Novotel Makassar Grand Shayla
Lihat Novotel Makassar Grand Shayla
Rating & Review Keseluruhan Novotel Makassar Grand Shayla
Traveloka (1.658)
Sumber lain (49)
8,7
Mengesankan
Dari 1.658 review
Oleh traveler di
Kebersihan
8,9
Kenyamanan Kamar
8,9
Makanan
8,5
Lokasi
8,9
Pelayanan dan Fasilitas
8,7
Yang banyak dibahas tentang Novotel Makassar Grand Shayla
Semua
Keramahan Staff (24)
Suasana (23)
Ukuran Kamar (23)
Kamar Tidur (22)
Jarak ke Pusat Kota (21)
Variasi (21)
Akses (20)
Area Hotel (20)
Rasa (20)
Kamar Mandi (18)
Urutkan dari
Terbaru
Format
Dengan Teks
Preferensi
Semua Rating, Bahasa Aplikasi Saat Ini, Semua
Review Traveler Novotel Makassar Grand Shayla
Jumlah review per halaman
20
40
Ulasan pelanggan
J***l
Perjalanan Bisnis
8,4
/10
Diulas 2 minggu lalu
Saya menginap 4 hari 3 malam di Novotel Makassar. Tapi mengecewakan.... Staff di bagian front, termasuk bell boy dan security, tidak tanggap. Tamu perempuan datang dengan bawa koper besar tapi mereka hanya menonton saja, tidak menolong menurunkan koper tamu perempuan dari mobil. Kemudian saat mau keluar hotel, staff bagian security tidak standby di pintu keluar sehingga saya harus tunggu lama tunggu mereka datang untuk scan kartu pintu keluar. Akibatnya saya terlambat. Ketika saya komplain, kurang ramah. Harap diperbaiki.
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
15 Dec 2025
Kepada Bapak/Ibu yang Terhormat
Pertama-tama kami sampaikan terima kasih atas waktu Bapak/Ibu untuk menulis sebuah ulasan sehubungan dengan pengalaman Bapak/Ibu tinggal di hotel kami.
Kami memohon maaf jika ada hal yang kurang menyenangkan selama Bapak/Ibu stay dihotel kami. Masukan Bapak/Ibu tentunya akan kami tindaklanjuti untuk dapat meningkatkan pelayanan terhadap tamu, untuk itu jika berkenan Bapak/Ibu dapat mengirimkan lebih detail mengenai hal yang kurang berkenan ke email : fom@novotel-makassar-grandshayla.com.
Kepuasan tamu di hotel kami merupakan hal penting yang selalu kami prioritaskan dalam memberikan pelayanan yang terbaik dan kami harap Bapak/Ibu dapat merasakan hal tersebut pada kesempatan dikemudian hari.
Salam Hangat
Guest Relation Officer
a***s
Perjalanan Bisnis
8,8
/10
Diulas 3 minggu lalu
👍 enak, sarapannya banyak pilihan..
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
06 Dec 2025
Kepada Tamu Yang Terhormat.
Terima kasih atas ulasan yang baik tentang hotel kami. Kami senang bahwa Anda telah menikmati kunjungan Anda dan kami berharap akan segera berjumpa dengan Anda lagi.
Salam Hangat
Guest Relation Officer
R***h
10,0
/10
Diulas 5 minggu lalu
Jujur, hotel ini oke. Kamarnya gede, bersih, dan kasurnya empuk, tidur nyenyak banget. Semua fasilitas standar ada dan berfungsi. Lokasi juga lumayan strategis.
2 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
20 Nov 2025
Kepada Tamu Yang Terhormat
Terima kasih atas ulasan yang baik tentang hotel kami. Kami senang bahwa Anda telah menikmati kunjungan Anda dan kami berharap akan segera berjumpa dengan Anda lagi.
Salam Hangat
Guest Relation Officer
A***A
10,0
/10
Diulas 5 minggu lalu
Kamarnya sangat bagus dan nyaman. Pelayanannya luar biasa.
