2.1 사이트/앱을 사용할 때마다 수집되는 데이터

• 귀하가 사용자인 경우
  당사는 귀하를 식별하거나, 귀하를 식별하고, 연락하고, 찾는 데 사용될 수 있는 개인 데이터를 수집합니다. 이러한 개인 데이터를 수집하지 않으면 당사는 귀하가 사이트나 앱에서 요청한 모든 서비스를 제공할 수 없습니다. 귀하로부터 직접 수집하는 개인 데이터에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
  • (i) 이름
  • (ii) 이메일 주소
  • (iii) 전화 번호
  • (iv) 생일
  • (v) 성별
  • (vi) 신분증 또는 여권번호
  • (vii) 귀하의 예약 ID(BID)
  • (viii) 귀하의 예약 세부 정보(호텔 이름, 호텔 위치, 체류 기간 등)
  • (ix) 귀하의 여행 선호 사항
  • (x) 항공사의 상용 고객 멤버십에 대한 세부 정보 및/또는
  • (xi) 귀하의 리뷰.
  어떤 경우에는 해당 법률 또는 당사의 이용 약관에 따라 요구되는 경우 고객 확인 프로세스의 일환으로 귀하를 식별하고 귀하의 요청 및/또는 특정 금융 서비스, 환불 처리, 보험 청구, 예약 취소와 같은 추가 서비스를 처리하기 위해 귀하에게 정부에서 발급한 문서를 제공해 달라고 요청할 수 있습니다.
• 귀하가 공급업체 또는 판매자인 경우
  사이트와 그 기능을 작동시키기 위해, 당사는 사이트에서 공급업체가 제공하는 서비스와 관련된 개인이나 재산, 사업체를 식별하거나 식별, 연락 또는 찾는 데 사용될 수 있는 개인 데이터를 수집합니다. 또한 당사는 필요한 기타 개인 데이터도 수집하여 귀하와 당사 간의 모든 결제 의무(관련 세금 의무 포함)를 이행합니다.
• 사이트 또는 앱에서 결제 및/또는 거래 서비스를 활용하는 경우
  당사는 귀하가 사용한 결제 및/또는 거래 서비스와 관련된 특정 개인 데이터를 수집합니다. 해당 데이터에는 (이에 국한되지 않음) 결제 카드 번호 또는 계좌 식별자, 결제 카드 또는 계좌 소유자, 보낸 사람 및 받는 사람 세부 정보, 거래 내역이 포함됩니다.
• 입사 지원하는 경우
  저희는 인재 채용, 온보딩 및 보상/승인 프로세스의 일환으로 귀하의 이력서, 근무 경력 및 학력을 수집합니다.

2.2 귀하의 기기에서 수집된 데이터

귀하가 사이트를 사용할 때마다 당사는 귀하의 장치 및 장치 사용과 관련된 기술 데이터의 형태로 개인 데이터를 수집합니다. 여기에는 귀하가 본 페이지에 대한 정보, 세션 기간, 인터넷 장치 ID, 그리고 다음이 포함될 수 있습니다.

