การล็อกราคา

เกี่ยวกับการล็อกราคา

คุณเคยอยู่ในสถานการณ์แบบนี้ไหม? เจอตั๋วเครื่องบินราคาดีแต่ยังกดจองไม่ได้ เพราะคุณอาจต้องรอให้เพื่อนตัดสินใจ หรือต้องการเวลามากขึ้นเพื่อวางแผนให้แน่นอน

ในสถานการณ์นี้ คุณอาจกังวลว่าราคาตั๋วจะเพิ่มขึ้นแต่ไม่ต้องกังวลเรื่องนั้นอีกต่อไป

ด้วยฟีเจอร์ล็อกราคาจาก Traveloka ที่ให้คุณสามารถเลือกล็อกราคาตั๋วเครื่องบินไว้ก่อนได้เป็นเวลาหลายวัน แล้วค่อยตัดสินใจในภายหลังว่าต้องการจองตั๋วหรือไม่

สมมติว่าคุณเลือกล็อกราคาตั๋วไว้ 3 วัน

คุณสามารถใช้เวลา 3 วันเพื่อสรุปแผนต่าง ๆ ของคุณโดยไม่ต้องกังวลว่าราคาตั๋วจะเพิ่มขึ้น

หากคุณตัดสินใจจองเที่ยวบินดังกล่าวในภายหลัง คุณก็สามารถจองในราคาที่คุณล็อกไว้ก่อนหน้านี้

ประโยชน์ของการล็อกราคา

เป็นการป้องกันว่าราคาจะไม่เพิ่มขึ้นขณะอยู่ในช่วงเวลาที่ล็อกไว้

ราคาตั๋วลดลงในภายหลัง?

ไม่มีปัญหา ตอนคุณซื้อตั๋วคุณจะได้จ่ายในราคาที่ถูกว่า

และคุณยังสามารถเลือกได้อีกด้วยว่าผู้โดยสารท่านใดจะซื้อตั๋วหรือไม่

วิธีจองการล็อกราคา

เลือกเที่ยวบินของคุณ

เลือกเที่ยวบินบนแอพฯ Traveloka และกรอกรายละเอียดการเดินทางของคุณ" จากนั้นเลือกเที่ยวบินที่ถูกใจคุณ หลังจากนั้น ให้แตะที่ล็อกราคาที่ด้านล่างของหน้าดังกล่าว

เลือกระยะเวลาในการล็อกของคุณ

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการล็อกราคา แล้วเลือกระยะเวลาของการล็อกที่ถูกใจคุณ หลังจากนั้น แตะดำเนินการต่อ ทำการชำระเงิน

ชำระค่าธรรมเนียมการล็อกราคา

เมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ให้เปิดบัตรกำนัลการล็อกราคาที่หน้าการจองของฉัน ที่หน้าดังกล่าว คุณจะเห็นว่าเหลือเวลาเท่าไร หากคุณตัดสินใจที่จะเดินทาง คุณยังสามารถซื้อตั๋วของคุณต่อไปได้โดยแตะที่ซื้อตั๋ว

คำถามที่พบบ่อย

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการล็อคราคา

“ล็อคราคา” คือ บริการที่ทราเวลโลก้า (“เรา”) เสนอให้กับผู้ใช้งาน (“ท่าน”) เพื่อล็อคราคาเที่ยวบินที่ท่านสนใจจะเดินทางในช่วงเวลาหนึ่ง (“ระยะเวลาที่ล็อคราคาไว้”) ตามราคาตั๋วเครื่องบินที่กำหนดไว้ในเวลานั้น เพื่อให้ท่านมีเวลาเพิ่มเติมในการวางแผนการเดินทาง โดยท่านสามารถล็อคราคาตั๋วเครื่องบินที่ท่านพึงพอใจในเวลานั้นไว้ (“ราคาที่ล็อคไว้”) และท่านสามารถจองตั๋วเครื่องบินที่ท่านเลือกไว้ในภายหลังได้ในเวลาที่ท่านสะดวก เราจะเสนอบริการล็อคราคาเฉพาะบางเที่ยวบินเท่านั้น หากท่านสามารถใช้บริการล็อคราคากับเที่ยวบินใด เราจะแจ้งรายละเอียดและข้อมูลเกี่ยวกับบริการล็อคราคาแก่ท่านโดยเฉพาะเจาะจงในระหว่างท่านดำเนินการจองตั๋วเครื่องบินนั้น ในกรณีที่ท่านใช้บริการล็อคราคาของเรา ท่านตกลงและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ ดังต่อไปนี้

