Bạn muốn tìm hiểu kỹ hơn về AirAsia và những trải nghiệm thực tế từ hành khách? Cùng Traveloka khám phá những thông tin chi tiết, đánh giá khách quan và các điểm mạnh, điểm yếu của hãng hàng không này qua bài viết dưới đây. Đọc ngay review AirAsia để đưa ra lựa chọn thông minh cho chuyến bay tiếp theo của bạn!

AirAsia cung cấp nhiều loại vé khác nhau, phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách hàng. Các lựa chọn vé bao gồm:

Theo review hãng bay AirAsia mỗi loại vé mang đến sự linh hoạt và tiện nghi phù hợp với nhu cầu của hành khách, giúp tối ưu hóa trải nghiệm bay.

Thủ tục check-in của AirAsia được chia thành hai hình thức chính: check-in tại quầy và check-in trực tuyến.

AirAsia cung cấp một loạt các tiện nghi trên máy bay nhằm mang đến cho hành khách một chuyến bay thoải mái và dễ chịu. Tùy vào hạng vé mà hành khách lựa chọn, ghế ngồi trên máy bay có sự khác biệt về mức độ tiện nghi. Thời review hãng AirAsia đối với hạng vé phổ thông, ghế ngồi được thiết kế hợp lý, giúp tối ưu hóa không gian và mang lại sự thoải mái trong suốt chuyến bay. Trong khi đó, hành khách chọn hạng vé Premium Flex hoặc Premium Flatbed sẽ được trải nghiệm ghế ngồi rộng rãi hơn, có thể điều chỉnh thành giường phẳng, mang lại sự thoải mái tối đa.

Các ghế ngồi trên các chuyến bay của AirAsia đều được trang bị tính năng điều chỉnh lưng ghế, giúp hành khách dễ dàng điều chỉnh tư thế ngồi, tìm ra vị trí thoải mái trong suốt chuyến bay. Với những tính năng này, AirAsia cam kết mang đến một không gian thoải mái và dễ chịu nhất có thể, bất kể hành trình dài hay ngắn.

Mặc dù không gian trên máy bay của AirAsia có thiết kế đơn giản nhưng hãng luôn chú trọng đến sự thoải mái của hành khách, đảm bảo đủ không gian để di chuyển và nghỉ ngơi. Hãng cũng cung cấp hệ thống giải trí đa phương tiện, bao gồm các bộ phim, chương trình truyền hình và âm nhạc, giúp hành khách giải trí trong suốt chuyến bay. Ngoài ra, hành khách cũng có thể mua Wi-Fi trên máy bay để kết nối Internet, phục vụ cho công việc hoặc giải trí cá nhân.

Theo review hãng AirAsia với những tiện nghi này, AirAsia mang đến một chuyến bay dễ chịu và tiện lợi cho hành khách, giúp chuyến hành trình trở nên thú vị và thoải mái hơn.

AirAsia đã nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng trong kỷ nguyên số thông qua hợp tác chiến lược với Salesforce, công ty hàng đầu thế giới trong quản lý quan hệ khách hàng. Với mục tiêu mang đến dịch vụ nhanh chóng và cá nhân hóa, AirAsia đã tái cấu trúc bộ phận chăm sóc khách hàng, đổi tên thành Customer Happiness và triển khai các công cụ Salesforce Cloud, bao gồm Cloud Service, Marketing Cloud, và Community Cloud.

Bộ phận hỗ trợ khách hàng của AirAsia trên tám quốc gia sử dụng một hệ thống hỗ trợ trực tuyến đồng bộ, giúp quản lý tất cả các trường hợp khiếu nại từ các kênh như web, điện thoại, email, trò chuyện trực tuyến, và hỗ trợ tại sân bay. Hệ thống này giúp lưu trữ lịch sử người dùng, cung cấp dịch vụ cá nhân hóa cao và nâng cao năng suất của đội ngũ.

