Stay disini pas libur imlek sehingga pas check in lobby nya ramai.
Saya pesan kamar suite. Kamar nya spacious hanya kamar mandi nya (bathup) sangat tidak nyaman. Penutup drain bathup nya tidak sesuai dengan ukuran drainnya, sehingga air tetep keluar dr sela2. Lapor ke housekeeping dan setelah setengah jam engineering datang mengganti penutup nya yg sama juga tidak sesuai. Lalu saya bilang, handle untuk switch air dari faucet ke shower pun ga ada/hilang. Petugas nya bilang, iya memang rusak. Lalu? diam aja dong...
Ketika check out, ditanya oleh reception mengenai pengalaman stay nya. Saya sebutkan semua kendala diatas, tanggapan nya hanya say sorry dan terima kasih atas komen nya.
Aneh ga sih untuk level hotel yg jual kamar almost 3 juta, ga ada tuh service recovery nya...
Well mungkin krn local brand ya