yang paling terkesan adalah pelayanan yang sangat membantu. kebetulan bersama orangtua yang sepuh, pesan gofood dianterin ke kamar, check in dua jam lebih awal, penitipan barang dilayani dengan baik termasuk makanan yg disimpan di kulkas, selalu menyapa dengan ramah termasuk satpam dan petugas kebersihan. makanya kalau ke Surabaya selalu nginap disini, apalagi akses ke tunjungan plaza tinggal nyebrang, kuliner berhamburan disekitar hotel. ngga mau pindah ke hotel lain walau bersebelahan. cinta mati sama bekizaar hotel. makasih untuk semuanya ,,, bintang 5 dech.