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
20 Nov 2025
Tamu yang Terhormat, Terima kasih atas ulasan baik Anda tentang masa inap Anda baru-baru ini. Kami sangat senang Anda menikmati akomodasi yang luas, bersih, dan tempat tidur yang nyaman. Kami juga menghargai umpan balik positif Anda tentang fasilitas dan lokasi kami. Salam hangat, Petugas Hubungan Tamu
Lihat deskripsi asli
H***i
10,0
/10
Diulas 6 minggu lalu
Mantap, sangat nyaman dan memberikan pengalaman yang baru
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
20 Nov 2025
Kepada Tamu Yang Terhormat
Terima kasih atas ulasan yang baik tentang hotel kami. Kami senang bahwa Anda telah menikmati kunjungan Anda dan kami berharap akan segera berjumpa dengan Anda lagi.
Salam Hangat
Guest Relation Officer
SJ
Satria J.
8,5
/10
Diulas 6 minggu lalu
Great experience ! Lokasi sangat strategis
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
17 Nov 2025
Kepada Yang Terhormat Bapak Satria J.
Terima kasih atas ulasan yang baik tentang hotel kami. Kami senang bahwa Bapak telah menikmati kunjungan Bapak dan kami berharap akan segera berjumpa dengan Bapak lagi.
Salam Hangat
Guest Relation Officer
T***i
Staycation
10,0
/10
Diulas 6 minggu lalu
staf ramah,kamar bersih,makanan variasi😊
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
20 Nov 2025
Kepada Tamu Yang Terhormat.
Terima kasih atas ulasan yang baik tentang hotel kami. Kami senang bahwa Anda telah menikmati kunjungan Anda dan kami berharap akan segera berjumpa dengan Anda lagi.
Salam Hangat.
Guest Relation Officer
K***h
9,4
/10
Diulas 6 minggu lalu
Air mandinya aja si yg cuman angat2 kuku. Padahal butuh agak panas biar segar. Untuk makanan sangat variasi, rasanya juga enak, refill terus. Tempat fitness nya tidak di jaga, namun ada cctv, ada aturannya namun yah begitulah kalo ada anak2 semoga tetap dikawal ortunya.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
14 Nov 2025
Dear Bapak/Ibu yang terhormat,
Sebelumnya terima kasih telah menulis sebuah ulasan sehubungan dengan pengalaman menginap Bapak/Ibu di Novotel Makassar Grand Shayla. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami selama berada di hotel kami, hal tersebut menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatakan pelayanan kedepannya. Sekali lagi mohon maaf dan kami berharap dapat bertemu Bapak/Ibu kembali di lain kesempatan dengan pengalaman yang jauh lebih menyenangkan.
Salam Hangat,
Guest Relation Officer
A***i
9,4
/10
Diulas 9 minggu lalu
hotel ini Recommended sih.. saya di kamar 1126, kamarnya luas, nyama, cukup bersih, fasilitas : tempat gym bagus, kolam nyaman cukup bersih, restorannya enak menu bervariasi, karyawanya baik dan ramah, sekuritynya baik saat hujan dipinjemin payung, lokasinya bagus saat weekend ada carfreeday. Masukan : di bawah tempat tidur kalau bisa di sapu/vakum biar tdak berdebu, mini bragkas tidak berfungsi batrainya mati. semoga bisa kembali lagi di hotel ini 👍
Read More
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
31 Oct 2025
Kepada Yang Terhormat Bapak A***i.
Terima kasih atas ulasan yang baik tentang hotel kami. Kami senang bahwa Bapak telah menikmati kunjungan Bapak dan kami berharap akan segera berjumpa dengan Bapak lagi.
Salam Hangat.
Guest Relation Officer
R***I
8,5
/10
Diulas 11 minggu lalu
Suasana/Fasilitas: Nyaman dan bersih
Makanan: Enak dan bervariasi
Bantuan Staf: Staff ramah
Harga: Sesuai dengan fasilitas yang ada
Lokasi: Lokasi strategis dekat dengan kota
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
14 Oct 2025
Dear Bapak/Ibu R**l.
Terima kasih atas ulasan yang baik tentang hotel kami. Kami senang bahwa Bapak/Ibu telah menikmati kunjungan Bapak/Ibu dan kami berharap akan segera berjumpa dengan Bapak/Ibu lagi.