• 지리적 위치: 사이트에 제공된 관련 위치에서 제안을 제공하기 위해 귀하의 실제 위치에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 귀하의 IP 주소, GPS 및 귀하의 모바일 기기에서 제공하는 다른 정보를 통해 귀하의 대략적인 위치를 추출할 수도 있습니다.
• 로그 정보 : 귀하가 사이트를 사용할 때, 당사는 "로그 정보"라고 부르는 정보를 수집합니다. 사이트에 계정을 생성하지 않아도 로그 정보가 수집될 수 있습니다. 이러한 로그 정보에는 (이에 국한되지 않음) IP 주소, 브라우저 유형, 운영체제, 국가, 방문한 페이지, 이동통신사, 기기 정보, 기타 인터넷 사용 관련 정보가 포함될 수 있습니다. 당사는 로그 정보를 사용하여 귀하에게 사이트 사용 시 더 나은 경험을 제공합니다.
• 쿠키 및 유사 기술 : 쿠키는 귀하의 컴퓨터나 모바일 기기에 저장되는 작은 데이터 조각으로, 귀하의 인터넷 사용을 추적하는 데 도움이 됩니다. 당사는 사이트에서 상품/서비스의 구매/예약이 이루어진 후에 보내는 특정 이메일 알림에 쿠키를 사용합니다.
  쿠키 기능을 중단하길 원하시면 쿠키 옵션을 비활성화해 주세요. 쿠키를 비활성화하면 사이트 전체 또는 일부에 접근하지 못하거나, 사이트를 통해 일부 또는 모든 기능을 사용하지 못할 수 있습니다.
• 장치 및 설치된 애플리케이션 정보 : 휴대폰 및/또는 기기에 설치된 앱에서 수집된 데이터 및 정보는 세분화된 위험 프로필을 제공하고 필요한 경우에만 통합된 통계 정보를 생성하는 데 사용될 수 있으며, 여기에는 Traveloka의 금융 서비스 관련 검사가 필요한 경우가 포함됩니다. 귀하의 신원을 보호하기 위해, 모든 개인 식별자(있는 경우)를 제거하고 해당 정보를 가명화합니다. 이런 방식으로 처리된 메타데이터는 수집된 원본 데이터를 재생성하는 데 사용될 수 없습니다.

2.3 제3자로부터 수집한 데이터

당사는 일반적으로 데이터 주체로부터 직접 개인 데이터를 수집합니다. 다만, 다음과 같은 제3자("제3자")로부터 개인 데이터를 수집하는 특정한 경우는 예외입니다.

• 당사를 대신하여 프로세스를 수행하는 공급업체 및 기타 당사자 역할을 하는 회사 및/또는 조직, 사이트에서 서비스를 제공하거나 당사에 서비스를 제공하거나, 또는 계약이나 기타 약정에 따라 당사와 협력하는 회사 및/또는 조직,
• 귀하가 승인한 귀하의 자문가(회계사, 감사, 변호사, 재무 자문가 또는 기타 전문 자문가를 포함하되 이에 국한되지 않음),
• 귀하가 귀하의 공인 대리인으로 통지한 모든 사람,
• 법률에 따라 공개가 허용되거나 의무적으로 공개해야 하는 모든 개인, 당국, 규제 기관 또는 제3자.  
• 당사의 사업 또는 기업 서비스를 통해 사이트에서 서비스에 대해 등록하는 과정에서 귀하의 고용주로부터 수집한 모든 개인 데이터는 직원의 적절한 동의를 받아 제공되었습니다. 
• 사이트를 통해 결제 카드, 대출 상품, 보험 또는 기타 금융 서비스 상품이나 계좌에 등록, 액세스, 추가 및/또는 링크(해당하는 경우)할 때 특정 금융 정보 및 내역과 관련된 개인 데이터가 수집됩니다. 이러한 개인 데이터에는 결제 카드 또는 계좌 거래 내역, 결제 카드 또는 계좌 세부 정보, 관련 결제 또는 금융 서비스 제공자나 기타 제3자의 매핑 및/또는 결제 카드나 계좌 상태가 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

이러한 경우, 해당 제3자에 대한 귀하의 개인정보 수집 인정, 또는 해당 수집에 앞서 귀하의 명시적 동의를 받은 후에 개인정보 수집이 진행됩니다.

2.4 귀하가 당사에 제공하는 제3자 개인 데이터

귀하는 다른 제3자와 관련된 개인 데이터를 당사에 제공할 수 있습니다(항공편 승객이나 호텔 방문자 등 제3자 개인 데이터를 추가하는 경우 포함). 이 경우, 귀하는 관련 제3자 개인으로부터 적절하게 문서화된 승인을 이미 받았음을 약속하고 보증하며, 이를 통해 해당 개인을 대신하여 당사가 해당 제3자의 개인 데이터를 수집, 사용, 공개 및 처리하는 데 동의합니다. 귀하의 개인 정보를 수집하지 못하는 경우, 당사는 귀하에게 서비스를 제공하지 못할 수도 있습니다.

