Refund Okay

Tổng quan

• Refund Okay là một sản phẩm bổ sung mua kèm theo vé máy bay.
• Refund Okay cung cấp 1 khoản hoàn tiền lên tới 80% giá vé.

1. Một chiều Nội địa lên đến 10.000.000 VND
2. Một chiều Quốc tế lên đến 30.000.000 VND
3. Khứ hồi Nội địa lên đến 20.000.000 VND
4. Khứ hồi Quốc tế lên đến 45.000.000 VND

• Khi vé máy bay đã mua của bạn được xác nhận, bạn sẽ nhận được một email xác nhận đã mua sản phẩm Refund Okay.
• Yêu cầu hoàn tiền có thể được tiếp nhận cho đến 24 giờ trước giờ khởi hành. Các yêu cầu hoàn tiền được nộp sau đó sẽ được xử lý theo quy định hoàn tiền tiêu chuẩn của hãng hàng không.
• Refund Okay là sản phẩm không hoàn lại.
• Refund Okay là sản phẩm không áp dụng đối với việc đổi lịch trình. Nếu bạn đổi lịch trình chuyến bay của mình, sản phẩm Refund Okay sẽ không được sử dụng cho chuyến bay mới.

Điều kiện

• Refund Okay là sản phẩm áp dụng cho công dân Việt Nam.
• Refund Okay chỉ được áp dụng cho các giao dịch bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Nộp yêu cầu hoàn tiền

• Các yêu cầu hoàn tiền có thể được tiếp nhận cho tới 24 giờ trước giờ khởi hành. Đối với các yêu cầu được nộp dưới 24 giờ trước giờ khởi hành, chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn của hãng hàng không sẽ được áp dụng.
• Trong trường hợp chuyến bay bị đổi lịch trình bới hãng hàng không, căn cứ tính thời hạn tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền của bạn sẽ dựa trên thời gian khởi hành ban đầu.
• Refund Okay chỉ áp dụng đối với vé máy bay, không áp dụng đối với các sản phẩm phụ trợ (ví dụ hành lý, suất ăn trong chuyến bay, bọc hành lý).
• Refund Okay áp dụng cho tất cả các lý do yêu cầu hoàn tiền.
• Refund Okay có thể được yêu cầu áp dụng cho một phần của chặng bay và một số hành khách trong cùng một đặt chỗ.

Thanh toán hoàn tiền

• Nếu hãng hàng không không hoàn tiền cho yêu cầu của bạn hoặc vé máy bay của bạn là sản phẩm không hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn 80% giá vé cho bạn.
• Nếu hãng hàng không hoàn lại ít hơn 80% giá trị vé, chúng tôi sẽ hoàn lại phần giá trị chênh lệch giữa 80% giá vé của bạn và khoản tiền được hoàn lại từ hãng hàng không.
• Nếu giá trị hoàn tiền của hãng hàng không vượt 80% giá vé, chúng tôi sẽ không thực hiện thêm khoản hoàn tiền nào khác cho bạn.
• Nếu hãng hàng không thực hiện hoàn tiền dưới dạng tín dụng hàng không (một dạng vé mở để bạn quy đổi thành vé máy bay), chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền đối với 80% giá vé và khoản tín dụng hàng không sẽ không được sử dụng bởi bạn..
• Khoản hoàn tiền từ Refund Okay sẽ được dựa trên giá vé thực trả. Điểm, mã khuyến mại, hoặc các sản phẩm bổ trợ (hành lý, suất ăn, hoặc bọc hành lý) sẽ không được bao gồm trong giá trị hoàn tiền.
• Cho mục đích xác minh, việc giải ngân khoản hoàn tiền sẽ chỉ được xử lý sau khi Traveloka nhận được chấp thuận hợp lệ từ hãng hàng không, và không sớm hơn ngày khởi hành của chặng bay được yêu cầu hoàn tiền.

Điều kiện sử dụng Refund Okay

Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền vào bất cứ thời điểm nào nếu:

• Yêu cầu không đáp ứng các điều kiện được quy định tại các điều khoản nêu trên. 
• Hành khách đã làm thủ tục check-in cho chuyến bay của mình. 
• Vé được yêu cầu hoàn tiền đã được sử dụng.
• Một yêu cầu hoàn tiền cho cùng một đặt chỗ đã được thực hiện trực tiếp với hãng hàng không.
• Hành khách đã thực hiện bất kỳ thay đổi nào về đặt chỗ thông qua hãng hàng không. Các thay đổi bao gồm thay đổi thông tin hành khách (ví dụ: tên, danh xưng) hoặc chặng bay.  
• Traveloka phát hiện bất kỳ yêu cầu hoàn tiền hoặc việc xử lý có dấu hiệu bị lạm dụng. Việc lạm dụng sản phẩm Refund Okay được định nghĩa là bất kỳ trường hợp nào, theo quan điểm đơn phương của Traveloka, cho thấy việc sử dụng hoặc xử lý bị gian lận hoặc lạm dụng nhằm trục lợi thương mại.