1.ค่าบริการล็อคราคา หากท่านเลือกใช้บริการล็อคราคา เราจะเรียกเก็บค่าบริการจากท่านเพียงครั้งเดียวเพื่อล็อคราคาเที่ยวบินที่ท่านเลือกไว้ โดยค่าบริการล็อคราคาเป็นค่าบริการเพิ่มเติมต่างหากจากราคาเต็มสำหรับค่าตั๋วเครื่องบิน (“ค่าบริการล็อคราคา”) ทั้งนี้ อัตราค่าบริการล็อคราคาจะแตกต่างกันไปตามตั๋วเครื่องบินจากสายการบินที่ท่านเลือก (“ตั๋วเครื่องบินที่เลือก”) และ/หรือ ระยะเวลาที่ล็อคราคาไว้ ท่านจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า ระยะเวลาที่ล็อคราคาไว้ที่ท่านได้เลือกนั้น จะต้องไม่เกินกว่าวันที่เดินทางตามที่กำหนดไว้ในตั๋วเครื่องบินที่เลือก

หากท่านต้องการใช้บริการล็อคราคากับผู้โดยสารมากกว่าหนึ่งคนในการจองของท่าน กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่า ท่านได้เลือกบริการล็อคราคาให้กับผู้โดยสารแต่ละคนในการจองของท่านด้วย ท่านจะต้องชำระค่าบริการล็อคราคาให้เราเต็มจำนวนตามวิธีชำระเงินที่เรากำหนดให้เท่านั้น ทั้งนี้ ท่านไม่สามารถขอคืนเงินค่าบริการล็อคราคา (non-refundable) และท่านไม่สามารถโอนสิทธิ (non-transferable) บริการล็อคราคาที่ท่านได้เลือกซื้อและชำระค่าบริการล็อคราคาเต็มจำนวนและเรียบร้อยแล้วเพื่อใช้สำหรับเที่ยวบินอื่นๆ นอกจากตั๋วเครื่องบินที่เลือกและไม่สามารถโอนสิทธิการล็อคราคาให้แก่บุคคลใดๆ เว้นแต่เป็นกรณีที่กำหนดไว้โดยชัดแจ้งในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

2.ระยะเวลาที่ล็อคราคาไว้ ระยะเวลาที่ล็อคราคาไว้จะเริ่มต้นตั้งแต่ท่านชำระค่าบริการล็อคราคาเสร็จเรียบร้อยแล้ว และจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติหลังจากระยะเวลาที่ล็อคราคาไว้สิ้นสุดลง 

หากท่านตัดสินใจที่จะไม่ซื้อตั๋วเครื่องบินที่เลือกภายในระยะที่ล็อคราคาไว้ ท่านไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม การล็อคราคาจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติเมื่อระยะเวลาที่ล็อคราคาไว้สิ้นสุดลง 

ท่านรับทราบว่า (ก) เราอาจจะไม่แจ้งให้ท่านทราบว่าระยะเวลาที่ล็อคราคาไว้ใกล้จะสิ้นสุดลงแล้ว และตกลงว่า ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการซื้อตั๋วเครื่องบินที่เลือกภายในระยะเวลาที่ล็อคราคาไว้ และ (ข) เราไม่มีหน้าที่ในการขายตั๋วเครื่องบินที่เลือกตามราคาที่ล็อคไว้หลังจากระยะเวลาที่ล็อคราคาไว้สิ้นสุดลงแล้ว

