Hanoi Elpis Grand Hotel

khách sạn nhỏ nhưng sạch sẽ yên tĩnh, nhân viên nhiệt tình

phòng khá rộng rãi, các bạn nhân viên thân thiện, app đã hộ trợ giá khá nhiều, mình thấy nhận được service trên cả mong muốn so với mức giá này 😚

Dịch vụ tốt so với giá. nhân viên thân thiện, nhiệt tình. Vị trí trung tâm rất tiện, còn thấy bán cả tour cho khách đi các tỉnh miền bắc tiện cho ai muốn đi chơi luôn

Đồ ăn hơi hạn chế mỗi người chỉ được ăn 1 phần thôi, ngồi trên tầng cao ăn sáng view đẹp, thang máy quá nhỏ phải đóng cửa sắt rồi đợi cửa cuốn chạy xuống rồi ra phải đợi cửa cuốn chạy lên rồi mở cửa sắt nên khá mất thời gian nên đi bộ luôn cho nhanh.

Hơi bé thang máy bé xíu, bất tiện

Điểm cộng: 1. Địa điểm và vật dung trong phòng tốt 2. Nhân viên trực tại chỗ khá thân thiện và lịch sự. 3. Quầy ăn sáng tạm ổn (dù hơi ít món) 4. Hỗ trợ nhanh chóng từ phía tổng đài. Điểm trừ: những điểm trừ sau đã làm gia đình tôi có ấn tượng không tốt về khách sạn này, và recommend các khách khác lưu ý consider kỹ trước khi chọn đây làm nơi lưu trú: 1. Mặc dù tôi đã book và thanh toán tiền phòng cho 2 đêm (mỗi đêm cách nhau 1 tuần, vì Hà Nội chỉ là điểm trung chuyển trong chuyến du lịch miền Bắc), Trong vòng 24h trước khi checkin, cả 2 lần gia đình tôi đều gặp cảnh bị khách sạn đề nghị chuyển sang khách sạn khác hoặc ghép phòng ở? Trong lần đầu, gia đình tôi đã không đồng ý, sau khá nhiều cuộc điện thoại phân trần với khách sạn và can thiệp hỗ trợ của bên đặt phòng, nhà tôi được dùng phòng như đã đặt. 2. Khi check in/ out lần 1, tôi đã hỏi đêm thứ 2 (cách đêm đầu 1 tuần) có phòng ốc đầy đủ như tôi đặt hay không, vì nếu khách sạn quá thiếu phòng ở thì tôi sẽ hủy booking đêm thứ 2 và tìm chỗ mới cho ưng ý (vẫn còn hạn cancel), cả khách sạn lẫn tổng đài đều đảm bảo có phòng và gia đình tôi giữ nguyên booking. 1 tuần sau, 2 tiếng trước giờ check in, nhân viên khách sạn lại gọi đề nghị gia đình tôi ghép phòng, tôi từ chối lần nữa và cảm thấy rất bức xúc về việc khách sạn cứ đòi đổi xoành xoạch thế này. Khi đến nơi thì chúng tôi vẫn được giữ phòng như đã đặt. Vậy thì vì sao khách sạn cứ làm mọi thứ rối tinh lên? 3. Cách nói chuyện của nhân viên khách sạn qua điện thoại khi đề nghị thay đổi rất ư là vô lý. 4. Nhân viên khách sạn có vẻ không được thành thạo khi sử dụng các hệ thống đặt phòng online, tôi nghĩ đây là lý do khiến cho booking của nhà tôi bị lộn xộn thế này.

Buffet quá kém, xem lại thang mây

Trừ hệ thống thang máy ra thì mọi thứ rất tốt

Ăn sáng tệ. Điều hoà kém. Thang máy bất tiện

Phòng rộng rãi, khá sạch sẽ tuy nhiên hơi có mùi, toilet sạch sẽ, ăn sáng đơn giản, tuy nhiên tôi đến đúng 9h30 thì nhân viên bảo hết thời gian không thể phục vụ nữa.