Sofitel Rabat Jardin des Roses

Comfy beds!

Hôtel vieillot avec douche qui ne marche pas . Surfacturation et annulation de la transaction après réclamation 5 étoiles non mérités

The hotel was doing renovation on the floor below us and making loud noise early around 8 AM. We complained but nothing was done about it

Très bel hôtel qui toutefois a perdu de sa « superbe «  Le lounge business est poussif avec des plats froids, des boissons rares…. Les capsules de café, le bloc note ne sont pas remplacés chaque jour dans la chambre, idem pour les serviettes…. Bien mais…

Je tiens à partager mon expérience très décevante lors de mon séjour au Sofitel Rabat avec ma compagne. Après avoir réservé une suite par téléphone et payé un prix élevé, nous avons été confrontés à de nombreux problèmes. Tout d'abord, la suite était dans un état catastrophique. La chaise sur laquelle nous devions manger était cassée, et l'une des portes de la salle de bain était également endommagée. De plus, le bruit de la porte traînant sur le sol était insupportable. J'ai des photos et vidéos pour prouver cela. Le service était tout aussi déplorable. La room service se trompait régulièrement dans nos commandes et il était presque impossible de les joindre, que ce soit à la réception ou au service d'étage. Madame Hana, responsable des relations clients, ne semblait pas à la hauteur de ses responsabilités. Un autre incident marquant a été le manque de professionnalisme du concierge, qui a failli compromettre l'achat d'un visa pour ma compagne vers les Émirats Arabes Unis. Il a quitté son poste sans nous en informer, laissant l'erreur sur ses épaules sans aucune communication et en bloquant nos appels téléphoniques afin de ne plus pouvoir le joindre De plus, il a mal géré un envoi d'argent via Western Union, ce qui a ajouté à notre frustration. En tant que voyageur habitué aux hôtels cinq étoiles à travers le monde, je peux dire sans hésitation que cet hôtel ne mérite pas ses étoiles

Beautiful property, Friendly professional staff. Fabulous time

Tout a été parfait pendant notre séjour. L'accueil, le personnel, la chambre, la restauration. Je recommande le Club millésime qui apporte un vrai plus à votre séjour.

The rooms was clean

Impeccable

Sehr arroganter Mitarbeiter da das Hotel immer ausgebucht ist aufgrund sein Geschichte. Ansonsten war ein schrecklich Erfahrung die eigentlich mit der Namen Sofitel nicht Sau tun hat. Alle la ist veraltet und seit ewig nichts repariert oder neu investiert. NICHT ZU EMPFEHLEN

Room was small. Hallways outdate. The floor in the bathroom was dirty.

Needs maintenance

Horrible stay, honestly.

Le cadre et les aménagements extérieurs

Amazing Hotel, wonderful staff Amazing stay Will certainly come back Special Thanks a lot for Aziza, Rabiaa and Hasnaa for their hospitality and kindness.

The gracious beauty of the Hotel and grounds is matched by the surpassing excellence of the staff.

L’hôtel est très joli.. seul bémol le Check-in, aucun professionnalisme. le départ par contre super bien passé. Un grand merci à Rachida, Ihssane et Soukaina du Housekeeping. Merci aussi à Hafida pour le Hamam et aussi les filles du Spa, Salma, Sanae et Afaf, super gentilles..

Great hotel. Fantastic large rooms with superb view. The young lady at the reception (sorry didn’t get her name) was very nice. The gardens and pool is very nice. The buffet is delicious. Can’t go wrong with this hotel.

Éramos dos parejas y solo a una le dieron un upgrade y unos chocolates de bienvenida, me pareció chocante esa diferencia.

geweldig geweldig personeel geweldige tuin etc