Pernah ke Nikko berkali-kali sekitar 3 juta/malam. Kali ini 4 juta/malam, saya menginap 2 malam dan juga makan bersama teman saya sebanyak dua kali.
Memang sedikit lebih mahal dari biasanya, tapi kali ini agak frustasi karena hari ini saya punya bayi dan saya check in larut malam karena penundaan pesawat.
Saya tidak tahu apakah ada orang yang bertugas di malam hari atau karena semua orang sedang sibuk dengan pelanggan lain sehingga ketika saya datang tidak ada siapa-siapa. Capek harus menggendong bayi selama beberapa jam dan tiba di hotel tanpa ada orang di depan saya.
Karena harus menggendong bayi dan juga harus mendorong koper dan tas, supir taksi melihat hal tersebut dan mendorongnya ke bagian tertentu. Ketika teman-temannya melihat hal itu, tidak ada yang mendorongnya dan hanya berdiri dan menonton.
Saat saya check in cukup kesal karena capek, sekitar jam 11 malam. Saya bertanya kepada resepsionis mengapa tidak ada orang di luar, mengapa tidak ada yang membantu saya mendorong barang? Saya punya bayi kecil, dan teman saya tidak menjawab saya.
Baru setelah saya selesai check-in seseorang datang bertanya dan membawa barang bawaan saya ke kamar.
Saya tidak tahu apakah itu karena saya tidak terlihat berkelas atau apa?
Setiap orang yang membantu saya membawakan barang, saya selalu memberi tip 100-200k, saya tidak pernah melupakan langkah ini.
Setelah suami saya check in, saya tetap memberikan tip saat membawa barang bawaan, dan saat berangkat, saya tetap memberikan tip, tidak hanya sekali.
Dulu saya mengira Nikko adalah tempat saya akan menginap setiap kali saya datang ke SG, karena stafnya sangat baik dan tidak ada yang perlu dikeluhkan.
Namun setelah kemarin saya cukup kesal, kecewa dan tidak akan menginap di Nikko lagi.