Salam Hangat.
Guest Relation Officer
Traveler Terverifikasi
9,4
/10
Diulas 12 minggu lalu
Lokasi strategis dan fasilitas lengkap
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
07 Oct 2025
Dear Bapak/Ibu G***t
Terima kasih atas ulasan yang baik tentang hotel kami. Kami senang bahwa Bapak/Ibu telah menikmati kunjungan Bapak/Ibu dan kami berharap akan segera berjumpa dengan Bapak/Ibu lagi.
Salam Hangat.
Guest Relation Officer
MF
MANGAPUL F. H.
Staycation
9,7
/10
Diulas 13 minggu lalu
saya senang pilih nginap di sini, hanya pengalaman air dispenser kosong di satu lantai, tdk ada yg monitor, jd harus call & menunggu
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
02 Oct 2025
Dear Bapak/Ibu Yang terhormat,
Pertama-tama kami sampaikan terima kasih atas waktu Bapak/Ibu untuk menulis sebuah ulasan sehubungan dengan pengalaman Bapak/Ibu tinggal di bersama kami. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah Bapak/Ibu alami dan masukan Bapak/Ibu akan kami sampaikan ke tim kami untuk dapat meningkatkan pelayanan kami terhadap tamu. Kepuasan tamu di hotel kami merupakan hal penting yang selalu kami prioritaskan dalam memberikan pelayanan yang terbaik dan kami harap Bapak/Ibu dapat merasakan hal tersebut pada kesempatan di kemudian hari.
Salam Hangat.
Guest Relation Officer
f***i
6,7
/10
Diulas 13 minggu lalu
So sad... Mohon maaf, tapi saya merasa staff di hotel kurang ramah. Semuanya dari resepsionis membuat saya berpikir lagi untuk kembali menginap di sini. Bahkan bidet kamar mandi patah nggak bisa dipakai, kami komplain dan tidak ditanggapi..
Shower bocor pokoknya mohon maaf tapi bad hospitality dari hotel yang biasa saya kunjungi 🙏
Read More
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
02 Oct 2025
Dear Bapak/Ibu Yang terhormat,
Pertama-tama kami sampaikan terima kasih atas waktu Bapak/Ibu untuk menulis sebuah ulasan sehubungan dengan pengalaman Bapak/Ibu tinggal di bersama kami. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah Bapak/Ibu alami dan masukan Bapak/Ibu akan kami sampaikan ke tim kami untuk dapat meningkatkan pelayanan kami terhadap tamu. Kepuasan tamu di hotel kami merupakan hal penting yang selalu kami prioritaskan dalam memberikan pelayanan yang terbaik dan kami harap Bapak/Ibu dapat merasakan hal tersebut pada kesempatan di kemudian hari.
Salam Hangat.
Guest Relation Officer
S***a
Staycation
10,0
/10
Diulas 15 minggu lalu
Cukup puas menginap di sini, fasilitasnya banyak
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
17 Sep 2025
Dear Bapak/Ibu S***a
Terima kasih atas ulasan yang baik tentang hotel kami. Kami senang bahwa Bapak/Ibu telah menikmati kunjungan Bapak/Ibu dan kami berharap akan segera berjumpa dengan Bapak/Ibu lagi.
Salam Hangat
Guest Relation Officer
KB
Khilda B. R.
8,8
/10
Diulas 19 minggu lalu
Lokasi strategis, makanan lumayan enak dan pelayanan baik
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
19 Aug 2025
Kepada Ibu Khilda, Terima kasih atas ulasan yang luar biasa tentang hotel kami! Kami senang Anda menikmati masa inap Anda dan berharap dapat segera bertemu kembali. Hormat kami, Petugas Hubungan Tamu
Lihat deskripsi asli
A***r
Wisata
9,7
/10
Diulas 20 minggu lalu
Recommended, kamar bersih, nyaman, staff ramah, makanan bervariasi, harga sesuai dengan fasilitas dan pengalaman menginap yang saya rasakan. ✨
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
13 Aug 2025
Dear Bapak/Ibu A***r
Terima kasih atas ulasan positif Bapak/Ibu tentang Novotel Makassar. Kami senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu mendapatkan pengalaman yang menyenangkan selama menginap dan kami berharap bisa menyambut Bapak/Ibu kembali dengan pengalaman yang jauh lebih menyenangkan dari kunjungan Bapak/Ibu sebelumnya.
