Cozrum Homes Charming Corner 2

Cực kỳ tệ. Phòng cực cũ và hôi. Nhân viên chẳng quan tâm gì tới khách hàng. Tới giờ nhận phòng nhưng vẫn chưa có phòng và không nhận được lời xin lỗi nào. Không bao giờ quay lại nữa!

Mình ở 453/48 phòng 101 cảm thấy tệ. Với cái thời tiết Sài Gòn nắng 37,38 độ mà nhận phòng máy lạnh mở lên không lạnh. Ngồi trong phòng mồ hôi chảy ướt cả áo.Cả đêm mất ngủ luôn. Nhà tắm thì tắm nước trào hết ra ngoài,bàn chải đánh răng không có 😋

Phòng và CSVC xuống cấp, phòng dơ, đặc biệt máy lạnh xuống cấp, mở mấy tiếng đồng hồ mà không có hơi lạnh. Nhờ khách sạn đổi 3 phòng mà vẫn nóng. Cần xem lại CSVC

Khách sạn làm việc rất tệ. Khi vô nhận phòng thì phòng mình nhận đã có khách ở, xong báo khách sạn thì nói lỗi kêu chờ mất 1 tiếng đổi qua phòng khác vẫn không vô được, xong kêu đổi khách sạn địa chỉ khác. Phòng ở thì rất bận như không có người dọn, tường thì dơ như dựng tạm. Tóm lại sau này các bạn lưu ý đừng nên chọn khách sạn này để ở

Các bạn support mình rất tốt cho mình

Trên giường có rất nhiều kiến. Tối nằm kiến cắn lích chích tôi không thể ngủ được. Tôi ở 4 đêm thì bên Cozrum báo sẽ có dịch vụ hỗ trợ dọn phòng 1 lần, home tự set ngày nhưng đến ngày đó thì không hề có dọn phòng. Tôi phải nhắn thì hôm sau mới có người đến dọn. Thất vọng về chất lượng và dịch vụ