3.1 개인 데이터의 사용

당사는 귀하의 요청 또는 귀하가 수락하고 적용을 받는 데 동의한 이용 약관에 따라 귀하의 개인 데이터를 처리 및 사용할 수 있습니다. 여기에는 다음 목적이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다("목적").

• 당사 사이트에 대한 귀하 계정의 등록, 유지 및 관리를 포함하여 귀하를 사용자 또는 공급업체로 식별하기 위해,
• 귀하의 선호도에 적합한 여행 및 라이프스타일 패키지는 물론, 금융 서비스와 결제 옵션을 제공하기 위해, 
• 사이트에서 서비스를 제공하기 전에 당사의 단독 재량에 따라 필요한 경우 귀하의 계정, 거래 및/또는 등록을 확인하기 위해,
• 사이트 관리, 운영 및 관장을 위해,
• 사이트 사용 및 접속과 관련하여 귀하에게 연락하고, 사이트를 통해 귀하가 제출한 문의 및 요청을 관리하기 위해,
• 사이트 사용 시 사용자 경험을 맞춤화하기 위해, 
• 보상 포인트 관리, 귀하에게 직접적 또는 개인화된 마케팅 활동 제공, 당사 또는 당사의 공급업체 및 비즈니스 파트너의 서비스 제공 또는 제안을 포함하여 귀사 고객 경험과 만족도 측정 및 개선을 위해,
• 사이트에서 제공되는 다양한 서비스에 대한 귀하의 활동, 인구 통계 데이터, 행동, 검색어, 응답 시간과 귀하가 사이트에 제공한 모든 개인 데이터를 모니터링하고 분석하여 사이트의 성능, 사용자 경험, 성장 및 기능을 지원하고 개선하기 위해. 당사는 이러한 목적을 위해 데이터를 처리하기 전에 귀하의 개인 데이터를 익명화합니다(또는 해당 법률이 요구하는 대로 다른 방법을 사용합니다),
• 자금세탁, 테러자금조달, 사기, 학대행위, 유해하거나 불법적인 활동을 탐지하고 예방하기 위해, 여기에는 해당 법률을 준수하고, 법적 요청에 응답하고, 당사의 권리를 보호하는 것이 포함됩니다, 
• 당사 서비스와 사이트에 게시된 상품에 대한 리뷰를 게시하기 위해,
• Traveloka 이용 약관 조항을 시행하기 위해,
• 분쟁 해결, 미지급금 징수 및 문제 해결을 위해 그리고/또는
• 당사가 개인 데이터를 수집할 때 귀하에게 알린 기타 모든 목적을 위해.

3.2 마케팅 활동을 위해 귀하의 개인 데이터를 사용하는 방법:

• 소셜 미디어, 디스플레이 광고, 검색 엔진 최적화(SEO), 검색 엔진 마케팅(SEM), 푸시 알림(예: 오픈 그래프 기술 사용) 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 디지털 마케팅,
• 그러나 이에 국한되지는 않는 기존 마케팅 목적에는 신상품, 특가 상품, 귀하에게 유용할 수 있는 Traveloka 상품, 뉴스레터, 업데이트, 홍보 자료, 특별 혜택, 축제 인사, 설문 조사 및 귀하가 흥미로워할 수 있는 기타 정보에 대한 이메일이나 커뮤니케이션을 보내는 것이 포함됩니다.
• 당사 자회사 및/또는 계열사의 사이트/앱에 대한 귀하의 사용, 액세스 및 계정 생성 등록,
• 당사 사이트에 있는 귀하의 리뷰를 당사 자회사 및/또는 계열사의 사이트/앱으로 이전("이전 프로세스").
• 해당되는 경우, 당사는 SMS, WhatsApp, 푸시 알림 또는 이메일을 포함한 다양한 수단을 통해 이러한 마케팅 내용을 전달할 수 있습니다.

마케팅 자료에 명시된 구독 취소 지침을 따르거나 아래에 명시된 연락처로 문의하여 이전 프로세스를 포함한 마케팅 자료 수신을 거부할 수 있습니다. 당사는 귀하의 의사를 존중할 것입니다. 하지만, 귀하가 서비스 구독을 성공적으로 해지한 후 7영업일 이내에 구독 취소가 적용됨에 유의하시기 바랍니다.

