Ótimo hotel, localizado na reta da Avenida onde se localizam os resorts, abaixo, uma explicação didática sobre cada processo realizado pelo mesmo.
Checkin: Rápido, porém um pouco confuso, atendente Matheus deixou de prestar devidas informações que seriam necessárias, nos entregou um cartão que não estava habilitado, e houve uma falta de informação sobre uma possibilidade de Welcome Drink, onde o próprio barman não sabia que tinha sido descontinuado, entretanto, descobrimos que não existia mais na recepção.
Quartos: Ficamos no Comfort 504, onde cabem 4 pessoas (1 cama de casal e duas de solteiro + um sofá cama na sala). Bem confortável, so um ponto que o ar localizado na sala sofria constantes desarmamentos, mesmo gelando o ambiente, há a necessidade de limpeza ou troca, visto que todas as caixas de ar do andar eram de uma marca e essa em especial era de outra.
Ala do Hotel: A ala comfort é considerada a parte antiga do hotel, porem, me atendeu perfeitamente, pouco movimentada, wifi bem estável e rápido (no quarto), caminhada para o café da manhã não é tao longa, em 5 minutos se chega ao local, tal como mais um pouco na piscina principal, há duas piscinas localizadas proxima a este ala que rigorosamente não fica ninguem, quase uma piscina particular.
BAR MOLHADO: Bom mas precisa se atualizar, ter que entrar com o cartão magnético na água pra poder realizar o consumo é um pouco atrasado. Pela estrutura do hotel, uma pulseira de aproximação ou até um identificador facial (realizando o cadastro no checkin) seriam fundamentais para a praticidade. Fora que, no Domingo o bar abriu depois da piscina já aberta (12h) o que não pode-se fazer qualquer sentido.
CAFÉ DA MANHÃ: Excelente e completo, mas percebemos que no Domingo ele ficou um pouco matado, poucas reposições, nos outros dias, funcionando a pleno vapor e com variedade até de salgadinhos (ha muitos turistas internacionais). Reclamar do café é sacanagem.
ESTACIONAMENTO: Cobrar estacionamento nessa estrutura é covardia, por mais barato que seja, mas o que se ganha com diária e consumo, é perder cliente. Não sei se é um praxe de Foz do Iguaçu tudo ser pago mas é um potencial ganho de cliente.
ALIMENTAÇÃO: O hotel dispõe de almoços diários, sendo pagos com antecipação na recepção se paga mais barato, os preços são na media dos restaurantes em foz, comida com excelente qualidade. Mas, após as 22h se torna impossível de comprar um sorvete, pois tudo fecha.
LAZER: Piscina principal excelente, espaçosa, poderiam aumentar o número de salva vidas visto o tamanho dela e a quantidade de pais que se desnaturam dos seus filhos deixando-os por conta própria. O mármore de divisão da piscina é literalmente um sabão lapidado, risco alto de lesões e quedas, há a necessidade de expor placas ou alterar a estrutura.
Sala de jogos necessita de uma pequena reforma, mesa de sinuca sem paridade das bolas, mesa de tênis de mesa com as raquetes um pouco desgastadas e irreal se ter fliperama e pega pelúcia PAGOS no hotel, diante do preço gasto em diária.
No térreo da ala nova do hotel há um espaço gamer da Nissei, que paga-se R$ 10 a hora, o que eu acho irreal também, diante do preço gasto em diária.
ATENDIMENTO: Talvez um dos melhores se não o melhor do hotel, em especial, destaco o serviço de excelente dos seguintes colaboradores abaixo:
Zili - Churrasqueiro
José - Piscineiro
Mateus - Cozinha
Yaliana - Cozinha
Samuel - Garçom
Serviço espetacular prestado por esses, tal como o pessoal da rouparia e camareiros.
WIFI: Perfeito no quarto, instabilidade boa na piscina, provavelmente pela quantidade de utilização. O sinal de telefonia (Vivo) varia consideravelmente também dentro da estrutura.
RESUMO FINAL: É um excelente hotel, mas precisa realizar atualizações em seu gerenciamento para modernização de tudo. Principalmente pelo fato do outro resort (Wish) agora ter inserido o sistema de All Inclusive em determinadas diárias, isso capta cliente.
A perca da estrela se dá pelo check in um pouco confuso, restrição ao cartão magnético para consumo e falta de controle no café da manhã.