Phàn nàn về Trải Nghiệm Tại Airbnb Cozrum Charming Corner 2 Kính gửi đội ngũ CHDV Cozrum Charming Corner 2, Tôi xin gửi lời phàn nàn về trải nghiệm kém cỏi của mình tại căn hộ Cozrum Charming Corner 2, địa chỉ 453/48 Nguyễn Đình Chiểu, Cozrum Homes Charming Corner 2 từ ngày 25 tháng 10 năm 2023 đến ngày 26 tháng 10 năm 2023. Tôi muốn bắt đầu bằng việc nói rõ rằng tôi đã từng ở tại đây rất nhiều lần trước đó và luôn coi đây là một trong những lựa chọn hàng đầu cho việc lưu trú tại đây. Đặc biệt, tôi đã ở tại căn hộ Cozrum Charming Corner 2 trong khoảng 10 ngày liên tiếp từ ngày 24/9 đến ngày 4/10. Từng trải qua những trải nghiệm dịch vụ ở đây đã khiến tôi quyết định đặt phòng lại từ ngày 25/10 đến ngày 26/10. Tôi được đặt phòng tại tầng 3, căn 302. Tuy nhiên, ngay từ lúc check-in, đã xảy ra những vấn đề không mong muốn. Khi tôi đến nơi và sử dụng mã để mở cửa cổng, mọi thứ vẫn diễn ra bình thường. Tuy nhiên, khi tôi mở hộp để lấy chìa khóa thẻ, tôi nhận thấy không có chìa khóa nào trong đó. Tôi đã gọi vào số hotline của Cozrum để yêu cầu hỗ trợ giải quyết tình huống này. Nhân viên CSKH của bạn đã đưa ra giả thuyết rằng có khách hàng ở căn 301 có thể đã nhầm phòng và đã lấy theo chìa khóa, khiến cho chìa khóa thẻ không còn ở đó. Tôi đã đề xuất một giải pháp tạm thời là tôi có thể sử dụng căn 301 trong lúc họ liên hệ với khách hàng và giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, sau khi tôi đã vào được căn 301, tôi nhận ra rằng khách hàng của căn 301 đã đặt phòng trước và đang ở bên trong. Tôi đã thông báo tình huống này đến nhân viên CSKH và đã được cung cấp mật khẩu tạm thời để vào căn 302. Khi tôi vào căn 302, tôi đã phải trải qua một trải nghiệm khó khăn hơn nữa. Căn phòng không có chìa khóa thẻ và không có bất kỳ loại thẻ nào có từ để cắm vào ổ để có thể bật đèn. Tôi đã phải sử dụng căn phòng trong bóng tối, điều này đã làm cho trải nghiệm của tôi trở nên khá khó chịu và bực mình. Sau đó, tôi đã nhờ nhân viên CSKH xử lý lại tình huống và họ đã gửi một kỹ thuật viên đến để làm lại thẻ từ giúp tôi. Tuy nhiên, vấn đề vẫn chưa được giải quyết triệt hạ. Tôi đã thử mở cửa cổng sử dụng thẻ mới, nhưng cũng không thành công. Tôi đã thậm chí thử dùng mật khẩu được cung cấp trước đó, nhưng cũng không có kết quả. Trong suốt khoảng thời gian này, tôi đã liên hệ với số hotline của Cozrum nhiều lần, tổng cộng hơn 30 cuộc gọi, nhưng không có ai nghe máy hoặc phản hồi lại. Tôi đã phải đứng ngoài căn hộ suốt nhiều giờ đồng hồ, trong khi bên ngoài đường ban đêm rất tối và nguy hiểm. Tôi ở trong một con hẻm vắng vẻ, nơi có rất nhiều rủi ro, và trải nghiệm này đã khiến tôi mất giấc ngủ và trở nên thực sự mệt mỏi. Mãi đến hơn 4 giờ sáng, tôi mới nhận được một tin nhắn từ Cozrum, thông báo rằng họ có thể đặt lại mật khẩu giúp tôi. Tôi đã rất bất mãn về sự chậm trễ và sự không hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề này. Vì tất cả những trải nghiệm không mong muốn này, tôi muốn yêu cầu Cozrum Charming Corner 2 gửi lời xin lỗi chính thức và hoàn tiền cho tôi. Tôi đã trải qua một đêm tồi tệ và mất niềm tin vào dịch vụ của bạn. Tôi mong bạn sẽ xem xét và xử lý vấn đề này một cách nhanh chóng và xứng đáng. Tôi mong nhận được phản hồi từ bạn trong thời gian sớm nhất có thể. Trân trọng, Tân Nguyễn

phòng không giống hình, phòng cũ, tường ẩm móc. check in 14:00 mà phải ngồi ngoài hành lang chờ dọn vệ sinh tới 14h12 phút mới xong. Tường thì kiến bò, hèn chi có sẵn chai xịt kiến trong phòng :))

Đã qua thời gian check in 14h. Tôi đến nhận phòng lúc 16h20 nhưng phòng vẫn chưa dọn

Mình đặt phòng ở chi nhánh bên Quận 3. Phòng thoáng, gọn gàng, nhưng ga giường hơi bẩn, bóng đèn cũng bị chập choạng, mình có chụp hình và video gửi cho Cozrum Homes. Đến ngày nhận phòng mình mới nhận được tin nhắn không để xe ở Homes để tránh cháy nổ nên vui lòng gửi xe bên ngoài, mình gọi điện hỏi có thể tìm giúp mình nơi gửi xe bên ngoài được không và mình sẽ gửi xe rồi đi bộ tới (mình đi xe máy), nhân viên bảo là để check xem rồi gọi cho mình nhưng mình không được hồi âm, may thay cách đó chợ Vườn Chuối nên mình gửi tạm ở đó, và họ chỉ nhận gửi xe đến 17h (mình ghi chú thêm để khách khác đặt sẽ có chỗ gửi xe) Mình không thấy trong phòng có nước chai, không rõ là do không phục vụ nước nên mình không biết hay sao, mình cũng chỉ ở tới 11h tối nên cũng không gọi để hỏi