Với Salesforce Community Cloud, AirAsia hỗ trợ khách hàng bằng 8 ngôn ngữ khác nhau, bao gồm tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Thái, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Bahasa Malaysia và Bahasa Indonesia. Theo review hãng AirAsia khách hàng có thể tự phục vụ qua cơ sở dữ liệu trực tuyến, giúp nâng cao tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

AirAsia, đặc biệt là Thai AirAsia, đã vinh dự lọt vào top các hãng hàng không giá rẻ có tỷ lệ bay đúng giờ cao nhất thế giới, với tỷ lệ OTP đạt 77,46%. Theo AirAsia review hãng này không chỉ duy trì vị thế hàng đầu tại Thái Lan mà còn nằm trong top 10 hãng bay đúng giờ nhất khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Thành công này được đạt được nhờ vào sự tận tâm của đội ngũ nhân viên và cam kết liên tục cung cấp dịch vụ hàng không an toàn, đáng tin cậy và tiết kiệm chi phí. AirAsia đã chứng minh khả năng duy trì chất lượng dịch vụ trong một năm đầy thách thức.

Đội ngũ tiếp viên của AirAsia luôn được đánh giá cao về sự nhiệt huyết và tận tâm với công việc. Với triết lý "nhân viên là thượng đế", AirAsia chú trọng đến việc tạo ra môi trường làm việc thoải mái, nơi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và hài lòng.

Theo AirAsia review hãng không chỉ đáp ứng đầy đủ về tiền lương mà còn chăm lo đến đời sống tinh thần của nhân viên, thông qua các hoạt động vui chơi và sự kiện do công ty tổ chức. Tony Fernandes, người sáng lập AirAsia, luôn coi trọng đam mê và nhiệt huyết của nhân viên hơn là kinh nghiệm, bởi ông tin rằng chính đội ngũ nhân viên là yếu tố then chốt tạo nên thành công và hình ảnh thương hiệu của AirAsia.

Suất ăn trên chuyến bay của AirAsia là một trong những dịch vụ được hành khách đánh giá cao, đặc biệt là với sự đa dạng và chất lượng vượt trội so với các hãng hàng không giá rẻ khác. AirAsia liên tục thay đổi thực đơn, mang đến cho hành khách những món ăn đặc sắc từ nhiều nền ẩm thực khác nhau, từ Pak Nasser’s Nasi Lemak, cơm gà Nhật Bản teriyaki, cơm đậu phụ Tứ Xuyên, đến các món chay như Kootu bí ngô hay cà ri Jalfrei.

Đặc biệt, theo AirAsia review cách trình bày món ăn trên máy bay cũng rất tỉ mỉ, giúp kích thích vị giác của hành khách, đặc biệt là khi thưởng thức trong không gian máy bay. Hành khách có thể đặt trước suất ăn nóng yêu thích và nhận thêm đồ uống miễn phí, tạo nên một trải nghiệm ẩm thực tuyệt vời ngay trên không.

Đội bay của AirAsia gồm ba hãng nhỏ: Thai AirAsia, AirAsia X và Indonesia AirAsia. Hiện tại, hãng sở hữu 89 máy bay, bao gồm 58 chiếc Airbus A320-200 với 180 ghế, 16 chiếc Boeing 737-300 với 148 ghế, 1 chiếc Airbus A330-300 với 383 ghế và 1 chiếc Airbus A340 với 286 ghế.

Đặc biệt, AirAsia đã gây ấn tượng mạnh tại Paris Air Show khi đặt mua 200 chiếc Airbus A320Neo trị giá 18,2 tỷ USD, sau đó mở rộng đơn hàng thêm 100 chiếc, nâng tổng đơn hàng lên 300 chiếc với giá trị lên tới 27 tỷ USD. Theo đánh giá AirAsia đây là một dấu mốc quan trọng, khẳng định cam kết phát triển mạnh mẽ đội bay và mở rộng mạng lưới của AirAsia trong tương lai.

AirAsia hiện khai thác 63 điểm đến tại 20 quốc gia, với kế hoạch phát triển đội bay hùng hậu nhằm mở rộng các đường bay giữa Trung Quốc và các quốc gia Đông Nam Á. Hãng luôn chú trọng đến việc gia tăng kết nối quốc tế, đặc biệt trong khu vực Đông Nam Á và châu Á nói chung.

Bên cạnh đó, AirAsia còn có kế hoạch đưa các nhánh hoạt động tại Thái Lan và Indonesia lên sàn chứng khoán của hai quốc gia này để huy động vốn, phục vụ cho chiến lược phát triển dài hạn. Với mạng lưới rộng khắp, AirAsia là lựa chọn thuận tiện cho hành khách muốn đặt vé máy bay từ nhiều nơi trên thế giới.

