Terlalu kotor Kamar kecil. Sikap staf tidak baik

Kualitas layanan bersifat sementara (hanya bohlam rusak, lemari tidak memiliki kait, tidak ada pasta gigi, lemari es tidak memiliki apa pun bahkan botol yang disaring, bahkan jika Para tamu perlu membayar biaya tambahan), namun, lapor masuk tidak terlalu profesional. Pelanggan telah memesan kamar dan membayar online, saat check-in membawa kartu identitas, dan slip pembayaran online yang juga harus dikonfirmasikan kepada karyawan mengapa biaya 340.000 VND karena Sabtu, Minggu harus biaya 400.000. Juga ditanya berapa kali dia membayar, dia berkencan, sementara dalam catatan pembayaran, checkin 14:00 pada checkout Sabtu 12:00 Minggu. Enggan memberikan kunci kamar. Para tamu dimasukkan secara online, lihat harga 340.000, mereka pesan dan bayar. Siapa yang bebas bertanya kepada hotel pada hari Sabtu, Minggu berapa biayanya 400.000 VND / kamar untuk hari Sabtu, Minggu. Ketika saudara laki-laki saya datang berkunjung, teleponnya kehabisan baterai, tidak tahu jumlah kamar yang harus ditanyakan kepada resepsionis (sekitar pukul 19.00) ruang tamu Luong Thi My Hanh. Resepsionis menjawab tidak, sementara adik lelaki itu lari dari distrik 9 selama setengah jam dan kemudian berlari kembali. Jadi apa yang dilakukan pemegang kartu ID klien, tetapi tidak melihat apakah ada lusinan cmnds dalam nama klien. Sikapnya terlalu tidak bertanggung jawab, resepsionis memiliki telepon jika dia takut orang asing mengganggu tamu, mengapa tidak memanggil kamar untuk bertanya apakah dia ingin melanjutkan atau tidak? Pada saat check-out (5:30 pagi pada hari Minggu pagi) resepsionis menelepon lagi (mungkin untuk bos) untuk melihat apakah jumlah hanya 340.000 dapat dibayar? Tidak profesional. Jika saya mengkonfirmasi apakah pelanggan menggunakan layanan lebih lanjut, tidak ada masalah untuk menghitung uang tambahan? Hanya karena buku online berkurang 10% hanya 60.000 VND tetapi sikap melakukannya, maka jangan memposting di web lagi. Kehilangan tamu yang dipesan dan mengatakan harganya murah. Jika Anda ingin berintegrasi, Anda harus meninjau keterampilan kerja karyawan Anda. Kata itu benar-benar kehilangan hati. Saya bermaksud untuk tidak mengatakan apa-apa tetapi memiliki surat untuk melindungi penilaian, saya harus menulis untuk menarik pengalaman. Sampai jumpa lagi.

Kamar bau rokok, wifi lumayan oke