Salam Hangat
Guest Relation Officer
M***a
Perjalanan Bisnis
9,1
/10
Diulas 20 minggu lalu
Staff hotel is very helpful. Makanannya juga oke dan variatif. Akses ke mana-mana gampang karena dekat dengan pusat kota.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
08 Aug 2025
Kepada Ibu/Nyonya, Terima kasih atas ulasan yang luar biasa tentang hotel kami! Kami senang Anda menikmati masa inap Anda dan berharap dapat segera bertemu kembali. Hormat kami, Petugas Hubungan Tamu
Lihat deskripsi asli
A***I
6,1
/10
Diulas 24 minggu lalu
pelayanannya sangat lama pokoknya tidak memuaskan
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
22 Jul 2025
Dear Bapak/Ibu Yang terhormat,
Pertama-tama kami sampaikan terima kasih atas waktu Bapak/Ibu untuk menulis sebuah ulasan sehubungan dengan pengalaman Bapak/Ibu tinggal di bersama kami. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah Bapak/Ibu alami dan masukan Bapak/Ibu akan kami sampaikan ke tim kami untuk dapat meningkatkan pelayanan kami terhadap tamu. Kepuasan tamu di hotel kami merupakan hal penting yang selalu kami prioritaskan dalam memberikan pelayanan yang terbaik dan kami harap Bapak/Ibu dapat merasakan hal tersebut pada kesempatan di kemudian hari.
Salam Hangat.
Guest Relation Officer
NL
Niken L.
9,1
/10
Diulas 26 minggu lalu
beberapa staff perlu di training ketika mengambil piring di mejabtamu saat breakfast, selain itu perlu improvment label dietary option di makanan, labelling di setiap jar / makanan ( misal yoghurt, madu, caesar dressing dll)
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
01 Jul 2025
Dear Ibu Niken
Pertama-tama kami sampaikan terima kasih atas waktu Ibu untuk menulis sebuah ulasan sehubungan dengan pengalaman Ibu tinggal di bersama kami. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah Ibu alami dan masukan Ibu akan kami sampaikan ke tim kami untuk dapat meningkatkan pelayanan kami terhadap tamu. Kepuasan tamu di hotel kami merupakan hal penting yang selalu kami prioritaskan dalam memberikan pelayanan yang terbaik dan kami harap Ibu dapat merasakan hal tersebut pada kesempatan di kemudian hari.
Salam Hangat
Guest Relation Officer
Z***H
Staycation
8,5
/10
Diulas 28 minggu lalu
Lokasi tengah kota enak untuk olahraga lari pagi, menu makan oke dan enak, kamar nyaman. 1 yang masih perlu dipastikan, penyediaan handuk kurang bersih.
3 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
21 Jun 2025
Kepada Bapak/Ibu Z***H yang terhormat,
Terima kasih telah memberikan waktu Anda untuk memberi tahu kami mengenai pengalaman Anda di Novotel Makassar Grand Shayla
Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami. Ulasan Bapak/Ibu mengenai penyediaan handuk yang kurang bersih, telah kami sampaikan ke tim terkait dan tim kami sedang menangani issue tersebut hingga tuntas agar kedepannya hal seperti itu tidak terjadi lagi.
Ulasan yang telah Bapak/Ibu berikan sangat berharga bagi kami dan hal tersebut menjadi motivasi bagi kami agar dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kedepannya.
Sekali lagi kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ibu rasakan, kami berharap bisa menyambut Ibu kembali dengan pengalaman yang lebih menyenangkan dari kunjungan sebelumnya.
Hormat kami,
Guest Relation Officer
Jumlah review per halaman
20
40
Facebook
Instagram
TikTok
Youtube
Twitter
Telegram
WhatsAppProduk
Copyright © 2025 Traveloka. All rights reserved