Terima kasih Pa Wibowo, untuk sudah tinggal di Mandevilla Dago Bandung untuk tanggal 25 dan 27 Desember 2022.
Kami cuma meluruskan pertanyaan :
1. Jumlah karyawan villa tidak mungkin hanya 1 orang saja, kami sudah membagi tugas untuk antara security dan crew service ruangan untuk clean up ruangan, dan Crew service juga tidak mungkin bisa di kerjakan dengan hanya 1 orang saja.
2. Untuk mengenai air mengalir kecil, seluruh tamu dari tanggal sebelum dan sesudahnya kami tidak mendengar keluhan / komplain apapun. Dan anda tidak memberitahukan pada admin masalah air, jika ada pemberitahuan petugas kami akan segera bantu cek.
3. Pemanasan air mati nyala mati nyala itu di ciptakan sesuai dengan prosedur untuk pemanasan air, kecuali pemanas air tersebut tidak berfungsi dengan baik, akan kami kirimkan pemanas yang baru.
4. CCTV kami hanya terpasang di beberapa titik yang tidak menganggu privasi dari tamu dan kami tekankan anda menginap di tanggal 26 - 27 Desember 2022 di villa kami, dan baru komplain kehilangan pada tanggal 2 Januari 2023.
5. Jalan masuk ke villa tidak ramah untuk anak kecil dan orang tua, di karenakan struktur tanah di perbukitan Dago dengan ketinggian 1000 meter di atas permukaan laut sehingga anak tangga tidak bisa kami hindari dan sudah diinformasikan di sistem.
6. Saat check in minta dental, tapi kami sudah check dengan pihak Admin yang bertugas pada hari tersebut tidak ada pengajuan untuk dental kits, jikalau ada akan kami siapkan dan berikan.
7. Ada pembangunan di sekitar villa sangat jauh dari kamar yang anda pesan, dan anggota pembangunan juga hanya bekerja di jam normal yaitu jam 8 pagi hingga jam 3 sore saja, sehingga untuk kebisingan sangat bisa hindari.