Secara keseluruhan sebenarnya penilaian saya cukup baik untuk Somerset Grand Hanoi. Bangunan agak tua, Tapi kondisi di dalam kamar cukup terawat dan semua peralatan berfugsi degan baik. Staf hotel juga ramah. Tapi saya kecewa saat saya minta info tentang lokasi money changer terdekat, dan pihak resepsionis tidak memberikan info, Tetapi menawarkan saya untuk tukar di tempat mereka. Awalnya saya setuju dengan tawaran itu, Tetapi akhirnya saya kecewa karena mereka memaksa saya untuk tukar US dollar ke VND. Sementara saya hanya punya rupiah. Waktu saya tanya money changer terdekat yang bisa terima rupiah, Mereka nampak enggan memberi info dan hanya menjawab kalau di Vietnam semua money changer tidak bisa terima rupiah. Info itu sangat tidak masuk akal. Bagaimana mungkin money changer di Vietnam tidak mau terima rupiah, sementara pedagang kaki lima di sana mau di bayar dengan rupiah. Lalu kemana para pedagang itu menukarkan rupiah kalau money changer di Vietnam tidak mau terima rupiah seperti info para staf hotel tersebut? Saat itu ada 2 staf resepsionis dan 1 orang sepertinya supervisor atau manager mereka.