Apabila pelanggan melakukan pembatalan dan mengajukan permintaan pengembalian dana (refund) atas suatu transaksi yang dibuat dengan menggunakan kupon Cashback Poin dan Traveloka Poin dari kupon Cashback Poin tersebut telah diberikan kepada pengguna, maka pengembalian dana (refund) atas transaksi tersebut tunduk pada syarat dan ketentuan berikut:

pengguna akan mendapatkan pengembalian dana (refund) secara penuh jika pengguna belum sama sekali menggunakan Traveloka Poin yang didapatkan dari kupon Cashback Poin dan Traveloka akan mengambil kembali (withdraw) semua Traveloka Poin yang diberikan kepada pengguna dari kupon Cashback Poin tersebut; dan

jika pengguna telah menggunakan Traveloka Poin yang didapatkan dari kupon Cashback Poin, maka Pengguna akan mendapatkan jumlah pengembalian dana (refund) dipotong sebesar jumlah Traveloka Poin yang telah digunakan oleh pengguna sebagai nilai akhir pengembalian dana (refund) yang akan diterima oleh pengguna.

Untuk menghindari keraguan, pengembalian dana (refund) akan tetap tunduk pada kebijakan pengembalian dana (refund) sesuai dengan hukum yang berlaku, kebijakan Traveloka dan mitra vendor selaku penyedia produk dan/atau jasa.