Tôi viết thư này để chính thức khiếu nại về vấn đề tôi gặp phải khi thanh toán cho kỳ nghỉ của mình tại Swissotel Makkah. Mặc dù đã thanh toán bằng Traveloka, khách sạn đã từ chối giao dịch, gây ra sự bất tiện đáng kể. Do đó, tôi phải thanh toán thủ công để thanh toán các khoản phí. Tình huống này là bất ngờ và lẽ ra phải được xử lý suôn sẻ hơn. Tôi rất mong nhận được lời giải thích về lý do tại sao thanh toán của nhà cung cấp bị từ chối và bất kỳ bước nào để ngăn chặn các vấn đề như vậy trong tương lai. Ngoài ra, Khách sạn đã hoàn lại khoản thanh toán của tôi nhưng sẽ mất một thời gian. Tôi đang nóng lòng chờ đợi và hy vọng điều này có thể được giải quyết sớm nhất có thể.

Xem tốt nhất. Thức ăn rất đa dạng và ngon miệng. Nước ép lạnh chảy tự do và tươi.

Masha Allah dịch vụ tuyệt vời. Khung cảnh của Kaaba là đẹp nhất vì nó rất rõ ràng và loa trong phòng được kết nối với giọng nói của imam. Vì vậy, bạn vẫn có thể cầu nguyện trong hội chúng và ngắm nhìn Kaaba từ phòng của mình.

Khách sạn và quang cảnh rất đẹp, đáng giá cho gia đình

RẤT TỐT, RẤT tốt Tôi sẽ sớm quay lại cùng cả gia đình

Đã đặt phòng hướng Kabah, tầm nhìn rất đẹp

Nhân viên rất thân thiện đã giúp đỡ từ lối vào phòng

Đã có một kỳ nghỉ dễ chịu ở đây. Được kết nối với tháp đồng hồ nhưng cũng có lối đi thẳng ra phố. Lễ tân cũng ở cùng tầng với hai lối ra. Tuy nhiên, tầng hầm khá khó vào khi chúng tôi mới đến vì khách sạn chị em của nó - al maqam cũng ở gần đó. Bữa sáng rất tuyệt với những hành lang rộng lớn chứa đầy bàn có sức chứa đồng đều. Quy trình nhận phòng và trả phòng nhanh chóng và hiệu quả. Nhân viên bảo vệ lọc những người đến và đi khỏi khách sạn cũng đang làm công việc tuyệt vời của họ. Mong sớm được quay lại. Cảm ơn nhóm!

Alhamdulillah, dễ dàng tiếp cận haram và nhân viên thân thiện.

Khách sạn rất đẹp và tiện nghi, view rất tốt. Nhưng nó bị kiểm soát bởi khoản thanh toán chưa được khách sạn nhận được nên tôi phải đưa ra bảo lãnh 1000 real và đã 3 ngày nó chưa được thực hiện.

Tôi được yêu cầu chụp ảnh hộ chiếu/hộ chiếu nhưng sau khi tôi gọi điện cho chồng để xin ảnh hộ chiếu thì anh ấy liền nói không cần nữa. Có lẽ vì là phụ nữ kiểm tra nên họ cẩn thận hơn một chút.

Nhân viên khách sạn khi nhận phòng không giao tiếp nhiều, chúng tôi bị chuyển đi đây đó.

Nơi này rất sạch sẽ và thanh lịch. Đồ ăn sáng rất ngon và đầy đủ lựa chọn.

Nhân viên thân thiện, gần Nhà thờ Hồi giáo Lớn, phòng tiện nghi, thực đơn bữa sáng ngon miệng. Tôi thực sự rất thích ở tại khách sạn này.

Khách sạn có tầm nhìn đẹp nhất 😍 mashaallah.

Phòng sạch sẽ và tầm nhìn tốt.

Nhân viên Swissôtel rất hữu ích với những khó khăn mà khách gặp phải. Cho đến nay, so với các khách sạn tương tự trong khu vực Nhà thờ Hồi giáo Al Haram, theo ý kiến của tôi, dịch vụ từ nhân viên khách sạn này là tốt nhất.

View đẹp, hiếu khách, sạch sẽ, ngăn nắp và bữa sáng cũng rất ngon.

Bữa sáng ngon, khung cảnh Kaabah tuyệt vời, gần Masjidil Haram. (-) Đợi quá lâu để nhận được tiền đặt cọc từ khách sạn sau khi trả phòng.

Niềm vui lớn vô cùng.