda akan mendapat konfirmasi dalam waktu tiga (3) hari kerja (untuk pengiriman via email) atau lima (5) hari kerja (untuk pengiriman via pos), terhitung sejak CHUBB menerima dokumen Anda.

Dokumen Pendukung untuk Pengajuan Klaim

Kategori	Dokumen yang Dibutuhkan
Umum	Formulir klaim yang sudah diisi lengkap Fotokopi KTP/SIM/Kartu Keluarga/Paspor Berita acara kejadian
Kecelakaan Diri	Keterangan dari pihak berwenang atau bukti lainnya yang menjelaskan kecelakaan yang dimaksud Visum et Repertum dari dokter, atau surat dari rumah sakit terkait cacat yang terjadi Laporan dari pihak kepolisian Surat keterangan kematian Fotokopi tiket pesawat dan boarding pass, atau bukti lainnya yang menyatakan bahwa Tertanggung telah memesan atau berada dalam pesawat yang bersangkutan Lain-lain (bila diperlukan)
Pembatalan Perjalanan oleh Penumpang	Kuitansi asli pembelian tiket dari Traveloka Tiket pesawat (atau bukti lainnya yang menyatakan bahwa Tertanggung telah melakukan pemesanan untuk penerbangan yang bersangkutan) Surat keterangan dokter (diagnosis), resep dokter dan kuitansi obat (jika alasan pembatalan adalah karena sakit) Rincian rawat inap dari rumah sakit (jika alasan pembatalan adalah karena sakit) Surat keterangan kematian (jika alasan pembatalan adalah karena kematian Tertanggung atau anggota keluarga Tertanggung) Lain-lain (bila diperlukan)
Keterlambatan Penerbangan (Delay) & Tertinggal Penerbangan Lanjutan	Konfirmasi dari maskapai atau bukti lainnya sehubungan terjadinya penundaan penerbangan Tiket pesawat dan boarding pass Lain-lain (bila diperlukan)
Keterlambatan Bagasi	Keterangan dari maskapai sehubungan terjadinya keterlambatan bagasi atau bukti lainnya yang relevan Tiket pesawat dan boarding pass Tanda terima bagasi Lain-lain (bila diperlukan)

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengajuan klaim Anda, silakan hubungi CHUBB:

CHUBB Square lantai 6
Jl. MH Thamrin No. 10 Jakarta 10230
Telepon: +62-21-1500-257
Email: travel.id@chubb.com

Tanya Jawab

Temukan jawaban seputar Asuransi Perjalanan di sini!

Apa yang dimaksud dengan Asuransi Perjalanan?

Asuransi Perjalanan adalah produk dari CHUBB Insurance (sebelumnya ACE Insurance) yang secara khusus dirancang untuk pelanggan Traveloka.

Siapa saja yang dapat membeli Asuransi Perjalanan?

Untuk saat ini, Asuransi Perjalanan hanya dapat dibeli jika Anda melakukan pemesanan hotel melalui situs web Traveloka Indonesia.
Plan Asuransi Penerbangan hanya berlaku untuk penerbangan yang berasal dari Indonesia.

Berapa harga Asuransi Perjalanan?

Harga Asuransi Perjalanan tergantung dari jenis penerbangan yang Anda pesan. Harga final asuransi dapat Anda lihat di Halaman Pemesanan.

Manfaat apa saja yang ditanggung oleh Asuransi Perjalanan?

Silakan lihat bagian Plan & Manfaat.

Saya telah memesan tiket pesawat melalui Traveloka, tetapi lupa membeli asuransi. Bagaimana saya dapat menambahkannya pada pemesanan saya?

Sayang sekali, menambahkan asuransi pada pemesanan yang sudah dibayar belum bisa dilakukan untuk saat ini.

Apakah saya bisa membeli Asuransi Perjalanan untuk perjalanan lebih dari 30 hari?

Sayang sekali, saat ini Asuransi Perjalanan hanya berlaku untuk perjalanan selama maksimal 30 hari.

Jika saya membatalkan perjalanan, apakah Asuransi Perjalanan saya bisa di-refund?

Sayang sekali, Asuransi Perjalanan tidak bisa dibatalkan atau di-refund setelah Anda melakukan pembayaran.

Bagaimana cara mengajukan klaim?

Silakan lihat Cara Klaim.

Apakah ada batas waktu untuk mengajukan klaim?

Klaim harus diajukan dalam waktu maksimal 30 hari setelah tanggal insiden.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses klaim?

Klaim akan diproses dalam waktu 14 hari kerja, setelah semua dokumen yang dibutuhkan diterima.

Kontak CHUBB Indonesia

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi CHUBB Indonesia.

Hotline

021-1500-257

CHUBB Square lantai 6
Jl. MH Thamrin No. 10 Jakarta 10230
Telepon: +62-21-1500-257
Email: travel.id@chubb.com

Asuransi Penginapan