3.3 처리의 근거

또한, 당사는 다음과 같이 본 개인정보 보호 고지에 따라 적용 가능한 법적 근거에 의거 필요한 범위 내에서 귀하의 개인 데이터를 수집, 처리, 사용 또는 공개할 수 있습니다.

• 동의 : 당사는 일반적으로 귀하가 당사 사이트에 접속하거나 당사를 통해 예약을 할 때 귀하의 동의 하에 본 개인정보 보호 고지에 따라 귀하의 개인 데이터를 수집, 사용, 공개 또는 기타 방식으로 처리합니다.
• 계약: 당사 사이트/앱에서 제공되는 서비스를 사용할 때 당사의 이용 약관 및 본 개인정보 보호 고지에 따라, 당사와 거래 또는 예약을 진행할 때 계약상 의무를 이행하기 위해 귀하의 개인 데이터가 처리될 수 있습니다.
• 법적 의무: 당사는 어떤 상황에서 해당 법률, 정부 당국, 규제 기관이 부과하는 법적 의무와 요구 사항을 준수하기 위해 귀하의 개인 데이터를 처리할 수 있습니다.
• 중대한 이익: 당사는 귀하 또는 타인의 중대한 이익을 보호하기 위해 필요할 경우 귀하의 개인 데이터를 처리할 수 있습니다.
• 합법적 이익: 개인 데이터는 본 개인정보 보호 고지에 설명된 대로 귀하의 권리와 이익을 고려하여 서비스 개선, 보안 관리, 사기 방지와 같은 당사의 합법적 이익을 기준으로 처리될 수 있습니다.

15.1 싱가포르

법으로 허용되는 범위 내에서 사이트나 앱 관련 목적을 위한 등록 신분증("NRIC") 또는 기타 국가 식별 번호. 그러나 당사는 당사의 의무를 이행하기 위해 그리고 사이트나 앱 내에서 사기 활동을 예방, 탐지, 조사하기 위해 해당 법률에 따라 귀하의 NRIC 번호 또는 외국인 식별 번호(FIN)를 수집, 사용 및 공개할 수 있음을 알아 두시기 바랍니다.

15.2 베트남

위에 명시된 바와 같이 당사가 수집할 수 있는 개인 데이터 중에는 개인 데이터 보호에 관한 법령 13/2023/ND-CP의 규정에 따른 민감한 개인 데이터가 포함될 수 있음을 알려드립니다. 이러한 경우, 거래를 계속 진행하기 전에 공유하려는 데이터를 주의 깊게 확인하시기 바랍니다.

법률에 달리 규정되어 있지 않는 한, 만 7세 이상의 어린이가 제3자인 경우 귀하는 당사가 해당 개인 데이터를 처리하는 것에 대해 해당 어린이와 부모 또는 법적 보호자로부터 개인 데이터 처리에 대한 적절하게 문서화된 동의를 이미 받았음을 당사에 약속하고 보증해야 합니다. 당사가 수집하는 개인 데이터에는 연령 확인을 위한 생년월일이 포함되며, 귀하가 원하시는 문의나 서비스에 따라 다른 정보가 포함됩니다. 당사는 아동의 개인정보 처리가 언제나 아동의 권리 보호 원칙과 아동의 최대 이익을 위해 이루어지게 할 것을 약속합니다.

15.3 한국어

개인정보처리의 아웃소싱

지역 주민들에 대한 서비스의 효율성과 속도를 높이기 위해 당사는 아웃소싱 처리업체와 개인정보 처리 계약을 체결했습니다. 따라서 서비스 제공 과정에서 이러한 아웃소싱된 처리업체가 귀하의 개인 정보에 접근할 수 있습니다.

당사는 귀하의 개인정보 안전을 최우선으로 여기며, (a) 해당 개인정보 보호법 및 규정 준수, (b) 제공된 목적 외의 목적에 대한 개인정보 사용 금지, (c) 처리 완료 시 개인정보의 신속한 파기 및 기타 준수 의무를 포함하는 아웃소싱 계약을 처리업체와 체결했습니다.