Club Samal Resort

Vị trí, dịch vụ và nhân viên đều tốt. Chỉ có vòi rửa vệ sinh trong nhà vệ sinh là không tốt. Vui lòng kiểm tra mọi thứ nếu không tốt và sửa chữa trước khi đưa vào phòng của bạn.

Tôi yêu cầu 2 phòng đã đặt (phòng bên hồ bơi) của chúng tôi ở gần bãi biển và quán bar, và ban đầu nó được cấp thông qua cuộc gọi, không may khi chúng tôi nhận phòng, nhân viên tiếp tân nói với chúng tôi rằng họ đã đặt hết phòng và chúng tôi được tặng thêm 2 phòng Cuối cùng, với việc thu tín hiệu truyền hình rất kém! thật đáng buồn, trong thời gian lưu trú, các phòng chúng tôi yêu cầu không bị chiếm dụng! thật kinh tởm khi toàn bộ các phòng bên hồ bơi trong một tòa nhà không bị chiếm dụng! nơi này là tốt cũng như các nhân viên lịch sự..nhưng vấn đề là nhân viên tiếp tân làm nhiệm vụ thời gian đó. tháng một 28, 2020.

Chúng tôi đã trả khoảng 5.000php cho phòng (2 người) và thêm một trẻ em và người lớn trong khoảng 3000php. Số tiền 8.000php +++ không xứng đáng với bốn người chúng tôi. Các hồ bơi là tuyệt vời và dịch vụ của nhà hàng là tuyệt vời! Tuy nhiên tôi rất không hài lòng về cách tiếp tân của họ xử lý khách của họ. Có vẻ như các dòng của họ được viết theo kịch bản và họ không xem xét lại cho dù họ có lỗi. Phòng đầu tiên được cung cấp có đầy đủ các nhu yếu phẩm cơ bản như dép đi trong khách sạn, sau đó chúng tôi đã yêu cầu tại quầy trước để cung cấp cho chúng tôi 4 dép khi chúng tôi trả tiền cho tất cả khách. Cô nói rằng họ chỉ có thể cung cấp 3 vì không có sẵn cổ phiếu. Thật đáng thất vọng, đó không phải là một mùa cao điểm nhưng họ hết nguồn cung cấp? Chúng tôi hầu như không thể đếm những người đã đăng ký tại khách sạn của họ. Sau đó, nhân viên phục vụ phòng bước vào, nơi chồng tôi phàn nàn rằng chúng tôi cần thêm dép, chồng tôi nói nếu họ muốn người kia đi chân trần? Và nhân viên phục vụ phòng đã cung cấp cho chúng tôi thêm một chiếc dép sau đó. Nhân viên tiếp tân mà chúng tôi nói chuyện là một kẻ nói dối. Nếu chúng tôi không khăng khăng, họ sẽ không cung cấp và tôi thực sự ghét điều đó khi ai đó nói dối. Sau đó, nhà vệ sinh trong phòng bị rò rỉ nước, toàn bộ nhà vệ sinh bị ngập nước khi chúng tôi trở lại, họ cung cấp cho chúng tôi một căn phòng mới nhưng tôi không bao giờ nghe bất kỳ lời xin lỗi nào về sự bất tiện mà họ đã khiến chúng tôi phải di chuyển tất cả mọi thứ sang phòng khác Chúng tôi đến từ nước ngoài, rõ ràng hành lý của chúng tôi rất lớn và chúng tôi phải đóng gói tất cả những thứ chúng tôi đã loại bỏ! Khi chúng tôi đã chuyển, tôi đã yêu cầu nếu họ cung cấp chai nước cho ngày hôm sau nhưng họ nói không. Họ sẽ chỉ cung cấp cho chúng tôi một cốc nước từ vòi được lọc. Như nghiêm túc? Ngay cả một khoản bồi thường đã không được đưa ra? Thậm chí chỉ là nước? Làm thế nào vô lý dịch vụ của họ là. Các tiện nghi của khách sạn là dịch vụ tuyệt vời nhưng nghèo nàn cho quầy trước của họ. Tôi không thể nói bất kỳ tiêu cực nào cho đội ngũ nhà hàng vì họ làm việc chuyên nghiệp hơn so với nhân viên tiếp tân của họ. Tôi hy vọng quản lý của họ sẽ sửa chữa các tiêu chuẩn của họ với các trường hợp như vậy. Thậm chí không một lời cảm ơn nồng nhiệt khi chúng tôi trả phòng từ nhân viên tiếp tân của họ! Chúng tôi thậm chí đã nhìn thấy các đội dọn dẹp khác gần hồ bơi, những người thậm chí còn cảm ơn chúng tôi và nói sẽ quay lại khách sạn sớm. Thật đáng thất vọng vì đây được cho là thư giãn ngày lễ nhưng cuối cùng tôi lại thấy khó chịu với nhân viên tiếp tân của họ. Nơi này có thể là tốt nhưng tôi sẽ không khuyên bạn nên ghé thăm nơi của họ một lần nữa! Nó chỉ không đáng tiền, đặc biệt là trả tiền cho một đứa trẻ chỉ chênh lệch 100php với một khoản phí người lớn bổ sung.