Chương trình khách hàng thân thiết của AirAsia, BIG Loyalty, mang đến cho thành viên nhiều ưu đãi hấp dẫn. Các thành viên sẽ được giảm giá khi đặt chuyến bay, ưu tiên check-in và lên máy bay, cũng như được ưu tiên hành lý. Họ còn có quyền sử dụng phòng chờ cao cấp và thanh toán chuyến bay cùng dịch vụ bổ sung bằng điểm BIG để tiết kiệm chi phí.

Ngoài ra, theo đánh giá AirAsia chương trình cũng cung cấp quyền ưu tiên đặt vé khuyến mãi trong vòng 24 giờ, quản lý chuyến bay và dịch vụ bổ sung, cùng với cơ hội đổi vé miễn phí và nhận ưu đãi giảm giá hàng tháng sớm nhất. Đây là một chương trình tuyệt vời giúp hành khách tận hưởng nhiều lợi ích khi trở thành thành viên của AirAsia.

AirAsia là một hãng hàng không giá rẻ nổi bật, không chỉ vì mức giá hợp lý mà còn bởi chất lượng dịch vụ đáng chú ý. Với đội bay hùng hậu và mạng lưới đường bay rộng khắp 63 điểm đến tại 20 quốc gia, AirAsia không ngừng mở rộng và phát triển, đặc biệt là các tuyến bay giữa Trung Quốc và Đông Nam Á.

Hãng cung cấp một chương trình khách hàng thân thiết – BIG Loyalty – đầy ưu đãi, giúp hành khách tiết kiệm chi phí và tận hưởng dịch vụ ưu tiên. Đặc biệt, suất ăn trên máy bay và đội ngũ tiếp viên tận tâm của AirAsia cũng nhận được nhiều đánh giá tích cực.

Ngoài ra, theo đánh giá AirAsia hãng luôn chú trọng đến sự hài lòng của nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ. Với những điểm mạnh này, AirAsia thực sự là sự lựa chọn lý tưởng cho những ai tìm kiếm chuyến bay giá rẻ nhưng vẫn đầy đủ tiện nghi và dịch vụ chất lượng.

Dựa trên những thông tin về AirAsia mà Traveloka vừa chia sẻ, hy vọng bạn đã tìm được người bạn lý tưởng cho chuyến bay sắp tới.Tại Traveloka, bạn có thể dễ dàng đặt vé máy bay, phòng khách sạn và vé xe khách với giá ưu đãi nhờ các mã giảm giá Traveloka. Hơn thế nữa, chuyến đi của bạn sẽ thêm phần trọn vẹn và thú vị khi trải nghiệm nghỉ dưỡng tại du thuyền sang trọng, tham gia các tour du lịch, vé tham quan, vé vui chơi giải trí Traveloka Xperience.

1. Giá vé AirAsia so với các hãng khác có rẻ không?
Giá vé của AirAsia rất cạnh tranh và thường rẻ hơn so với nhiều hãng hàng không khác, đặc biệt là khi bạn đặt vé trước hoặc sử dụng các mã giảm giá hấp dẫn từ hãng.

2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của AirAsia có tốt không?
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của AirAsia rất chu đáo và chuyên nghiệp. Hãng luôn nỗ lực để giải quyết mọi vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả, giúp bạn có một trải nghiệm bay thoải mái.

3. AirAsia có thường xuyên delay các chuyến bay?
AirAsia nổi bật với tỷ lệ bay đúng giờ khá cao, giúp hành khách yên tâm và tin tưởng. Mặc dù đôi khi có sự cố bất ngờ, hãng luôn cố gắng giảm thiểu tình trạng delay.

4. Chương trình hội viên của AirAsia là gì?
Chương trình hội viên BIG Loyalty của AirAsia mang đến nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng, bao gồm giảm giá vé, ưu tiên check-in, thanh toán bằng điểm và các đặc quyền khác giúp bạn tiết kiệm chi phí và tận hưởng dịch vụ tốt hơn.

5. AirAsia được đánh giá là hãng hàng không như thế nào?
AirAsia được đánh giá cao là một trong những hãng hàng không giá rẻ uy tín nhất, nổi bật với dịch vụ chất lượng, đội ngũ nhân viên thân thiện, và các chuyến bay đúng giờ. Hãng luôn chú trọng đến sự hài lòng của khách hàng, mang đến trải nghiệm bay thoải mái và tiện lợi.