Untuk mengajukan klaim, cukup dengan mengajukan permohonan reschedule via aplikasi Traveloka. Selisih harga dan biaya reschedule akan langsung dikurangi dari total tagihan anda.

Asuransi hanya berlaku untuk penerbangan Reschedulable (dapat di-reschedule).

Asuransi menjamin reschedule tanggal terbang yang tidak lebih dari 7 (tujuh) hari kalender sebelum tanggal terbang awal atau tidak lebih dari 30 hari kalender setelah tanggal terbang awal.

Untuk mendapatkan jaminan asuransi, reschedule harus dilakukan untuk SEMUA penumpang.

Asuransi hanya berlaku untuk reschedule reguler.

Anda harus mengajukan reschedule paling lambat 24 jam sebelum tanggal terbang awal (tergantung pada kebijakan maskapai penerbangan)

Asuransi tidak menjamin biaya ancillary, add-on (contoh: bagasi), jumlah uang yang dibayarkan menggunakan Traveloka points dan voucher Traveloka, dan pembatalan atau reschedule, akibat, termasuk namun tidak terbatas pada, pembatalan atau reschedule oleh maskapai atau pemerintah, sanksi dan pembatasan perjalanan, dan serangan teroris.

Polis Asuransi akan dikirimkan ke email Anda.

Asuransi anda tidak dapat di refund

Jika ada perubahan, Anda harus menginformasikan pembaruan atau perubahan detail polis (contoh: kesalahan saat memasukkan data pribadi) ke Qoala. Kelalaian penyesuaian data sesuai detil terbaru akan menyebabkan polis Anda dianggap tidak berlaku saat Anda mengajukan klaim. Untuk mengubah detail polis, hubungi pihak Qoala secara langsung untuk meminta Endorsement Polis.

CATATAN: Saat Anda mengajukan reschedule menggunakan asuransi ini, data pribadi Anda (yaitu E-tiket pesawat lama dan baru, bukti pembayaran, dan kartu identitas/KTP Anda) akan dibagikan dengan pihak Asuransi untuk tujuan klaim.

Baca Syarat & Ketentuan lengkap di sini.