ID | IDR
Promo
Bantuan
Jadi Mitra
For Corporates
Pesanan
Log In
Daftar
Hotel
Tiket Pesawat
Tiket Kereta Api
Tiket Bus & Travel
Antar Jemput Bandara
Rental Mobil
Atraksi dan Aktivitas
Produk Lainnya

Syarat & Ketentuan TRAC

Biaya Rental
Kebijakan Rental
Larangan
Kebijakan Reschedule
Kebijakan Refund
  1. Biaya rental mobil ditentukan berdasarkan zona penjemputan/pengantaran, rute, serta tipe kendaraan.
  2. Biaya rental sudah mencakup pengemudi, biaya bensin, tol, dan parkir.
  3. Penumpang harus membayar biaya tambahan yang disebabkan oleh pengubahan zona penjemputan atau pengantaran. Pembayaran harus dalam bentuk tunai dan dibayarkan langsung ke staf atau pengemudi TRAC.
  4. Semua harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  1. Saat memesan, pastikan Anda memilih waktu penjemputan yang tepat untuk antar jemput bandara Anda.
  2. Anda disarankan untuk tiba di bandara setidaknya 3 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan internasional atau 2 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan domestik. Mengatur waktu kedatangan Anda di bandara sesuai dengan saran ini akan meminimalkan dampak risiko seperti lalu lintas, perubahan rute, atau keterlambatan lainnya.
  3. Mohon diketahui bahwa Traveloka tidak bertanggung jawab atas kehilangan penerbangan yang disebabkan oleh waktu penjemputan yang tidak tepat.
  4. Untuk penumpang yang bepergian ke bandara, keterlambatan ditoleransi hingga maksimal 30 menit setelah waktu penjemputan yang dipilih. Jika tidak, pemesanan akan secara otomatis dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan.
  5. Untuk penumpang yang bepergian dari bandara, keterlambatan ditoleransi maksimal 60 menit (untuk kedatangan domestik) atau 90 menit (untuk kedatangan internasional) setelah waktu penjemputan yang dipilih. Penumpang diharuskan membayar biaya keterlambatan Rp. 50.000/jam setelah batas waktu terlampaui.
  6. Biaya sewa termasuk bahan bakar, tol, dan biaya parkir bandara.
  7. Ukuran bagasi standar untuk satu barang adalah 24 inci (43 x 23 x 63 cm). Ini termasuk koper, ransel (carrier), dan kotak kardus. Stroller, kursi roda, dan sepeda lipat, akan dihitung sebagai dua barang.
  8. Semua bagasi harus diletakkan di baris ketiga kendaraan dan tidak boleh menghalangi pandangan belakang. Tas jinjing atau ransel yang berukuran lebih kecil dari 60 liter dapat diletakkan di baris depan kendaraan.
  9. Bagasi yang terlalu besar (melebihi ukuran standar), seperti papan selancar, sepeda non-lipat, atau benda tajam/berbahaya yang dapat menyebabkan kerusakan tidak diperbolehkan di dalam kendaraan.
  10. Penumpang harus mengikuti batasan penumpang dan bagasi untuk kendaraan yang dipilih, seperti yang diinformasikan saat pemesanan.
  11. Pengemudi berhak menolak penumpang yang membawa bagasi yang tidak memenuhi persyaratan di atas.
  12. Jika pesawat Anda mengalami keterlambatan, mohon segera hubungi TRAC ASTRA di 08111873210 (Hanya Chat Whatsapp) sebelum naik ke pesawat untuk konfirmasi lebih lanjut.
  1. Passengers must follow the passenger and baggage limitation for the selected vehicle, as informed during booking.
  2. Passengers are not allowed to smoke, as well as to carry substances with strong odors and/or dangerous items into the TRAC vehicle. Dangerous items include but not limited to sharp items, flammable substances, explosives, chemicals, dangerous materials, and illegal drugs.
  3. Passengers are not allowed to drive the TRAC vehicle.
  4. Passengers are not allowed to use the TRAC service for criminal or illegal activities.
  5. Passengers are responsible for the consequences resulting from violations of the policy mentioned above.
  1. Reschedule bisa dilakukan paling lambat 12 jam sebelum waktu penjemputan.
  2. Pengajuan reschedule Anda bergantung pada ketersediaan mobil.
  3. Reschedule tidak dikenakan biaya. Namun, jika ada perbedaan harga rental di antara jadwal baru dan lama, selisih harganya akan ditanggung oleh penumpang.
  1. Untuk melakukan pembatalan dan meminta refund, telepon Customer Service Traveloka di 0804-1500-308 (Indonesia) / +65-3157-1471 (Singapore) / +60-15-4840-9469 (Malaysia) / +66-2-118-5400 (Thailand) / 1900-6978 (Vietnam) / +63-2-246-9057 (Philippines) / +61290537140 (Australia).
  2. Refund dapat diberikan untuk pembatalan yang dilakukan selambat-lambatnya 24 jam sebelum waktu penjemputan.
  3. Jumlah refund adalah 100% dari biaya rental.
  4. Dana akan dikembalikan melalui transfer bank.
Jadi Partner Traveloka

Partner Pembayaran

Tentang Traveloka

Follow kami di

Produk

Lainnya

Download Traveloka App

Copyright © 2025 Traveloka. All rights reserved