The A. Venue Hotel

Đầu tiên và quan trọng nhất, đại lý đã chuyển tôi đến một địa điểm do sự phối hợp rất kém hiệu quả của họ với các khách sạn đối tác của họ. Tôi đã đặt một khách sạn bằng ngữ pháp chỉ để tìm ra tất cả các phòng được đặt đầy đủ mặc dù thực tế đã gửi một chứng từ xác nhận. Và vì vậy họ chuyển tôi đến đại lộ nơi tôi đã đợi gần 3 giờ để được kiểm tra. Họ đã lãng phí thời gian của tôi. Tôi đã kiểm tra trong khoảng 6 giờ chiều. Họ nói rằng họ đã lôi kéo tôi nhưng căn phòng thì cực kỳ nhỏ mà không có một chiếc ghế dài (như những gì tôi muốn ở nơi đầu tiên). Đôi khi, giá cả không phải là cơ sở để thích ở trong một căn phòng, và lần này nó chỉ chứng minh quan điểm đó. Thứ hai, thật đáng thất vọng khi ngay cả nước đá từ dịch vụ phòng khách sạn của họ cũng không miễn phí. Bạn đã trả tiền cho một băng giá quá cao chỉ vì họ hết nguồn cung cấp và họ đã phải đến nhưng từ 711. Người hướng dẫn rất hữu ích trong việc hỗ trợ tôi nhưng aren quyết định giữ một đại lý để xác nhận đặt phòng mà họ đã làm. Vì vậy, những gì tôi nhận ra sau tất cả những trải nghiệm tồi tệ này là đại lý và đối tác khách sạn của họ đã áp dụng các kỹ thuật hợp tác vững chắc - như vậy họ không nhận thức được tính khả dụng của phòng và việc liên lạc giữa họ rất kém hiệu quả và không thể truy cập được. Tôi tự hỏi nếu tôi không cung cấp số lượng đại lý cho đội tiếp tân của họ, họ có giải quyết được vấn đề của tôi không? Chỉ là một lời khuyên: hãy học cách giao tiếp hiệu quả hơn với các đối tác khách sạn của bạn và đảm bảo rằng bạn không gây quá nhiều căng thẳng cho những khách hàng đặt phòng khách sạn với lý do rõ ràng là họ muốn thư giãn, nhưng những gì đã xảy ra thì nhiều hơn căng thẳng trên các bộ phận của chúng tôi. Ps: học cách làm cho khách hàng họ lãng phí thời gian và cung cấp cho họ ít nhất đêm trong phòng khách sạn cao cấp, đặc biệt nếu họ là khách hàng trung thành trong nhiều năm. Khác, tôi đã thắng ngạc nhiên nếu một trong số chúng tôi dần dần không sử dụng dịch vụ của bạn vì nó có thể đòi hỏi khả năng không biết có phòng đặt phòng của chúng tôi không có sẵn ngay cả sau khi nhận được xác nhận.

Tôi yêu cầu 1 giường lớn không như lời hứa khi tôi nhận được. Ngoài ra, phía trước thông báo với tôi rằng đó là một tầng không hút thuốc. Tuy nhiên mọi người đang hút thuốc trong phòng.

Tôi đã nói với cs về việc đó là thảm họa và không thỏa mãn

Theo yêu cầu Quản lý của Khách sạn để cải thiện những điều sau: 1. Khăn và khăn trải giường - trông không gọn gàng, dường như nó không được giặt sạch vì vết bẩn rất dễ nhìn thấy và nó không có mùi tươi 2. ACU - rò rỉ bên trong phòng, khiến khách ở lại khó chịu 3. Bồn tắm - không sạch sẽ. Nút chặn nước không có sẵn. 4. Vòi hoa sen - cần thay thế, trông bẩn. 5. Nhận phòng - đôi khi khách có thể ở trong phòng lúc 3 giờ chiều. Thông báo rằng các phòng chỉ được làm sạch vào khoảng 2 giờ chiều. 6. Wifi - kết nối rất kém. 7. Cửa phòng tắm - ổ khóa bị hỏng

Lần thứ hai của gia đình chúng tôi ở lại khách sạn này nhưng chúng tôi rất thất vọng. Chúng tôi đặt trong 3 ngày 2 đêm. Vào ngày thứ hai của chúng tôi, chúng tôi nhận thấy rằng có một rò rỉ trên aircon, tôi đã báo cáo ngay vấn đề về lễ tân và yêu cầu chuyển phòng vì chúng tôi đã đặt thêm phòng. Theo lời khuyên, họ được đặt đầy đủ để họ không thể đáp ứng yêu cầu của tôi. Họ để nhân viên kỹ thuật của họ sửa ACU nhưng không có gì xảy ra, nhân viên kỹ thuật thậm chí còn hỏi tôi sẽ làm gì? Hãy tưởng tượng, họ là người nên sửa nó nhưng họ đang hỏi tôi phải làm gì. Vì tôi đã tức giận và đã 10 giờ tối, họ đã chuyển tôi sang một phòng khác. Phòng đã được nâng cấp nhưng bồn tắm không hoạt động tốt - không có nút chặn nước, lò vi sóng đã cũ và kết nối wifi rất kém.

Hành lang rất tối. Thang máy có mùi hôi và ngọ nguậy. Cảm thấy như họ không có giấy phép để vận hành nó. Người bảo vệ không thể chỉ dẫn chúng tôi ngay lập tức cho bãi đậu xe. Tôi hỏi tiếp viên nếu họ có khu vực hút thuốc và nói họ không nhưng có khi tôi hỏi người bảo vệ bên trong. Căn phòng không có mùi như đã được làm sạch rất tốt. Một số tiếp viên thân thiện.