3.การซื้อตั๋วเครื่องบินที่เลือก ท่านสามารถซื้อตั๋วเครื่องบินที่เลือกให้กับตัวท่านเองและผู้โดยสารที่ท่านกรอกข้อมูลครบถ้วนแล้วในเวลาที่ท่านเลือกซื้อและชำระค่าบริการล็อคราคาเสร็จเรียบร้อยแล้ว เราไม่และจะไม่อนุญาตให้ท่านเปลี่ยนแปลงข้อมูลเที่ยวบินใดๆ นอกเหนือจากตั๋วเครื่องบินที่เลือก (รวมถึง วันและเวลาเดินทาง ประเภทของตั๋วเครื่องบิน ชั้นโดยสารเครื่องบิน ชื่อผู้โดยสาร และจำนวนผู้โดยสารที่สามารถซื้อตั๋วเครื่องบินตามราคาที่ล็อคไว้)  

ในกรณีที่ท่าน และ/หรือ ผู้โดยสารเพียงบางท่านที่รวมอยู่ในการจองบริการล็อคราคาต้องการซื้อตั๋วเครื่องบินที่เลือกตามราคาล็อคไว้ต่อไป ท่านสามารถซื้อตั๋วเครื่องบินที่เลือกได้โดยไม่ต้องดำเนินการซื้อตั๋วเครื่องบินที่เลือกให้แก่ผู้โดยสารที่ไม่ต้องการซื้อตั๋วเครื่องบิน หรือ ไม่เลือกผู้โดยสารท่านที่ไม่ต้องการซื้อตั๋วเครื่องบินที่เลือกออกจากการจองซื้อตั๋วเครื่องบินของท่าน โดยบริการล็อคราคาสำหรับผู้โดยสารที่ท่านไม่ได้ดำเนินการซื้อตั๋วเครื่องบินจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ 

เราจะไม่รับผิดชอบหรือมีความรับผิดใดๆ ต่อท่านในกรณีที่ข้อมูลที่ท่านกรอกไว้ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ หรือความผิดพลาดเกิดจากการดำเนินการของท่านเอง ในเวลาที่ท่านซื้อบริการล็อคราคา

ในกรณีที่ท่านซื้อตั๋วเครื่องบินที่เลือกเรียบร้อยแล้ว และสายการบินดำเนินการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินในเวลาต่อมา ท่านรับทราบว่า ท่านไม่สามารถขอคืนค่าบริการล็อคราคาได้ (non-refundable)

4.ส่วนต่างของราคา

ภายใต้จำนวนเงินสูงสุดของส่วนต่างราคาตั๋วเครื่องบินที่เราจะจ่ายให้ท่าน (“จำนวนเงินสูงสุด”) หากในเวลาที่ท่านซื้อตั๋วเครื่องบิน ราคาของตั๋วเครื่องบินที่เลือกสูงกว่าราคาที่ล็อคไว้ เราจะจ่ายเงินส่วนต่างของราคาดังกล่าวให้แก่ท่าน ทั้งนี้ หากส่วนต่างราคาตั๋วเครื่องบินเกินกว่าจำนวนเงินสูงสุด ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่สูงกว่าจำนวนเงินสูงสุดที่เรากำหนดไว้แต่เพียงผู้เดียว

ในกรณีที่ราคาตั๋วเครื่องบินที่เลือกถูกกว่าราคาที่ล็อคไว้ ท่านจะซื้อตั๋วเครื่องบินที่เลือกในราคาที่ถูกกว่า อย่างไรก็ดี ท่านไม่สามารถขอคืนค่าบริการล็อคราคาได้ (non-refundable) แม้ว่าราคาตั๋วเครื่องบินในเวลาที่ท่านซื้อจะถูกกว่าราคาที่ล็อคไว้

