- mình hài lòng với phòng ốc sạch sẽ, khá mới. - 2:30pm mình check in nhưng lễ tân đưa nhầm phòng vẫn chưa dọn cho mình, mình không nhận được 1 lời xin lỗi nào từ lễ tân, chỉ báo mình ngồi đợi tí đi kiểm tra lại. Họ đổi sang phòng khác thì vừa dọn xong tức thì còn nồng mùi xịt nhà vệ sinh và nước lau sàn rất khó chịu. - Ngày thứ 2 mình nhờ HK dọn phòng, họ thay khăn mới cho mình và thản nhiên lấy khăn cũ lau bồn rửa mặt và khu vực cạnh bên, trong khi mình vẫn đang ở trong phòng. Mình đã shock thật sự. - mình có trả phí 1 cái drap giường vì mình mượn bàn ủi ủi đồ nhưng không may bị hằn vết lên vì bàn ủi quá nóng. Mình trình bày với chị lễ tân là trường hợp của mình như vậy thì lễ tân lại nói kiểu như vì mình tha thiết mượn bàn ủi nên mới cho chứ trước giờ khách sạn không cho mượn. Mình thật sự không hài lòng với cách ứng xử và thái độ đón tiếp khách hàng như vậy. Dù mình book phòng giá rẻ không đòi hỏi gì cao nhưng cả cách làm việc của lễ tân và dọn phòng làm mình cảm thấy khá tệ.