Tôi đã đặt tour trước một tuần nhưng khi đến ngày, tôi đã liên hệ với công ty lữ hành vài giờ trước để xác nhận lịch trình của mình nhưng không nhận được phản hồi. Đã cho họ lợi ích của sự nghi ngờ nên đã đi từ Surabaya đến Malang sớm và đợi hơn 3 giờ để họ đến đón (đã thử gọi điện và nhắn tin đến cả hai số điện thoại được cung cấp trên Traveloka nhưng không nhận được bất kỳ phản hồi nào). Thực sự thất vọng vì tôi không chỉ lãng phí nửa ngày (vì điều này, tôi không thể đặt các tour tương tự khác vì họ khởi hành từ sáng sớm), tôi đã phải trả thêm tiền và sắp xếp vào phút cuối để có tài xế đưa tôi đến đó và chỉ có thể dành 2 giờ tại Tumpak Sewu. Tôi cũng phải đặt một chuyến tham quan riêng đến Núi Bromo vào phút cuối. Điều này gây ra rất nhiều rắc rối cho tôi vì tôi chỉ có 2 ngày để ở Malang nên phải vội vàng đặt chỗ vào phút cuối và tôi không có nhiều tiền mặt nên cần phải rút tiền vì các tour tôi đặt vào phút cuối chỉ chấp nhận tiền mặt / chuyển khoản.