เราจะแจ้งจำนวนเงินสูงสุดให้ท่านทราบในเวลาที่ท่านซื้อบริการล็อคราคา

5.ความพร้อมของตั๋วเครื่องบินที่เลือก บริการล็อคราคาที่ท่านชำระค่าบริการเรียบร้อยแล้วไม่ได้เป็นการประกันว่า ตั๋วเครื่องบินที่เลือกจะยังว่างหรือพร้อมให้ท่านซื้อเสมอไป ในกรณีที่สายการบินยกเลิกเที่ยวบินตามตั๋วเครื่องบินที่เลือก ตั๋วเครื่องบินเต็มหรือไม่ว่าง หรือสายการบินไม่ให้บริการเที่ยวบินนั้นอีกต่อไป ภายในระยะเวลาที่ล็อคไว้ ท่านจะต้องเรียกร้องให้มีการคืนค่าบริการล็อคราคาภายในระยะเวลาที่ล็อคราคาไว้ และเราจะคืนค่าบริการล็อคราคาให้ท่านภายใน 5 วันทำการโดยจะดำเนินการคืนเงินผ่านทางวิธีการชำระเงินตามที่ท่านได้ชำระค่าบริการล็อคราคา ท่านตกลงที่จะปลดเปลื้องภาระหน้าที่ของเราในการคืนค่าบริการล็อคราคาให้แก่ท่าน หากท่านไม่ได้เรียกร้องให้เราคืนค่าบริการล็อคราคาภายในระยะเวลาที่ล็อคราคาไว้ 

เราจะคืนค่าบริการล็อคราคาผ่านทางวิธีการชำระเงิน ดังนี้

• หากท่านชำระค่าบริการล็อคราคาโดยวิธีการอื่นๆ นอกจากชำระด้วยบัตรเครดิต (เช่น การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร หรือการชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส) เราจะคืนค่าบริการล็อคราคาให้ท่านผ่านทางบัญชีธนาคารที่ท่านเป็นเจ้าของบัญชี หรือบัญชีธนาคารของผู้โดยสารท่านอื่นๆ ในกรณีที่มีหนังสือมอบอำนาจจากท่านให้แก่ผู้โดยสารนั้น  เราอาจกำหนดให้ท่านหรือผู้โดยสารท่านอื่นๆ ส่งเอกสารต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สำเนาหนังสือมอบอำนาจลงนามโดยผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจ พร้อมติดอากรแสตมป์ตามกฎหมาย พร้อมกับ สำเนาเอกสารหลักฐานการเป็นเจ้าของบัญชีธนาคาร และบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางของผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจ

• หากท่านชำระค่าบริการล็อคราคาด้วยบัตรเครดิต ราจะคืนค่าบริการล็อคราคาให้ท่านโดยการเครดิตเงินคืนในบัตรเครดิตของท่านที่ใช้ซื้อบริการล็อคราคา ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตนั้นๆ

ท่านรับทราบว่า เราอาจไม่แจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการยกเลิกเที่ยวบิน การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน การเปลี่ยนเส้นทางบิน หรือความพร้อมจำหน่ายตั๋วเครื่องบินที่เลือก และตกลงว่า ท่านจะรับผิดชอบตรวจสอบความพร้อมของบริการดังกล่าวผ่านฟีเจอร์ "การจองของฉัน" ผ่านแอปพลิเคชั่นของทราเวลโลก้า (Traveloka Application)

6.ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป นอกเหนือจากข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการล็อคราคานี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของเรายังมีผลบังคับใช้กับการใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นของเราด้วย เราขอเน้นย้ำว่าท่านจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบและนโยบายของสายการบินสำหรับตั๋วเครื่องบินที่เลือกและตั๋วเครื่องบินที่ซื้อ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การยกเลิกเที่ยวบิน นโยบายการคืนเงิน หรือนโยบายการเปลี่ยนเที่ยวบิน ในเวลาที่ท่านซื้อตั๋วเครื่องบิน

7.การช่วยเหลือ หากท่านมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้

(1) ศูนย์ช่วยเหลือของทราเวลโลก้า หรือ Traveloka Help Center

(2) แชทกับฝ่ายบริการลูกค้าของทราเวลโลก้า