Ótima hospedagem, boa localização, atendimento impecável na recepção, no café da manhã e na piscina. Instalações no quarto também eram ótimas. Só dois pontos de atenção: No primeiro dia não tinha toalha de mão e nem tapete no banheiro, não pedimos porque achamos que não era disponibilizado. Aí deixamos as toalhas de banho para troca e a camareira levou as de banho e deixou somente de mão e o tapete, sem deixar novas de banho, aí tivemos que solicitar na recepção. Também pedi a troca dos lençóis e eles não foram trocados. Achei ruim também que a camareira jogou fora o cartão com as informações dos horários do hotel e de números da recepção. Outro detalhe foi a ducha higiênica do banheiro no quarto em que fiquei, estava muito suja e desgastada, não tive coragem de utilizar.

Excelente custo benefício. Próximo à praia do Gonzaga em Santos, cerca de 2 quadras. Vários shoppings, mercados, restaurantes, farmácias... tudo perto do hotel. Tem uma pequena piscina no 32 andar (cobertura), mas não comporta mais que 10 hóspedes ao mesmo tempo, serviço de bar muito demorado. Tivemos um problema com o serviço, pois os membros All ganham um drink de boas vindas cortesia, entretanto não é um "drink" e sim apenas uma opção entre água, refrigerante ou cerveja em lata. Reclamei com a gerente que no site estava escrito DRINK e no voucher havia a foto de um drink (tipo margarita, blood mary, dry martini...), ou seja queríamos uma das opções de drinks feitas pelo barman e não uma latinha de coca cola ! Tirando essa propaganda enganosa, foi tudo ótimo. Café da manhã com muitas opções, sucos naturais, cereais, frutas, vários pães e doces, tapiocas, queijos, frios, geléias...

Contratei pelo booking e chegando lá o valor estava diferente, tive que chamar a gerência para manter o preço contratado pelo site. Eles oferecem piscina para os hóspedes, porém em pleno carnaval estava fechado para limpeza, detalhe, precisa de um dia inteiro para limpar uma piscina? Fui com meus filhos pequenos, eles não tinham nenhuma área kids, o único lugar seria a piscina… ficaram 2 dias no quarto assistindo celular, pois a tv do quarto nem era smart, pelo preço que praticam, o mínimo seria ter essas funções. Corredores e quartos cheiravam a mofo. Não recomendo o hotel.

Hotel Excelente!! Quarto executivo maravilhoso, funcionários do hotel muito simpáticos e dedicados. Destaco em especial a Ana Kátia, que prepara Tapiocas recheadas deliciosas no café da manhã!! O hotel está de parabéns por esse conceito do preparo de Tapiocas e Omeletes ao vivo no Café da manhã. Muito bom! O restante do Café também muito bom! Quero elogiar também a Misa Loba, super prestativa, pró ativa em me oferecer informações, auxílio, super simpática! E também a Elisama, a moça que arruma os quartos, muito querida, atenciosa! A localização do hotel é excelente, também, com bastante comércio nas proximidades.

Primeiramente PÉSSIMA!!!! Experiência, pior impossível! Primeiro chegamos e nos colocaram num quarto no 10 andar puro mofo, depois de muito reclamar colocaram nós no 12 andar, puro mofo, o que tinha era mofo, quarto horrível, todo destruído, no segundo dia fomos reclamar novamente e nos trocaram para o 30 andar no qual o quarto estava melhorzinho, mas faltando muito para ficar bom. O hotel de modo geral todo sujo, descuidado, funcionários muito mal educados, despreparados, café da manada uma catástrofe, tudo sujo, poltronas, recipientes, balcões, mesas, além de que o pessoal não nos atendiam com educação, pedi um ovo frito e a “gerente” foi mal educada. Resumindo, se não querem passar raiva, não vão!!!