โรงแรมสุดโรแมนติกตั้งอยู่ในจุดที่สวยงาม ห้องพักทันสมัย ​​สะอาด กว้างขวาง อาหารเช้าเลิศรสพร้อมวัตถุดิบสดใหม่ พนักงานที่เป็นมิตร ห้องเก็บไวน์ที่น่าทึ่งพร้อมไวน์ปอร์โตเก่า การรับประทานอาหารเป็นไปได้ สระว่ายน้ำในร่มสวยพร้อมห้องออกกำลังกายขนาดเล็ก

หลังจากการพักอย่างรื่นรมย์ในฤดูร้อนนี้ในสถานที่นี้ เราขอข้อมูลผ่านทางเว็บไซต์เพื่อจัดงานแต่งงานของเราในฤดูร้อนหน้า เราโทรสอบถามข้อมูลเป็นประจำมาเกือบสองเดือนแล้วไม่ประสบผลสำเร็จ หลังจากการเตือนหลายครั้ง ในที่สุดเราก็ได้รับคำติชมที่บอกเราว่าเราต้องทำการนัดหมายเพื่อรับข้อมูล และเมื่อเราตอบกลับการนัดหมาย เราก็ไม่เคยได้รับคำติชมใด ๆ เลยแม้จะมีการแจ้งเตือนใหม่ การขาดความเอาใจใส่ต่อลูกค้านี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ จะจัดงานแต่งงานของเราที่อื่น และเราจะไม่กลับมาพักที่สถานประกอบการนี้อย่างแน่นอน!

Hotel bonito, elegante e muito limpo, com quartos lindíssimos! As piscinas interiores e exteriores são limpas e elegantes. Roupões e chinelos estão incluídos. A área do hotel é pequena, mas muito acolhedora. Confortável quando viaja de carro. Muito quieto. Tudo o que precisa para umas férias isoladas! O staff do hotel é ótimo!

การพักที่ซิลวาลเดนั้นแย่มากและแย่ที่สุดที่เราเคยเจอมา เป็นโรงแรมแห่งแรกที่เราออกเดินทางเร็ว เราวางแผนที่จะฉลองวันเกิดภรรยาของฉันแต่เสียใจทันทีที่เรามาถึง เรา “อัปเกรด” เป็นบังกะโลซึ่งสกปรกไปด้วยฝุ่น ถุงเท้าที่แขกคนก่อนทิ้งไว้ ถ้วยสกปรก และตู้เซฟหายไป “ตู้เซฟ” ที่พวกเขานำมานั้นน่าหัวเราะ—มีขนาดเล็กและพกพาสะดวก ห้องพักมีปัญหาหลายประการ: ผ้าเช็ดตัวเก่า คราบหินปูนและรูในห้องอาบน้ำ ตะขอหนึ่งอันสำหรับผ้าเช็ดตัวในห้องน้ำเท่านั้น ประตูระเบียงแตก ตู้เย็นชำรุด และครัวขนาดเล็กที่มีอุปกรณ์ไม่ดี สระน้ำ "อุ่น" เย็น และพื้นที่สปามีแอ่งน้ำพร้อมสายไฟจากเครื่องลดความชื้นจำนวนมาก การขาดสิ่งอำนวยความสะดวกขั้นพื้นฐาน เช่น ถังขยะสำหรับขยะสุนัข เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด และสปาก็อยู่ในอาคารที่แยกจากกัน ทำให้ไม่สะดวกในสภาพอากาศหนาวเย็น เราได้จัดเตรียมอาหารค่ำวันเกิดมังสวิรัติไว้ล่วงหน้าด้วย แต่ประสบการณ์นั้นยุ่งเหยิง อาหารจานแรกเป็นอาหารมังสวิรัติ และเมื่อพนักงานตระหนักถึงความผิดพลาด อาหารจานแรกก็เปลี่ยนเป็นจานผักใบเล็กๆ รสชาติจืดชืด อาหารจานหลักคือรีซอตโต้ข้าวบาร์เลย์ ขาด "มะเขือม่วงกรุบกรอบ" ตามที่สัญญาไว้ สำหรับของหวาน พวกเขาเสิร์ฟเค้กที่ไม่ใช่วีแกน หลังจากที่สัญญาว่าจะเป็นวีแกน เมื่อฉันเผชิญหน้าพวกเขา พวกเขายืนกรานว่ามันเป็นของขวัญ เราเห็นได้ แต่เราไม่สามารถกินมันได้ การทดสอบทั้งหมดเป็นเรื่องน่าละอาย โดยเฉพาะในวันเกิดภรรยาของฉัน เราแจ้ง "ผู้จัดการ" ที่แผนกต้อนรับทันทีว่าเราจะไม่พักในคืนที่สอง เช้าวันรุ่งขึ้น เราถูกเรียกเก็บเงินราคาเต็มสำหรับอาหารค่ำ (บาร์สลัดผลไม้ที่เราไม่ได้ขอ) แม้จะมีข้อผิดพลาดมากมาย และไม่มีใครจากฝ่ายบริหารขอโทษ ทำท่าทางเพื่อเอาใจเรา หรือแม้แต่รับทราบปัญหา เราต้องจองที่อื่นในนาทีสุดท้าย ซึ่งทำลายแผนของเรา ผู้จัดการคนหนึ่งบอกว่าเรา "กินอาหารแล้ว ดังนั้นเราจึงต้องจ่าย" แม้ว่าจะเป็นความผิดพลาดของพวกเขาก็ตาม การบริการแย่มากและเราจะไม่กลับมา อยู่ห่างจากโรงแรมนี้—พวกเขาไม่สนใจแขก โชคดีที่การจองในนาทีสุดท้ายของเราที่ควินต้าออร์แกนิกใกล้ปอร์โตนั้นน่าทึ่งมาก แม้จะจองในบ่ายวันเดียวกัน พวกเขาก็พยายามอย่างเต็มที่เพื่อจัดอาหารค่ำวีแกนแสนอร่อยและเค้กเซอร์ไพรส์ให้เรา ซึ่งชดเชยภัยพิบัติที่ซิลวาลเด

การค้นพบที่ยิ่งใหญ่ เว็บไซต์นี้เป็น SPECTACULAR สวย สะอาด และเป็นระเบียบเรียบร้อยดี บริการสุดยอด. ห้องพักกว้างขวางมาก ทันสมัย ​​สะอาด และมีระเบียงในอุดมคติ! พวกเขายังมีสปาและเราก็สามารถพาลูกน้อยวัย 2 ขวบของเราไปด้วยได้ ซึ่งเยี่ยมมาก ใช่ อากาศหนาวนิดหน่อยแต่อาจเป็นเพราะพวกเขาปล่อยให้เราเข้าดึกและบางทีพวกเขาก็ไม่ได้คาดหวังใครอีก . เว็บไซต์นี้ยังทำให้ฉันประหลาดใจ ร้านอาหารมีเมนูอาหารกูร์เมต์เลิศรสในราคาที่ดีมาก การบริการเป็นเลิศทั้งในโรงแรมและในร้านอาหาร พวกเขายังมีบริการรูมเซอร์วิส ไม่ต้องสงสัยเลยว่าฉันแนะนำที่นี่ 100% เพื่อสัมผัสประสบการณ์นี้