Estive hospedado no Hotel Agrinho Suites & Spa Gerês com a minha namorada entre 11 e 14 de agosto de 2024. A localização do hotel é, sem dúvida, um dos seus pontos fortes. Situado numa encosta deslumbrante, oferece uma vista espetacular para o rio e para as montanhas circundantes. As instalações incluem uma piscina exterior pequena, mas agradável, e uma piscina interior com jatos de água estilo jacuzzi.
Um dos destaques é a oferta gratuita de kayaks e pranchas de paddle na zona do rio, o que foi uma experiência muito positiva.
O aspecto mais negativo da nossa estadia foi, sem dúvida, o restaurante. Eu e a minha namorada somos veganos, e antes de reservar o hotel, verificámos se o restaurante oferecia opções adequadas para nós. No menu, havia uma seção intitulada "Opção Vegan", que incluía três pratos: Lasanha Vegetariana, Legumes da Nossa Horta e Massa Ravioli Funghi. Liguei para o hotel para confirmar se os pratos eram realmente veganos ou apenas vegetarianos, e fui informado de que poderiam ser adaptados para veganos, o que nos tranquilizou.
No primeiro dia, fomos informados de que havia também um menu de pizzas, incluindo uma opção vegetariana, e que deveríamos reservar o jantar e pratos até às 17:00. Escolhemos uma pizza vegetariana e a massa ravioli funghi sem queijo. No entanto, quando a pizza chegou, ficámos incrédulos. Nunca vimos uma pizza com toppings tão inadequados, como cenoura baby e couve-flor, que pareciam ter vindo diretamente de um saco de legumes congelados. A massa ravioli era saborosa, mas não justificava o preço de 15€.
Apesar da má experiência, decidimos dar uma segunda chance ao restaurante. Na segunda noite, reservámos um creme de legumes, uma pizza com molho de tomate, queijo vegan e cogumelos, e o prato "Legumes da Nossa Horta". Desta vez, disseram-nos que todos os pratos eram veganos. Porém, quando perguntámos na receção, disseram que eram vegetarianos, pois continham leitelho. Isso demonstrou uma clara falta de formação dos funcionários.
No jantar, esperámos 20 minutos pelo creme de legumes e 1 hora e 10 minutos pelos pratos principais. Se havia problemas/atrasos na comida, podiam ter oferecido pão ou algum aperitivo em vez de deixar os hóspedes à fome. Quando a pizza chegou, era idêntica à da noite anterior, novamente com cenoura e couve-flor, mas com cogumelos extra. Recusei o prato, mas fui informado de que não havia mais massa de pizza disponível, o que me deixou sem opção. No final, não cobraram a pizza, mas a experiência foi frustrante.
O prato "Legumes da Nossa Horta" foi igualmente decepcionante, com uma porção pequena e legumes congelados - cenoura baby e couve flor outra vez. E, apesar de termos pedido especificamente que o prato fosse servido sem o ovo estrelado complementar, ele veio com um ovo por cima, mostrando mais uma vez a falta de atenção às necessidades dos hóspedes. A combinação dos legumes com batatas fritas congeladas foi especialmente desanimadora.
Na terceira noite, decidimos não arriscar e comprámos comida no Pingo Doce.
Em resumo, a nossa experiência no Hotel Agrinho Suites & Spa Gerês foi negativa, e certamente não repetiremos a estadia. A localização é linda, mas as falhas no quarto, no serviço e, sobretudo, no restaurante, não justificam o preço ou a classificação de "superior".