Me hospedei para o período inteiro de carnaval! Entendo a grande procura e a demanda alta para o período, mas não posso concordar com abusos explícitos que são cobrados por isso. Um deles, no meu entendimento, é o valor da diária do estacionamento, sendo a gente hóspede do hotel com uma diária que já não é baixa. Quase R$ 50,00. Mas, particularmente, uma coisa me incomodou bastante e que considero um dos absurdos: fui perguntar se havia máquina a de gelo no hotel e a resposta que obtive é que havia, mas que era cobrado o gelo se eu precisasse. Perguntei como era essa cobrança. O atendente me disse que era um saco de gelo. Eu pedi para ver como era e quando ele trouxe, para a minha surpresa, era uma sacola dessas de plástico igual aos dos supermercados, com gelo preenchendo MENOS DA METADE e com o ABSURDO PREÇO DE R$ 20,00. Água congelada por 20 reais menos na metade de um saquinho plástico. Isso porque sou hóspede, em um dos períodos mais procurados da cidade. O resumo é que pequenas comodidades fazem a diferença e pequenos gestos fidelizam o cliente, enquanto ações e decisões da gerência que são como essa nos deixam indignados e excluem esse tipo de estabelecimento de novas experiências! Esse é o padrão de ação de “fidelização” de um hóspede? Acho que não! Lamento de verdade! Eu deveria ter tirado uma Foto pra colocar aqui!

Dei 2 estrelas, porque o serviço prestado não vale o preço que cobram. Fiquei 2 diárias e confesso que, se eu fosse ficar mais tempo, iria pedir meu dinheiro de volta para ir a outro hotel. O hotel não atende às solicitações dos hóspedes e o quarto NÃO POSSUI ISOLAMENTO ACÚSTICO. As motos que passavam na avenida pareciam estar dentro do quarto. Além disso, o serviço de quarto é péssimo: o hotel simplesmente não dá nenhum retorno às solicitações feitas. O ralo do banheiro não dava conta de descer a água e o box vira uma “piscina”, reclamei e mandaram uma pessoa verificar, ele jogou uma água no ralo, foi embora, e o problema não foi resolvido. Eu não consigo dormir com nenhuma espécie de luz no quarto e o ar-condicionado simplesmente não apagava a luz do display. Liguei na recepção e disseram que iriam chamar a manutenção para olhar e estou esperando até hoje… se eu quis dormir, tive que colar um adesivo no local. Não bastasse, percebi que a luz dos corredores não apagavam, inclusive a luz que fica em cima da porta de entrada do quarto (apt. 613), de forma que entrava muita claridade à noite pelas frestas da porta, liguei novamente para a recepção para saber onde se apagavam as luzes do corredor e disseram que o sensor de presença não estava funcionando, de forma que as lâmpadas ficavam acesas direto. Absurdo! Os travesseiros pareciam que eram preenchidos com restos de espuma e muito altos, assim, após a primeira noite, acordei com a coluna arrebentada… na segunda noite, liguei na recepção para pedir a troca, não atenderam meu pedido ao argumento de que a camareira não sabia onde ficava a chave do local em que eram guardados os travesseiros do hotel e, assim, fui obrigada a dormir com a tortura de uns travesseiros da pior qualidade possível. Sinceramente, nunca fui tão mal atendida em um hotel que se diz prezar pela qualidade dos serviços. O restaurante do hotel possui um cardápio com poucas opções e preços elevados. Entre contras e prós, o hotel tem boa localização: perto de bares, farmácias, Pátio Savassi, dá para ir a pé. O café da manhã do hotel é bom, mas não vem incluso na diária e você tem que pagar R$48,00 a mais por pessoa/dia. A limpeza é satisfatória, o colchão é bom, as roupas de cama limpas e macias e o chuveiro é ótimo. Ah, e o hotel é “pet friendy”. Mas não voltaria a me hospedar, já que o valor cobrado é muito alto se comparado ao serviço prestado, sem contar que eu não consegui descansar de forma alguma.

Localização estratégica, perto de tudo. Quarto confortável e limpo. Mas, o diferencial são os funcionários. Na recepção a Laura e o André são nota mil. A equipe do restaurante também é ótima, destaque pra Maiele. E o hotel ainda se preocupou com os hóspedes que iam fazer prova hoje pela manhã e antecipou o café da manhã em 1h. Realmente, um excelente hotel para ficar em BH.

Hospedagem maravilhosa, gostaria de ressaltar alguns pontos POSITIVOS: HELDER(LIDER DE RECEPÇÃO), GABRIELA, BRUNA E WAGNER (RESTAURANTE) Fizeram o rosto do hotel e a valorização da marca Holiday inn ir de 0 a 100 todos os momentos! Com excelência na resolução de problemas e questões do restaurante Além de primorosa explicação sobre os pontos da cidade e cordialidade no atendimento, Helder com sua história na Holding do ramo de hotelaria merece demais ter seu trabalho cada vez mais valorizado como tem acontecido! Negativos: Muito poucos pontos neste caso mais a estrutura da piscina que propriamente é mais para as crianças ( meu filho adorou ) já minha esposa nem entrou pelo tamanho da piscina e profundidade, há uma grande disparidade de técnica de atendimento entre a equipe ( o que me faz sugerir treinamentos entre os colaboradores para troca de experiências ) Nota final ao hotel um 4,5 / 5 é mais do que justo!

Ótimo hotel, quartos confortáveis, limpos, roupas de cama e banho limpas e de boa qualidade, cama confortável, boa localização e serviço atencioso. Um ponto a melhorar é a exaustão/coifa na area do restaurante, os odores do preparo dos alimentos toma conta do salão e impregna nas roupas. O café da manhã poderia estar incluso no valor da diária, hoje é quase unanimidade em hotéis.